从试妆到测肤，AI技术赋予行业更多想象

据介绍，Skinfie Lab以15年的皮肤科研究为基础，运用人工智能分析了超过16000张自拍图像，能准确从顾客的自拍照中侦测出皮肤状况，包括暗疮、细纹、色素沉淀、粗大毛孔、皱纹、光泽度、皮肤紧致度和整体皮肤质素。

消费者只需要上传一张自拍照，并回答一些简单问题，Skinfie Lab便能提供个人化且深入的皮肤分析，同时推荐贴合消费者需要的产品，包括洁面乳、面膜、爽肤水、精华素、眼霜、保湿霜和防晒霜。此外，消费者还可以即时在屈臣氏网上商城购买产品。

屈臣氏方面表示，Skinfie Lab是其在亚洲最新的科技应用成果，旨在为顾客提供一个全面的O+O（线下及线上）服务体验，相信Skinfie Lab的推出，将改变顾客购买护肤产品的模式。并表示，Skinfie Lab会率先于香港屈臣氏推出，在2023年初前，陆续扩展至泰国、台湾、菲律宾、新加坡、马来西亚及印尼屈臣氏。

事实上，屈臣氏一直致力于通过人工智能和AR技术为顾客提供更个性化的O+O服务，从皮肤测试、浏览美妆产品、试用，到使用一站式购物APP，屈臣氏为一众爱美人士带来革新的体验。

2019年，屈臣氏与欧莱雅科技应用公司ModiFace曾联合推出虚拟试妆相机ColourMe，消费者使用ModiFace的AR技术，可虚拟试用300种彩妆产品，包括口红、睫毛膏、眼影和粉底。据悉，自投入以来，ColourMe虚拟试妆用量已达4000万人次。

2021年，屈臣氏宣布推出Foundation Finder功能，帮助顾客识别最适合自己的粉底色号。这项功能首先出现在屈臣氏手机App上，并扩展到店内的数码设备上，该功能为客户提供超过30个品牌的多达700种粉底产品。

屈臣氏相关负责人曾表示，接下来将更加聚焦在消费者店内的体验，通过人工智能和AR技术等技术，为消费者提供更好的服务和体验。

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对于线下门店而言，专业服务是实体店的核心竞争之一，如何增强消费者的参与感、体验感，打通消费者的购买链路是线下门店发展的全新命题。

如今，年轻消费人群成为市场主流，他们对于消费体验提出了更高的要求，比起销售人员的推荐，AI虚拟试妆、皮肤测试功能为年轻人群营造更具科技感和自主性的购物体验，间接助力品牌提升市场竞争力。

从事化妆品销售工作的陈晨告诉记者，AI虚拟化妆的最大优势是可以简单快捷的感受化妆品效果，消费者不需要亲自到店里繁琐地试妆。门店引入AI技术之后，消费者对于试妆的兴趣显著增加，也帮助商家提高了转化率。

为了打造更好的体验场景，像屈臣氏这样借助数字化技术，为消费者提供店内虚拟化妆、皮肤测试、SPA等服务的不在少数。譬如，全球高端美妆零售商丝芙兰设置“美容教室”区域，为消费者提供免费的课程和美容服务，消费者还可以通过移动应用程序在线学习；AI精密测肤体验则以创新科技，帮助顾客深入了解自身肌肤状况，快速解锁适合自己的护肤单品。

实际上，在消费者之间互相无法大规模交流的时代，传统实体零售门店在产品销售时，导购往往更乐意将某一个产品塑造成“万金油”，将同一个产品卖给所有人，这样即省事又赚钱。但在互联网信息时代，消费者比美导掌握着更多的信息，更知道哪些产品适合自己。

而AI肤质检测、AI肤色侦测等技术的运用，为消费者提供更专业的服务，无形之中加强了门店的专业化形象。同时也让导购能精准掌握消费者的需求，利用测试数据为消费者进行讲解，进而精准过渡至门店品牌产品的行销，对护肤产品的销售起到了关键性的作用。

据ModiFace的调查研究显示，在引入AR技术之后，品牌和零售商的线下销售额平均增长率为84%，互动时长增长了117%。

国内某百货负责人表示，借助简单的仪器和高科技设备，提供更专业的服务，能进一步为消费者提供个性化的护理建议及解决方案，用科学的方式帮用户找到最匹配的护肤品及适合的美容护理项目。

譬如，拥有5000家门店的樊文花就引用了像全景式AI肌肤检测仪等先进的仪器设备，提高面部护理的专业性和高效性。同时，根据多年专注面部护理的经验，归纳出一套流程化、标准化、专业化的面部护理方案。消费者进店后，护理师使用AI测肤仪为其检测肌肤，精准测出肌肤问题，再基于顾客不同的肌肤问题，定制专属的解决方案，而后全周期跟进改善。

随着技术的不断更新与进步，越来越多的企业开始加入科技美妆的赛道，从提升用户消费体验出发，利用更加智能化和个性化的科技美妆工具为消费者展现更加沉浸式、专业化的消费场景，满足用户对新鲜感追求的同时，提实现持续增长。