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营销创新
在过去20多年里，推动美业繁荣发展的因素很多，也随着发展不断变化，其中最根本的、万变不离其宗的因素是“向往美好+经济上行”。
向往美好：指每个人都希望过得更好、变得更美（所谓“爱美是天性”），人群中一部分，以女性为主，成为了美业客户，即求美者。经济上行：指经济增长各项指标都在不断提高，反应到个人或家庭上就是有持续增长的收入，能花更多钱用于美容消费。两个因素叠加后，带来了美业持续20年的繁荣发展。
2020年疫情爆发，让原本已过峰值的全球经济加速进入下行期。到了2022年，美业的根本因素变成了“向往美好+经济下行”。求美者变化 → 丽人机构/美业店变化 → 美业厂家变化 → 美业服务商变化 → 美业市场变化。
如何适应新形势？如何在新形势下发展？成为美业必须直面的问题。为此，腾讯广告联合亿欧智库和《美业观察》，通过行业数据洞察、消费者问卷调研、行业专家深度访谈等多维度研究方法，推出《营销促增，全域全能 —— 2022「新」精致丽人营销创新洞察报告》。
完整报告可按照文末指示下载。
文 /《美业观察》 龚伟 发自北京
报告概述
▷ 首先，这里的「新」不是指每个指标都比以前更好，而是基于新形势，有的指标比以前更好，有的指标比以前更差，更好和更差组合后，相对于过去的一种「新」。这不是为了新而新，而是实事求是的「新」。报告概述如下：
▷ 面对丽人消费者碎片化的时间与不断变化的需求，越来越多的丽人机构开始意识到，无脑买量的时代已经一去不返，传统营销带来生意增量越来越难。
▷ 对新精致丽人商户来说，他们拥有令很多行业从业者羡慕的消费群体：大多数丽人消费者拥有更高的学历、更高的收入、更高的消费意愿，他们在意专业的技术与服务，也在意随之而来的精神享受。
▷ 但是，丽人消费者的流量触点也高度分散，“广撒网”的传统营销方式效率极大降低，丽人商家 “拉新”难度越发增高。
报告关键点解读
▷ 「新」精致丽人机构，是指借助新的丽人理念、人才、技术及相关器材，以专业化、品质化、精细化的营销与服务来满足市场个性化与高质量的服务需求，以细分品类的美容服务来满足不断变化的丽人消费者。
▷ 简而言之，「新」精致丽人机构，是由新人群、新需求、新触点、新品类、新服务、新营销一起促成的产物。
▷ 新人群：新人群涌入，以中青年、高收入、高学历的职业女性为主，她们有着高美容消费意愿与消费能力。
▷ 新需求：新人群期待通过美容服务来提升生活质量，缓解生活压力；“项目的效果”是最重要的消费决策依据。
▷ 新触点：新人群接触美容资讯的渠道非常分散，微信、短视频、社交电商等均有使用。
▷ 新品类：随着美容医学理论、美容技术、器械的不断成熟与升级，以及美容服务人才水平不断提升，为应对新人群的细分需求，丽人机构从综合向细分发展。
▷ 新服务：消费者新需求、行业新品类的供需两端变化，共同推动丽人服务向专业化、科技化、品牌化转变。
▷ 新营销：丽人机构营销模式新升级，传统单触点、单平台、被动式的营销开始向多平台、多触点、互动式、社交式营销进化。
「拉新」痛点
▷ 全域触点营销布局应着重「四力」，以组织协调能力支撑全域触点营销，以数字产品能力为底座提升整体营销效果，以客户服务能力与营销运营能力共同构建营销漏斗，通过识别高质量客户、提高客户到店率、开展客户全生命周期营销来最终提升ROI。
▷ 组织协调能力：为营销分配专人或团队；设定绩效考核；通过阶段性的数据反馈优化流程。
▷ 数字产品能力：数字后台功能，营销数据反馈分析；提升营销精准度；加速投放提效。
▷ 腾讯广告提出的「四力腰线」方法论，看起来比较复杂、面面俱到，可这不是为了显得专业，而把简单问题复杂化。事实上，这是美业市场在新形势下，丽人机构不得不努力去学习和实践的方法。
▷ 举个例子，如果是在20年前开丽人机构，方法就是：把店开起来，就有客户来。如果客户不够多，那在店门口发传单。但到了当下，方法就是：按照「四力腰线」方法论去实践。
▷ 总之，只有线上线下能力一致，且有匹配工具能将线上线下融合，才可能打造成为更有竞争力的「新」精致丽人机构。而腾讯生态独有的“公域+私域”能力，几乎是目前唯一可行的工具之一。
「三阶象限」模型
▷ 成功来自正确战略结合组织能力，团队成长来自项目实践。没有任何丽人机构能够一步到位，而只能步步为营。
▷ 报告里将「四力」提升划分为了三个阶段：链路准备阶段、营销增长阶段、数据驱动阶段。
总结
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