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作者 | 小成菌
本文仅供医美从业人员学术交流之用，非商业广告
哈喽，大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。
不知道大家好不好奇：入行后的医美咨询师会有什么不同呢？
于是小成菌充满兴趣的去做了一个采访——
都说姜还是老的辣，医美咨询师这事儿，越资深就...越强？越资深就越佛？越资深就越有钱？
好像是又好像不是...
以下是前方记者小成菌为大家带来的一线采访资讯，请看：
①咨询师每天的穿搭都是精心设计过的吗？
1年咨询师：当然是整体都要精心打扮了呀！发型、首饰、香水、服装搭配和包包，每一天都要完美的走进咨询室，精致的自己才能开始美好的一天。
10年咨询师：打扮？当然是素颜去上班了！每天觉都不够睡的，先去了再说吧。化妆打扮什么的嘛...看客人什么时候来，做什么品项吧，来之前再打扮就行。我的咨询室和小仓库差不多，全是战袍。
②顾客：“肉D维持时间才半年，这也太短了吧！”
1年咨询师：（迅速回想“弥散性” “活性” “安全”等方面知识）亲爱的，是这样的，以前总是会说注射三次以上都会定型等消息是有一点点道理的，但是算是谣言。因为xxx(专业知识）这个只能让肌肉发生废性萎缩，并不意味着“定型”。
10年咨询师：肉毒素的维持时间短恰恰是它的优点，因为维持时间短,代表了它可以完全被人体代谢，可被完全吸收代谢的材料更安全，没有什么后顾之忧，我们才能放心选择；如果肉毒素长效维持，可能就真的是毒了，把肌肉杀死了，虽然长效，但也不可逆转了。所以，肉毒素维持时间短，正说明了它的安全性。
③顾客：“我就想整成xx（明星）的样子，难度大吗？”
1年咨询师：（认认真真看着照片和顾客本人做对比，脑海中填充、眼鼻综合、皮肤、下颌等关键词在脑海中飞速运转）你这个整体来看的话需要做很多类别的项目，但是没关系，我们可以一步步来，比如我们先做一个...
顾客内心OS：这说的好像我哪哪都有问题一样，这个咨询师到底专业不专业啊
（图片来源于网络）
10年咨询师：我们都公认明星的眼睛很漂亮，但漂亮不一定就适合您。我们每个人都有自己的特色，您肯定也想美得独一无二，所以我会在您手术前，根据您独有的面部基础，做一个专属于您个人的定制方案，您也可以带着明星的照片来让我们参考一下。
顾客内心OS：我是不是给自己挖坑了？！
④顾客：“你自己也很需要做项目啊，为什么你自己都不做，还一个劲的让我买？”
1年咨询师：（我是没打，现在这工资够干啥么！）我也准备打的呀，这不是忙么，有的时候一天饭都吃不上，等有空了我就去打。
顾客内心OS：这咨询师，感觉好心虚啊....自己都不打，一脸不愿意的样子，还老推荐我打，是不是卖不出去啊？
10年咨询师：我当然想打了亲爱的，可是你要打的这个全国都快断货了，我们机构也没剩几瓶了，肯定先紧着给顾客打呀。我想用自己的员工身份抢都没用呢。
顾客内心OS：断货？！给我安排上！快！
（图片来源于网络）
⑤顾客：“我就想改善双眼无神，你老让我做双眼皮，我真的适合做双眼皮吗？”
1年咨询师：当然了，你看啊，你虽然是想改善肌无力的症状，我们就已经是有创口的了，同时做双眼皮的话更一劳永逸，万一你以后再想要有双眼皮，还要再来开一刀，这不更麻烦嘛！
而且你虽然觉得自己单眼皮还不错，但是根据我们东方人的审美来说，肯定是双眼皮更好看的呀！
顾客内心OS：你不就是多赚我一个双眼皮的钱么，说的贴心呢。还看不起我单眼皮觉得不好看是吧！我就不！
10年咨询师：眼睛美的 3 大秘诀是——大而有神，大而有灵，大而有型，双眼皮的人比单眼皮的人看起来更有精神，眼睛显得更大，更有“电力”和“神韵”！大部分漂亮的女性都是双眼皮，不仅可以加分，还能起到大变活人的效果。
就比如我之前的一个顾客，就是在拍摄个人写真化妆的时候，发现自己变双眼皮了会更漂亮，于是每天早上化妆都会在眼睛的妆容上花很多时间，后来就直接做了双眼皮手术，一劳永逸，轻而易举达到变美的效果。
毕竟我们只活一次，每个人都想以更美的自己，活出更精彩的生活，双眼皮既然能让您变得更美，又能让您更有自信，所以您自然是适合做双眼皮的。
顾客内心OS：确实，双眼皮我化妆的时候也考虑过，有时候想试一下贴半天还麻烦，不如详细了解一下吧。
⑥顾客：“都快过年了，你们家价格还是这么贵啊！”
1年咨询师：我们这也有活动，你可以看看这个套餐，在这个月底就结束了。如果你真的很想做的话，那我再去找找我们院长给你申请个优惠。
顾客内心OS：怎么听起来就是想赚我钱呢，而且赚的还不少哈！
10年咨询师：亲爱的，我跟您讲，给自己脸上用的东西千万不能将就，好多顾客图便宜都把自己脸弄不好看了，还要再次修复。那些做修复的顾客都是第一次图便宜的，毕竟30元一克的黄金永远不是真黄金。
顾客内心OS：一分价钱一分货，我再仔细问问呢。
⑦当顾客特别喜欢薅羊毛
1年咨询师：（犹豫）亲爱的，这个只能作为基础，一次没什么效果的，你可以试着做一个疗程，那样的话效果比较明显，而且针对你的皮肤来看的话，我建议你可以再做一个xxx能够治本，搭配起来会更好。
顾客内心OS：门都没有！这是套路，我不听！
（图片来源于网络）
10年咨询师：（留客+养客+升客三部曲，哪怕顾客目前不接招，我也能潜移默化的渗透其中，不着急，慢慢来~）
顾客内心OS：这个咨询师感觉是真的在为我考虑啊，下次想做个xx就先不看体验卡了，也不知道适合不适合我，先问问ta吧。
⑧顾客挑刺：“我这眼睛就是明显不对称，你们给我退款，不然我发网上揭露你们！”
1年咨询师：不要激动，您先冷静冷静（仔细观察顾客眼睛，大脑飞速运转，强装镇定）亲爱的，每个人的眼睛都是不对称的，你看我也是，但是没关系，我先带你去见一见我们的院长，检查一下到底哪里有问题。先别激动，好好说。
顾客内心OS：不就是怕我闹事其他生意做不了吗？慌了啊？这款我退定了！
10年咨询师：（不慌不慌）我很理解您目前的一个情绪，我也非常地能够感受到您当下的一个状态。当然了，我们今天来的目的是解决问题对吗？您看在大厅这种开放式的空间，我们也很难静下心来把问题解决掉，所以我建议您可以到我的咨询室，我们坐下来，安静下来，然后一起协商，一起解决这个问题好吗？
顾客内心OS：不顺着这话往下走，我好像就是没理的那个了，要不先去再说吧。
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