整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

医美智慧场 • 2023年 2月 9日下午12:01 • 资讯

点击卡片关注我领学习礼包

作者 | 小成菌

本文仅供医美从业人员学术交流之用，非商业广告

哈喽，大家好呀，我是小成菌，害羞内敛的小成菌。

根据中国消费者协会统计，医疗美容等领域连续多年都是消费者投诉的热点，医疗美容侵权纠纷频繁发生。

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

医美纠纷中，一旦产生纠纷，病历、收据、手术视频等相关资料的缺失会给机构和求美者双方都留下推诿扯皮空间。医美纠纷之难，只有经历者自己知道。

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

医美版《扫黑·除恶》随处可见？

早些年前，一条《整脸做了修复，现在以泪洗面》为标题的新闻在微博上沸沸扬扬地传开，求美者朱女士整形维权之路堪比一场大戏。朱女士在某医美整形机构做了面部整形手术,共花了五万八千元，做了眼部大综合,隆鼻和下巴整形等项目。

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

（网络示意图）

可谁知手术后,朱女士于鼻翼过于狭窄开始呼吸不畅,产生头痛等症状，下巴整形后导致的唇部提拉过紧更让她讲话吃力。

朱女士在视频中泣不成声地哭诉道:「我现在什么都失去了 !我本来好好一个人,被他们毁成这个样子,我真的不想活了!」当朱女士来到该整容机构讨个「说法」时,双方僵持造成了警方的介入。

生活中美容整形失败的案例也是层出不穷。杭州市一位女士到杭州某医疗美容医院做整形,抽大腿脂肪填充额头。额头虽然填好了，但由于医生包扎不当导致大腿留下伤口,整条腿走路都瘸了。该女士来到该机构理论时,却发现因术前签了协议,无法获得赔偿。

来自河南的网络女主播小刘因整容失败情绪失控,她坐在阜阳市一幢高楼顶上,试图轻生,在被救援人员及时救下后却于次日凌晨再次跳楼,结束了自己的生命。

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

（网络示意图）

此外,也有很多消费者因整容失败或对术后效果不满意,向法院提起诉讼,但由于其诉求不符合相关法律法规,法院不予支持,最终造成人财两空的悲剧。

已有数不清的医美维权者控诉道：“只要是和医美维权相关的事情，难于上天！”“医美机构都和‘黑社会’一样！”

医美很容易，维权却很难？

在当今，随处可见光子嫩肤、热玛吉、皮秒、嗨体…… 等项目的“安利”。

网红分享“换脸”经验、皮肤医生做科普、大主播带货，各路明星不在隐瞒，大方承认做过医美项目，伊能静、麦迪娜亲自下场推荐，医美轻易就完成了一轮又一轮市场教育。

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

（图片来源于网络）

年轻人不再对医美“讳莫如深”，谈及医美就像讨论护肤品一般稀松平常，由于这种“护肤品”是大牌贵价的，大家在分享中还带着点骄傲。

然而，随着医美的普及和大众化，很多用户表示，做医美前，被机构的服务人员当成“上帝”，一旦走到医美维权这一步，机构大概率会“变脸”，维权难度陡然而升。

医美纠纷高发的背后，医美机构让当事人签署的《知情同意书》似乎被顾客认为这是机构的“免死金牌”。可医美机构认为，当事人已签署手术风险的《知情同意书》，对其中风险应当有所预见。

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

（图片来源于网络）

“医疗损害责任鉴定”也是维权的最大难点！

经常接受医疗美容纠纷咨询的律师曾在微博中表示，由于整形标准和整形失败原因不明确，许多医美纠纷的求美者的相关证据不足，即便起诉了，诉请得到支持的情况也非常少。

（图片来源于网络）

“到底是因为医美机构在手术操作不规范导致出问题，还是消费者在术后恢复中因自身的原因导致出问题，本身难以界定。”

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

医美咨询师该如何警惕！！

其实我们咨询师在工作中我们也会遇到很多这类前来维权的顾客，但作为医美从业者本身，无论维权之事谁过失大小，我们最主要的还是需要规避这类情况的发生——

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

（图片来源于网络）

所以在给每一位顾客做项目，尤其是手术类项目前，一定要弄清楚求美的动机。可以这么发问：“你做这个项目，是出于什么需要？是工作场合的形象需要？还是出于婚恋、家庭需求？”“这么大的事情，家人支持吗？”

如果对方的回答支支吾吾，我们是需要做疏导工作的，也要对术后效果、可能出现的问题做一个预判。如果这些都不能保证，我们是可以选择性拒绝这些求美者的。要知道，过高的期待、一时兴起的冲动固然能促成成交，但之后面临的就是一系列有苦难言的客诉。

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

（图片来源于网络）

很多机构因为客诉造成不良影响，主要原因有两个：

第一种比较常见，就是医院缺乏合法资质，或是管理上存在漏洞。这就需要我们在选择服务的机构时，弄清楚医院和项目操作人员是否有合法资质，千万不能在违法的边缘试探！

第二种，是因为咨询师在接待求美者时，没有清晰的备案和记录。这就需要我们在面诊的过程中，详细记录下求美者的特征，对每一次面诊记录、检测报告、病历、案例，都要进行签字留存。

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

（图片来源于网络）

最后最后！！！

坚持一个原则，如果因为自身技术、操作服务失误导致的客诉，二话不说，直接退还费用，并且帮助她进行维养、修复，直到康复为止。

作为咨询师，没有什么比口碑和诚信更重要的了。咨询师与客户之间的信任一旦破坏，就无法修复。

同时，我们一定要在求美者做完手术后，制定精细的回访计划，提前预判各种问题并给出解决方案。要知道，客诉看起来是危机，其实也是创造顾客和你更紧密联系的好机会。

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

*文内部分图片来源于网络，严禁商用。

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

14年61期

无PPT站立授课2196小时

50000余学员倾听受教

2000余家医美在此复刻销冠人才

1000余名年产值千万的大咖咨询由此诞生

2月21-23日·南京

超级卖手孙多勇导师谢幕版

开年大课直指销冠

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

▲开白名单扫描二维码▲

整形事故频暴雷，医美都是“黑社会”？！

▲行业学习扫描二维码▲

点击卡片关注我领学习礼包

原创文章，作者：医美智慧场，如若转载，请注明出处：https://www.meiye.net/137091.html

医美成菌整形

赞 (0)

0 0

关于作者

医美智慧场

203 文章

0 评论

0 粉丝

每天中午12点-实战话术、风口解读、行业热点、流量运营……

市场监管总局：曝光9起医美违法典型案例

上一篇 2023年 2月 9日上午12:00

3月1日起，6项税务证明事项实行告知承诺制

下一篇 2023年 2月 9日下午4:36

发表回复