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Going Beyond Beauty
医疗需求的核心可以归纳为：治疗疾病、预防疾病、实现健康目标。但是大健康需求，尤其是以医美为代表的消费医疗，无论是面对的治疗对象，还是需要满足的治疗需求，都始终处于不断演化的复杂状态之中。即：求美者为什么要做医美？
要解答这个问题，既要从医疗角度去分析，也要从消费角度去解读，这是一个非常值得持续探索更好答案的问题 —— 不仅有利于我们弄清楚求美者更精确的需求，而且有利于我们提供更适配的供给，让供需更加匹配，提高医美行业运营效率，最终推动医美行业升级。
“Going Beyond Beauty”求美者诊疗路径由艾尔建美学于2014年至2017年期间发起，覆盖来自17个国家和地区的5.4万名被调研者（数据维度：动因、美学目标、初始治疗述求、治疗机会与调整）。
Going Beyond Beauty将患者医美治疗的最初目标和动因通过市场分析进行归类，之后通过针对患者的线上调研，一对一采访和焦点小组等方式进行验证。其调研结果结合来自不同国家医生咨询团队的观点，进一步提炼出四种患者原型的关键特征：美化型、积极抗衰型、蜕变型、矫正型。
2023年3月16日，2023艾尔建美学中国医美专家峰会在上海举行，“Going Beyond Beauty” 求美者诊疗路径也首次正式被引入中国。国内外200余位权威医美专家参与了本次峰会，并做了相关分享和探讨。
那么，医美专家们对Going Beyond Beauty理念是怎样解读？如何应用于临床？如何更好实现以求美者为中心？坐标上海，美观君专访参会嘉宾之一，与中国台湾P-Skin Clinic彭贤礼院长深入探讨了Going Beyond Beauty求美者诊疗路径。
文 /《美业观察》 龚伟 发自上海
中国医美产业升级，需要学术升级和理论创新
▷ 最近10年，全球医美行业发生着日新月异的变化，而中国医美行业凭借着巨大市场潜力以及后发优势，更呈现出极速且多元的变化趋势。变化体现在研发、技术、产品、设备、商业模式、市场营销、人才建设等多个方面；变化更体现在求美者需求的专业化、个性化、品质化。
▷ 立足当下，再次思考中国医美行业的全局，能感受到巨大的机遇，以及巨大的挑战。
▷ 机遇在于：（1）中国人均可支配收入增加；（2）更注重外观和健康的意识；（3）日新月异的技术和材料；（4）行业规范的利好政策及法规；这四个核心因素能确保中国医美行业的可持续发展。
▷ 挑战在于：现有医美从业者的素质和能力，是否能跟上或满足中国医美求美者的需求升级？
▷ 这些思考指出：中国医美产业升级，需要学术升级和理论创新；而Going Beyond Beauty求美者诊疗路径的出现恰逢其时。
彭贤礼，中国台湾P-Skin Clinic院长
▷ 彭贤礼医生来自中国台湾，从事医美行业已有25年时间，亲身经历了全球医美和中国医美的发展过程，时至今日依然在一线从事医疗服务。在他看来：“作为医美医生，除了通过研读文献、国际交流、临床实践等方式持续学习之外，最近这几年我从求美者身上学到了非常多。”
▷ “每个求美者都不一样，每一张脸都有各自的风貌、骨架，每个人肌肉状态不同，同样心理需求也不同，都很值得研究。我觉得未来美学是多元且个性的，与以往的模板化有很大不同。因此，医美医生要对求美者有兴趣、要对患者有温度。”
如何理解Going Beyond Beauty求美者诊疗路径？
▷ Going Beyond Beauty求美者诊疗路径按医美求美者的需求分为4个类型，分别是：美化型、积极抗衰型、蜕变型、矫正型。彭贤礼医生根据理论和实践的结果，分别给出了对这4个类型的解读。
美化型 Beautification
▷ 美化型求美者的需求，概括起来是“美上加美，光芒万丈”，彭贤礼医生表示。他们希望变得更有吸引力，他们可能本来就很美，也有关注小红书等社交媒体，甚至有明确希望变得像某个明星的样子。他们中的有些人可能已经是模特或者本身就很年轻，需求是美上加美。
▷ 彭贤礼医生说：“这类客户是有自己审美主张的，他们美上加美的需求，对医生技术是很大考验。”
▷ 与此同时，这类求美者也可能出现极端情况：只关注局部而没有看到全局，导致局部可能会呈现过度夸张的状态。
积极抗衰型 Positive Aging
▷ 积极抗衰型求美者的需求，概括起来是“优雅老去，低调驻颜”。他们非常注重抗衰，有积极的抗衰态度。但同时，他们希望保留个人的特色，要自然、要优雅，要改善面部衰老造成的负面情绪。
▷ 彭贤礼医生介绍：“他们想要呈现所处年龄的最好状态，希望效果是自然的。因此，他们对产品的要求非常高，要求使用安全且高质量的产品。这类求美者很谨慎，跨出治疗第一步的决策链很重要。当然，这一步跨出之后，和专业医生建立了信任，后续治疗会非常信任和认可医生，也会配合医生的专业建议。”
▷ 积极抗衰型求美者最适合发展为长期客户，但也最难获取他们的信任，需要医生和机构的共同努力。
蜕变型 Transformation
▷ 蜕变型求美者的需求，概括起来是“大刀阔斧，改头换面”。他们想跟昨天的自己说再见，希望通过一次大改动，打破生活上的僵局，突破事业上的瓶颈。
▷ 彭贤礼医生认为：“他们希望能够改善自身问题，从而提升自信心。因此，给他们做治疗时对产品及技术提出了很高的要求，从而达到非常明显的改变效果。”
矫正型 Correction
小结
▷ Going Beyond Beauty求美者诊疗路径划分出的4类求美者，每一类需求都有很大不同。医生需要充分考虑求美者的心理因素和内在动机，有针对性地规划治疗路径和治疗方案。Going Beyond Beauty求美者诊疗路径的创新之处在于，让诊疗流程整体前置，以求美者动机为出发点，依照求美者需求制定方案，更关注心理层面。
总结
▷ Going Beyond Beauty求美者诊疗路径，某种意义上在推动医美从业者的“以治疗为中心”向“以求美者为中心”去升级。以往，服务终点=治疗效果；今后，服务终点=诊疗过程+治疗结果+后续服务。不同类型的求美者，终点不同、流程不同、结果不同、后续治疗选择不同，这正是“以求美者为中心”理念的体现。
▷ 正如彭贤礼医生对此次2023艾尔建美学中国医美专家峰会的点评：“第一，本次峰会开启了一扇窗，开启了基于Going Beyond Beauty理念的求美者诊疗全新视角。第二，携手未来，这涵盖了求美者、专家医生、医美机构、艾尔建美学四方。第三，共创新局，以求美者需求和求美旅程为核心，开创一个全新的格局。我非常期待此次峰会对中国医美行业产生的积极影响。”
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