近几年,去咨询化概念在医美愈来愈盛。
有些医美机构已经不设咨询岗位。
当然不可否认,有些机构咨询岗位也等同于无。
但这是否意味咨询已在医美逐渐淘汰?
不如暂时把医美咨询这个岗位职场未来放到一边。
先看看通常医美咨询的未来是什么。
通过具体案例看看医美咨询职场未来发展之路。
合伙人H
H现在是一家中型医美机构的合伙人。
她在担任医美咨询师时,因业绩突出得到老板认可。
在一家新机构筹备时,老板直接给出合伙人和运营院长职务诚邀她加入。
作为颇有野心,能力不差的H当然抓紧这个机会。
虽然刚上岗时略显生疏,但随着主抓业绩的增长,很快赢得大家信服。
管理也变得如鱼添水,已成为机构的主要负责人和核心合伙人。
每年分红都远超过工作薪酬。
事实上,如H一样变为合伙人和管理者的医美咨询师不在少数。
医美机构当下的负责人有相当部分都有医美咨询师的职业背景。
特别是渠道机构,更是不在少数。
身为一线的医美咨询师,无疑是接触客户最多的岗位。
熟悉客户,了解客户,在医美行业尤为重要。
这也是医美咨询师得以升级为管理者合伙人的主要依托。
销售精英J
和愿意晋升的H不同,J的岗位一直是咨询师。
不是J没机会升职,而是嫌管人太麻烦。
耽误事还浪费赚钱时间,还得处理复杂的人际关系。
有这个时间,不如扎扎实实地去挣钱。
实际上J的收入也不低,得益于自身的销售能力和专业服务。
J和很多医美机构都有良好的合作关系。
每当机构新开或者活动大促时,都会临时请J去帮忙。
J如同医美行业内的雇佣兵一样。
在保证收益同时也保证时间自由。
事实上越来越多的医美咨询师也希望如同J一样。
不守在一家机构,与每家机构都能平等合作。
时间自由还能挣钱,特别是到哪去支持也都能和睦相处。
毕竟别人也知道,彼此不存在职场竞争关系,也就不存在抢位置抢资源。
不如客客气气相处,以后也好相见。
就连老板,碰到啥事也是商量着来。
基本功扎实,走到哪也不怕吃不上饭。
把销售做成技术精英的优越感,也未尝不是一个优选。
跨界者L
L其实更像介于H和J中间。
愿意升职,但是没那么野望。
她能尽职尽责服务好每个客户。
升到咨询主管,对团队也十分尽心负责。
但比起位置,L更注重关系和谐。
比起业绩,更注重客户满意。
管理岗位毕竟越往上越稀缺。
机构合伙人的机会更是可遇不可求。
L的这种无欲无求的尽职尽责,虽然是有大将风度的处变不惊。
可这样很难在医美继续晋升。
不过也正是因为这样,所以L收获了很多信任和朋友。
其中有行内,也有行外。
正是这种人际圈的扩展,让L有更大眼界和更多机会。
所以L后来跳出医美,和相熟客户出来一起合作做起自己的事业。
医美咨询师在职场有L这种经历也不在少数。
毕竟有医美需求的客户很多自身也有一定资源。
相熟之后自然也有着更多发展机会。
同时,专业的服务和销售素养又能保证医美咨询师跨行后的持续发展。
所以跨界,也是不少医美咨询师的最终选择。
以上是医美咨询师职场成功的常见路径。
不管是哪种,核心就是自己也具备相应的实力和能力。
特别是让客户信任,让客户购买,让客户再来的能力。
这对注重服务的医美行业和医美机构尤为重要。
医美去咨询,现在说还为时尚早。
即使咨询岗位被取消,但咨询职责在很长时间还很需要。
即使真的碰上有人说取消咨询也不要慌,因为:
取消的是名字,而非工作
不是咨询,是美学设计师,是助理,是客服。
叫什么不重要,重要是做什么。
只要需要这个职责,就需要人去做,无非是做得好和做不好的差距。
那么重点就是不管虚名,做好工作。
销售需求减弱,服务要求会更多
越来越多的客人,需要的是专业的服务,而非专业的销售。
医美是医疗属性和服务属性并存的行业。
医美什么都可以去,就是不能去掉医疗和服务。
在未来,服务的属性会越来越重。
这就需要咨询告别过去纯销售功能,而兼有服务职责。
且未来服务越来越重要。
怎么服务?
客套少一点,真心多一些。
套路少一点,真诚多一些。
业就更需要
信息爆炸时代,话术基本就像被曝光的魔法,被破梗的包袱,效果越来越少。
以前说能忽悠一时,不能忽悠一世。
现在恐怕连一时的忽悠都越来越难。
再加上现在信息的嘈杂,可能顾客得到的信息,了解的专业更丰富。
忽悠越来越难,专业越来越懂。
这样的顾客现状也是早就很多咨询师说难说累的根本原因。
这个时候就更需要用专业去说服顾客。
因为被专业折服的顾客会更忠诚。
医美会不会去咨询?
不重要
重要的是如何留下顾客,留住顾客,留存顾客
医美咨询师有没明天?
上面案例和晋升路径已经给出答案
路在脚下
明天在自己的每一天
本文来源:姿本论
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