有赞美业私享会｜美业商家共享市场洞察和最佳实践

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斯予老师

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文婷老师

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目前，很多美业品牌面对公域获取到的客户，缺乏有效的留存转化方案，导致近70%的客户流失。甚至存在客户多次进店消费，却始终在公域平台而非门店下单的情况。

针对这一情况，文婷老师指出美业品牌/门店需要完善“私域运营体系”：一方面做好公转私链路，将企业微信纳入门店的运营流程中；另一方面，搭建企微落地计划，先跑通企微最小的私域营销闭环，并持续迭代形成完善的私域运营体系。

特邀品牌

美好小事

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美好小事 a little things 创立于2020年底，是专为亚洲人头部皮肤打造的专业级头皮管理品牌，目前共有12家直营门店（截至2022年）。

美好小事现场分享从单店发展到连锁的实战经验：美业品牌在发展过程中，需要特别关注自己的用户、项目、员工，并从自身的特色、人设以及专业度上持续打造自己的市场壁垒。

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大佛老师

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2023年，美业消费者正在发生变化：消费更加理性，只愿意为性价比更高的必需品或体验更好的消费品买单；同时注意力被大量的信息平台分散，美业品牌进行市场营销的难度持续加大。

现在，美业品牌亟需通过"门店数字化"提升效率、建立优势，比如小程序与营销数字化、客户旅程数字化、门店管理数字化、账单数字化等。

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文婷老师

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90%的美业商家在私域留存落地上存在难点，比如客户重复从公域购买商品导致拓客成本增高，客户不愿意添加门店企微，甚至进了微信群也不互动……

针对这些难点，文婷老师系统介绍「美业私域运营」的升级打法，并以小红书平台为例，分享了公转私引流搭建的多个美业品牌实战案例。

特邀品牌

修身堂

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修身堂是深耕市场20年的资深美业品牌，致力于为客户提供安全、精准、卓效的纤体美容服务。在私享会现场，修身堂分享了两大核心内容：

一是修身堂2022年数字化转型升级的实战经验：做数字化不是目的，通过数字化“把企业做大”才是关键；二是修身堂完成数字化转型后在运营增长方面的探索，比如店庆活动月、新美大渠道投入、短视频和直播推广等。

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大佛老师

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针对美业连锁品牌关注的核心问题——“连锁门店如何吸引和留住顾客”，分享了有赞美业的解决方案：

美业品牌需加强对各流量平台的规则玩法的了解，在打通和连接各流量平台的基础上，通过一系列运营手段“将顾客带到店里”；

接下来，品牌可以通过多样化的数字留存策略，如内容营销、社群运营和优惠活动等，实现客户的留存和转化。

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Walker老师

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在当前美业品牌普遍“追求增长”的当下，Walker老师找到了一个核心突破点——离线场景下非会员运营。他认为对体验客、休眠客的转化激活，能够帮助品牌降本增效，并带来足够的增长。

美业品牌可以分三阶段逐步推进：首先打通公转私链路，提升品牌企微的客户数；其次通过社群和1V1运营的方式，提升非会员的到店客次；最后针对休眠客户进行激活和转化。

特邀品牌

芳香世家

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芳香世家是国内资深的护肤品品牌，拥有8大系列27款产品，线下实体门店覆盖全国近1000个城市/县，截止2022年已实现“万店连锁”规模，是中国目前完整打通——供应链、公域、门店、私域的泛医美万店连锁的先锋品牌。私享会现场，芳香世家分享了“全渠道流量密码”：

以“公域+门店+私域”为核心的三维立体超级流量转化架构，结合有赞预约、抖音核销、商城营销、企业微信社群运营等工具，促进门店数字化运营，并实现超级流量转化成交，全年营销收入超2000W。