医美,已经连续两年登上315晚会了。去年的“黑培训”,今年的“黑针”,一个指向医生,一个指向上游。
在医美,医生,决定着医疗结果;上游,掌握着研发和技术的方向,从某个层面,二者承担着“行业名片”的作用。身为从业者,没有人希望递出去的一张名片,满是污渍,可一次次的媒体曝光,却让这张名片越来越脏。
昨天,也就是315同期,美沃斯做了一场大型直播活动。活动前前后后策划了近一个月,有人说,我们好有新闻敏感性,不仅压中了命题还压中了嘉宾,但我们想说,哪有什么绝对的敏感,不过是我们深知一个道理:物极必反。
中国医美发展太快了,体量从1769亿到2643亿,不过三年。从业者就像身处一辆高速行驶的列车,或主动或被动跟着向前跑,有些人着急,总想跑得再快点,可车上奔跑不进反退。
上游,更好新品、更多国货,推动价格普惠;中游,更合规、更品质,提供更优质服务;医生,更专业、技术更优;而像美沃斯这样的平台,则承担着链接和桥梁的作用,尽最大努力帮助上面的一切更好实现。
“信心重塑 品质重构”,由美沃斯联合弗缦举办的315大型直播活动结束了。活动中更多关于产品、财税、品质、服务、产品及执业的话题,借以下的内容与大家一一回顾。
茉莉真香创始人晓东,一个标准的90后、美二代、海归高材生。他说,当初回国选择医美创业的时候,多数同学不理解,在他们那个圈子,金融街的白领要远比他所从事的行业优越很多。
这并不奇怪。大众对于行业的认知多数来自于体验或媒体。过去,我们在媒体口中出现的次数屈指可数,唯一能登上新闻的还大概率是负面,就像晓东所言:“电视剧《狂飙》里用来形容我们的一句台词——蛇鼠一窝”。
近年来,监管和策略的趋严促使行业主动合规,国家为“可为和不可为”画了两个清晰的圈。于是,我们看到自前年开始,政策稽查一浪接着一浪,有些人不堪整改推出了,但整体却并未萎靡不振,反而展现出了强有力的韧性。
互联网大厂、医药企业频频涉足,高新人才开始进入,上游技术研发迸发出了充分活力……任何一个行业的发展都会经历“快、缓、慢”的过程,中国医美因受到渗透率和民营医美发展速度的影响,依然充满想象空间。
市场永远在变化,需求永远在变化,而创造美的结果不会变。
共商共探 产业空间
一个行业充满空间但同时发展失衡,国家必然会出台相应政策。中国整形美容协会法务部主任曹伟表示:近年来,国家密集出台了很多政策和专项整治行动,涉及非法行医、经营范围、诊疗流程、广告、直播、财税、医疗器械合规等等。长远目的是为了行业良币创造生存空间。
美沃斯董事长秦金平总结了当下医美行业广告法主要存在的6大问题:广告用语;对比照片;违规内容;刷单造假;虚假承诺;效果承诺。他提醒大家,综合看行业最需注意的是“虚假宣传”,因为一旦涉及机构将承担重大责任。
除此之外,税务稽查也成为了行业重点。去年,行业税务稽查出现了史无前例的超大力度,多家企业因偷税漏税问题被严查严罚,为行业敲醒了警钟,也给我们提了个醒,广告、医疗器械、税务合规,是最应引起从业者注意的方向。
同时,明年4月1号开始,水光针、射频美容仪将被纳入三类医疗器械管理,对行业产品使用层面提出了更高要求。弗缦副总经理赵卿表示:“这会在一定程度上保障市场产品合规,同时,也要提醒广大机构,在监管从严的当下,不能再存在侥幸心理,把二类产品当三类去用。”
市场上存在一种声音,正规干不过黑产,为什么会出现这种现象?美沃斯联合创始人兼CEO杨科在第二个板块开场表示,核心问题是同质化竞争。多数机构都在基于材料设备、器械做文章,依靠价格战打差异化,但最终难逃“获客难 复购低”的窘境。
作为市场中占据多数的民营医疗机构,在专业、技术和口碑品牌更强的公立医院面前,如何获得终端选择,需要优质团队、产品研发、传播的配合。这注定是一条不那么快产出的路,考验的不止是机构的能力,还有定力。
绿叶医疗(中国)学科发展部副总裁刘日先分享了他的看法。“国外医美机构非常注重手术前的评估,细节把控以及整体流程,可能术前评估就需要1小时。而在国内,更多机构将重点放在了获客和升单上。”民营机构因受到生存等压力影响,对医疗的重视程度远低于运营环节,这也间接导致了求美者对医美的认知匮乏。
中国人口基数大,相较欧美日韩等国,技术水平不亚于医美先进国家,但却在上述所说的术前评估、适应症精准把控、用户体验及康复细节服务上,落后于上述国家。三甲医院医生把更多时间放到了技术精进和消费者教育上,而民营机构的关注点还在价格和流量上,回头看看消费者真正需要的是什么,我们的差距是什么,后续是当下大家最该审视的问题。
从七部委、八部委到十一部委严查,从海关严查到税务严查等等,目的都是为了回归医疗本质。中国整形美容协会舆情信息中心主任丁阳表示,作为民营医疗经营者,完善体验流程和服务流程,再让别人知道你,搞清顺序,利他是核心。
上海去年推出了《医疗美容外科项目分级管理目录》,而在此之前,分级基本沿用09年卫生部的《医疗美容服务项目分级目录》。中国医学科学院整形外科医院辛敏强教授提到:分级目录中的手术指数累加评定,不仅需要跟主刀医生的诊疗职业范畴匹配,同时更要跟医疗机构的级别匹配。在保护从业者的同时,其实也非常好的保护了患者和求美者的医疗权益。
此前颁布的《新医师法》也传达了一些信号。北京百瑞律师事务所高级合伙人龚楠表示,一是应当坚持以安全有效经济合理的用药原则;二是患者知情同意;三是遵循循证医学;四是医疗机构要做保证。从国家层面来看,是引导我们往医疗保险方向发展的信号。
轻医美的盛行,不少外科医生想要转型,针对职业转型,四川省整容协会副会长李雪英说到:“需要提交省级卫生行政部门统一控制的医师,变更执业范围,甚至申请表,表在国家卫健委的官网上面有,同时提交医师资格证书、医师执业证书、三甲医院进修记名,表示需从外科转皮肤科,需要提供可查询证明。”
所以,在《新医师法》明确规定了医生在经过当地卫生系统组织的培训考核合格后,可以增加执业范围,但目前只有一两个省落地。
美沃斯COO张奕最后表示:“医疗美容,医疗在前,美容在后。”国家出台相关的政策,法律规范行业的同时,更是推动我们健康有序可持续发展,相关的法规既是对消费者求美权益的保护,同样也是对我们所有医美的企业机构和从业者自身权益的保护,那就更需要我们共同努力,不断的把人民对美丽对美好生活的向往变成现实。
最后,引用作家杨沫在30多年前发布于《人民日报》上的文章,结束今天的回顾。同时,我们也相信,医疗美容行业一定会变得越来越好,而决定这个结果快慢的遥控器,都在你我手上。
“过去我对美容手术的效果有过怀疑,不知它是否真能改变人的容貌。还以为,美容是不是一种资产阶级的生活方式呢?可是,当我亲眼见到许多男女老少,变年轻了,变漂亮了,欢天喜地地离开这里时,我不禁生出一种内疚的感情:人民生活改善了,追求形体美是一种自然、合理的愿望。这种愿望不仅是一个人的形象美不美的问题,它更是关系到亿万个家庭幸福的社会问题。”
原创文章,作者:美沃斯,如若转载,请注明出处:https://www.meiye.net/171163.html