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早在2018年,社区团购就成为了创投圈炙手可热的风口。而在经历资本热捧、洗牌、沉寂后,2020年,其又一次被疫情带火。根据国家统计局和电子商务部数据测选,预计社区团购2023年零售规模大约为8365.1亿元。
疫情后,社区团购是否就此退出历史舞台?那些至今仍在坚持做团购的企业又将面临哪些转型?对此,中国新零售商业模式创新者,先后开创私域直营、去中心化分布式团购——初美优选的蝉禅提出,社区团购不会改变未来商业模式以及商业格局,随着疫情后生活常态化,社区团购将在不断的迭代升级中持续焕发活力。
这种认知来源于他对市场一线的持续探索与深耕。
疫情期间,初美优选迎来爆发
2018年,蝉禅嗅到了社区团购的商机,随即开始研发社区团购小程序。同年6月,初美优选小程序上线。早期通过鲜花引流带动化妆品销售,实现流量增值变现。一年多时间,平台入驻店主2600多家,用户360000多人。
直到2020年疫情爆发,社区团购爆发的机会来了。因为疫情期间,小区封控,居民物资匮乏,很多物流快递都不能进入小区,而社区团购在这个特殊时期起到了关键的救命作用。
2022年4月,蝉禅所在的上海爆发了有史以来最严重的疫情,在6月彻底解封前,整整2个月的时间里,他亲自带领团队为上海金水湖社区6000户邻居配送物资,不仅解决了居民的燃眉之急,也通过这次实战摸索出了做社区团购的关键——利众利他。经此一战,初美优选获得了80%以上社区居民的选择与信任。
然而,伴随着疫情常态化,人们在面临更多的选择时,曾经爆火的社区团购是否又将“走下神坛”?
从初美优选内部的情况来看,并没有大家想象的“糟糕”。蝉禅透露,尽管疫情后出现了部分用户退群的情况,但这也属于正常现象。首先,大家终于可以放松紧绷的神经,不用时刻蹲点各微信群抢物资。其次,人的精力是有限的,很少有人愿意回忆自己痛苦的经历,所以很多人选择遗忘,也是正常现象。
值得一提的是,基于平台“工厂直发,产地直供”的定位,从解封到现在,蝉禅所在的金水湖社区团购数量不仅没有减少,还略有增加。这也让他信心倍增,认为2023年社区团购依旧大有可为。
社区团购是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式,通过社区团长作为B端推广传播,来实现销售。社区团购是社群团购,社群团购不一定是社区团购。
与传统电商相比,社区团购的运营模式更轻,借助微信等社交流量入口,具有用户社区化易传播,商家集中化管理以及线上线下相结合的特点。社区团购不需要开设实体店,只需要做好与团长的分润,就可以快速招募大量的团长,实现销量的裂变倍增。
从供给商品上来看,社区团购大多是生鲜果蔬类产品,是小区业主们的刚需高频消费产品,从单方面立场来看,这确实是一个趋势。但从整个竞争格局上来看,社区团购模式四面受敌,想要生存要面对商超、便利店、生鲜水果店、本地服务平台等多个竞争对手。
要想在激烈的竞争格局下,站稳脚跟,就要找准自己的优势,将其发挥到极致。社区团购最关键的核心是什么?打造“社区+电商”模式。我们可以从以下维度分析。
1、竞争对象
社区团购的竞争对象囊括便利店、生鲜水果店、电商、商超、京东到家、美团买菜、多多买菜、淘菜菜、兴盛优选等。在目前切入社区电商的新平台,首先要考虑给C端用户一个购物的理由,也就是说作为社区的用户,除了选择在社区电商平台下单,可以有现有的选择,同时还有同行社交电商平台已经进入市场,新平台上线属于是攻城的状态,所以在竞争优势方面需要有足够的竞争力才能切入市场。
2、竞争优势
社区团购的竞争优势是什么?与便利店相比,其拥有供应链优势;与电商相比,拥有效率优势;与商超相比,拥有低价团购优势;与京东到家相比,拥有赋能B端低成本优势;与美团相比,拥有社交裂变优势;与生鲜水果店相比,拥有价格优势与供应链后盾;与同行业相比,拥有资本与团队优势。
3、流量来源的竞争机制
社区+电商模式流量裂变,最关键的是赋能B端,即社区电商的主要流量来源是由B端团长产生,只有做好服务附能,B端才有更强的流量裂变能力和销售能力。除B端赋能,切入市场的新平台想要持续通过团长产生流量裂变,需做好分润机制,这是核心的动力之一。
4、团队建设
社区电商的组织构架主要分为六大核心板块——运营系统、BD系统、储运系统、采购、技术团队、财务。团队组织构架要根据定位和发展目标来制定,依托组织构架做细分的岗位安排,以及具体职责和对应的绩效考核、管理制度。
5、资本+用户痛点
在竞争机制中资本非常重要,但关键的核心还是用户的需求痛点,只有真正满足用户的需求,资本进入才是有效的,不然融资只会加速死亡。对于社区团购来说,用户的需求核心痛点,才是整合供应链的核心,而非货物的资源整合,一切要从用户角度出发。社区团购往往以爆品居多,以物美价廉得人心,通过低价拼团得到更多实惠商品,这是实体和传统电商不具备的。即社区团购的优势是以低价拼团快速实现社交裂变,同时供应链的强弱是考验持久续航的能力。
“虽然社群电商,社交电商都很火,但我最看重的还是社区电商,就是基于微信的地理位置的小区属性的团购,有未来。”蝉禅坚定地对美妆网说道。但同时他也提出,在从事社区团购的过程中,往往会遇到团长的流失、供应链跟不上、亏本引流、售后物流等棘手问题。
如何有效解决这类问题,重新定义社区团购的市场价值?2月11日,在广州白云国际会议中心即将举行的“2023中国美妆趋势分享会暨第六届妝主會年会”现场,我们将特邀蔚美股份董事长、初美优选创始人蝉禅现身分享。敬请期待!
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