医疗美容网络舆情报告2023年第2期（总第29期）

根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》（国卫办监督发﹝2020﹞4号）中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求，中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。

现将2023年2月1日至2月28日网络舆情与风险预警简报发布如下：

一、数据采集

（一）采集平台：中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统（技术支持：北京鸣医智造科技有限公司）。

（二）采集周期：2023年2月1日至2月28日。

（三）采集范围：

1.舆情数据：全网公开信息，包括论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等；

2.电商数据：新氧、大众点评、美团等。

（四）采集内容：

根据医疗美容行业特征词，对全网相关信息进行搜索整理；根据线上公开售卖的医美产品，对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。

（五）数据处理：

1.舆情数据：根据内容表达的语义结构，判断内容正负面关系；分析全网传播内容，聚合报告期内传播热点；结合非法行医和非法产品的相关敏感词，挖掘非法行为的敏感信息。

2.电商数据：根据项目销量，判断当月热点项目，分析项目销售比例。

二、舆情数据分析

（一）概述

2023年2月1日至2月28日，全网新增医疗美容相关信息共计2797078条。其中重点媒体频道信息781208条，总体信息量的28%，负面信息量15927条，占总体信息量的0.5%。在本报告期内，全网信息总量及重点信息量环比上月均有上升。

（二）按信息来源（平台）分布

从总体舆情来源（平台）分布来看，微博占比37%；重点舆情方面，手机新闻、新闻类媒体合计传播占比23%。负面舆情方面，微博、手机新闻信息量相对较大。

（三）按信息来源（地区）分布

全国各地区的医疗美容行业信息量，与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关，也与地区经济发达程度大致成正比关系。

舆情分布区域Top10:北京、广东、上海、浙江、福建、四川、江苏、山东、湖北、安徽。

三、舆情内容分析

（一）行业热点新闻

1.热点新闻及传播趋势

1）2023年医疗器械质量安全专项整治活动开启；

2）小红书加大医美治理力度

3）首个国产皮秒激光仪上市

2.热点词分布

本报告期内，消费警示、典型案例等与医美治理相关的词热度较高，具体如下（字号越大，热度越高）：

（二）机构违规分析

1.管理违规

在医疗违规中，违法执业、使用非法药械、医务人员资质问题等三项占比大。

2.营销违规

其中，违法违规广告、刷单、虚构资质占据前三位。

3.违规行为涉及的服务项目

眼部整形项目涉及的违规行为最多，其次是鼻部整形和吸脂抽脂。

4.违规行为的区域分布

其中广东、北京、江苏三地占据前三位。

（三）服务价格指数

根据北京、上海、深圳、广州、成都等地2月份的网络价格监测数据，部分常见项目的均价环比变化如下（单位:元）。

（四）电商销量洞察

1.电商热销项目分布

各大电商平台上双眼皮手术类及注射类、激光类项目销量较大。

2.项目销量热力图（越红代表销量越大，越蓝代表销量越小）：

四、医疗美容不良事件

（一）消费投诉黑榜

在消费投诉中，对诊疗效果不满意和误导消费占据投诉榜的前两位。

（二）不良事件典型案例

报告期内，医疗美容行业不良事件报道共15927条，其中以下3条传播量较大：

1）市场监管总局曝光9起医疗美容典型案例

2）1.2亿假麻药案告破

3）焦点访谈:为医疗美容“整容”

（三）涉嫌不良事件的医疗机构名单

详见《医疗美容网络舆情负面信息清单2023年第2期》。