小红书素人笔记，似乎已成品牌间恶性竞争的新“工具”。
昨日(2月24日)晚间，国货彩妆品牌blank me半分一(以下简称：blankme)在小红书平台发布官方声明称：
数个不同账号在小红书平台内使用相同图片与文案内容发布笔记，恶意伪造为真实用户使用blankme半分一底妆后的体验笔记，以达到损害 blankme 半分一品牌及产品商业名誉、误导用户判断的目的。
随后，blankme附注上“恶意伪造”的内容截图。可以看到，截图中的6个不同账号发布的素材相同，内容均为指责blankme底妆产品使用感不佳。
聚美丽注意到，这其中大部分笔记账号都为粉丝量个位数的素人账号，且blankme底妆产品相关笔记大多为12月-1月底发布。另，blankme的小红书官号，也在各个笔记评论区留言，称“小助理将和你进行一对一沟通”。
与此同时，blankme还在此声明中表示：
现已依法委托相关平台方与律师团队介入调查与取证。如事态持续蔓延发酵，将不排除运用法律手段追究相应涉事组织或人员侵权责任，以维护品牌的合法权益。
随后，聚美丽发现，在blankme官号“通报”的几位小红书素人账号中，其中一个账号则在稍晚发布笔记称：
自己只是一个普通消费者，也是第一个发布帖子的用户，在吐槽产品不好用后却被网暴。而在与品牌沟通后，被品牌认定为是护肤及手法的问题，并非产品问题。
△截图来源：小红书
与此同时，在blankme官号下方，用户的看法也众说纷纭。有人明确表示不支持这种“恶性竞争”的行为，但也有人认为消费者有权利表达对产品的真实看法。
针对此事件，blankme品牌方向聚美丽回应称：这个事情的我们的立场其实是跟用户站在一起的，不希望被个别组织或者个人所利用，导致真实的用户声音被混淆。
小红书素人发布抹黑内容，成为品牌恶性竞争“新方式”?
在小红书平台上，通过组织素人账号发布虚假内容，或向素人账号购买“抹黑”内容笔记等方式来进行恶性竞争，已经成为行业里“公开的秘密”。
在今年年初，至本及且初这两个知名度较高的国货品牌，就“公开”互指对方雇佣水军抹黑自家品牌。而双方争论的方向，同样也是在小红书平台出现的批量虚假抹黑品牌产品的素人笔记。(详情阅读)
△图片来源：至本及且初官方账号
事实上，品牌在小红书平台通过与素人账号合作进行推广并不稀奇，但近期却似乎在往愈演愈烈的方向“前进”。
在早期，品牌与素人合作的内容方向，大多仅仅是“虚假种草”此类不正当营销行为。
小红书在《社区规范》中表示，将“分享的产品与内容无相关性、无真实体验经历、未还原真实感受、过分参照商家指引或使用过多官方宣传语句”视为不当营销行为。
并且，小红书平台还针对素人账号的违反行为进行处理，包括限流、下架或限制账号功能、账号禁言等惩罚。与此同时，小红书平台在去年还对私聊合作素人的账号进行禁言及封号限制，并多个美妆品牌账号进行“封禁”。
以上目的，均是平台为加强内容监管力度，避免虚假内容混淆用户视听。
但在近期，却出现了多次品牌指责“批量”素人水军故意抹黑产品的案例。素人账号的“功能”，似乎已从虚假种草“升级”为抹黑品牌的“商战”工具。
与美妆博主发布短视频正面“攻击”品牌不同的是，如何分辨素人账号到底是“普通消费者”还是恰烂饭的“素人koc”，内容为真实分享还是恶性虚构等方向，避免伤及无辜，成为品牌面对素人发布的抹黑笔记时，“自证”清白过程中需要攻克的难题。
但在目前看来，此类事件更多还是品牌在“自说自话”的阶段，找到素人账号为水军的”证据"，还稍显困难。
而随着社媒营销的“内卷”，如至本与且初，或今日blankme等企业遇到竞对雇佣水军抹黑品牌等恶性竞争事件可能仍会“屡禁不止”。
品牌如何提升自身“本领”，以“对抗”在社媒平台更为正面且激烈的竞争态势，可能已品牌近期急需补齐的功课。
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