2022年3月30日,国家药监局对27类医疗器械涉及的《医疗器械分类目录》内容进行调整,其中,整形美容用注射材料按照最严格的第三类医疗器械进行管理,而妆字号的日用化妆品仅外用于皮肤表面。
315晚会上便指出了医美机构将妆字号化妆品注射使用,工作人员甚至没有医师证,利用消费者“爱美之心”,缩减成本,以谋取暴利、实现企业的野蛮生长。
其实,此次展示的乱象不过是医美行业层层乱象的“冰山一角”。
3月14日,黑猫投诉发布《2022年消费者权益保护白皮书》称,2018年起,黑猫投诉平台涉及医美行业的投诉逐年递增,其中2022年诉讼量达7800件。此外,据中国消费者协会,仅2015年至2020年,医美行业投诉从483件增长到7233件,5年间投诉量增长近14倍。
投诉情况反映的是消费者最真实的诉求及医美行业最底端的问题,从产品、医美机构从业人员、医美各类机构到营销方式,除了乱象出现的速度体量让人惊诧,乱象之怪异也让人频频刷新三观。
例如,3月7日,燕京啤酒在线上线下同步发售的一款精酿啤酒新品,主打的便是“可以喝的玻尿酸啤酒”。将玻尿酸和啤酒结合,喝酒的同时也能医美,听起来实属荒诞,收割的也是消费者们的“智商税”,结果一天之后,改口称“该产品没有美容效果”。
除了产品的乱象,医美行业的从业者为了暴利也是上线了一场“撑死胆大的饿死胆小的”的天坑事件。2018年一女子在医美机构旁偶尔观提眉、祛眼袋等手术,便自觉自已已经技能在手,在2019年,在没有医师资格证书、医师执业证书的情况下,非法为他人提眉、祛眼袋,最终获利12230元,受害者则重伤二级,左眼八级伤残。
此外,合肥亚典医疗美容门诊部有限公司因在微信公众号推广“美鼻”医美项目时使用了客户术前术后效果对比图,宣传非特殊用途化妆品含有去皱等功能,被罚款5万元;西昌菲德医疗美容门诊部因使用未经批准的药品,被罚款17.5万元……
乱象迭出的背后,展现的是中国医美赛道高速发展下的层层隐患。
随着“颜值经济”、“网红经济”发展的如火如荼,在此产业链催化下的医美赛道也热闹起来,但因为中国医美市场发展较晚,目前市场渗透率仅为3.6%,在加上预计2025年中国医美市场规模有望达到4108亿元,医美行业发展前景广阔,大量市场份额亟待开采,由此吸引了大规模“玩家”闯进医美赛道,试图分一杯羹。
广阔的发展潜力,再加上“有目共睹”的高获利性质,人们多将其定性为“暴利”行业。其实不然,真正规范的医美机构净利润不到10%,除了需要高薪吸引人才、还需要花费大量资金购买机械、花费时间获取机构执业许可证,因此,为了最大程度地侵占利润空间,在这个“僧多肉少”的赛道上实在利益最大化,多数医美从业者选择营销获客、“价格战”取胜,营销费用的增长加上营收的压缩,医美从业者只能从成本上获取利润,由此“乱象”频发,消费者权益屡屡受到侵害。
营销方面,“网红经济”的大环境下,为了与其他竞争者拉开差距,多数医美从业者并未选择道阻且长的投资多而收益滞后且微薄的正向发展道路,反而走上“捷径”,耗费巨资请明星、网红代言,以打出个体知名度,更为了吸引消费者,不惜虚假宣传。相关资料显示,漳州优迈贸易有限公司就曾在其经营的网店上发布“同仁堂谢娜同款肚脐贴减肥瘦身燃脂神奇排油暴正品热敷包女减肥膏”、“吴昕瘦腿神器瘦腿霜”等明星代言广告,与监管要求相悖。
医美从业者资质方面,相关资料显示,培养一个优秀的医美医生需要10年左右的时间,其中本科5年,硕士和博士分别为3年,住院医生和专科培训为3年,后期还需要各地卫生部批准主诊医师资格证,跨度较长的培养时间,人才缺口较大,再加上一些中小机构着急低价抢滩“医美市场”,再加上没有太多的资金吸引更多的优秀人才,因此“无证上岗”乱象频出,行业失信问题明显。
产品方面,“假货横行”,为了降低成本,大部分医美机构从业人员选择购买便宜的医疗器械和试剂,却以高价交付消费者。中整协医美机构分会副会长田亚华曾表示,国内充斥着大量美版超声刀假货,混迹在美容院、医美工作室内。
医美行业层不不穷的隐患,也为监管敲响了警钟。医美行业监管的日益趋严成为医美行业向阳发展的底层共识。
相关资料显示,监管多次对医美乱象“整治肃清”。2023年2月,中国消费者协会发布《2022年十大消费维权舆情热点》中称,呼吁广大消费者要理性看待医美需求,正确选择医美机构,审慎作出医美决策;2022年11月,工业和信息化部、市场监管总局、中央网信办等18部门印发《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022—2025年)》称,按年度提出国家医疗质量安全改进目标,推动医疗服务质量持续改进。加强医疗美容综合监管执法。
对此,相关业内人士表示,未来的增长动力除了行业本身增速以外,行业内部的规范过程也会推动其发展。在一些非法医美被市场淘汰后,整个行业的市场空间将进一步扩大。
医美乱象频频出没,各路监管见招拆招,行业洗牌迫在眉睫,机遇与挑战并存,展望未来,医美赛道潜力持续释放,未来可期。
2023年4月12日 杭州
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