“先成为一家盈利的企业”
过去半年里,从跌落谷底到缓慢复苏,作为曾经“新三板日化第一股”的幸美股份经过了危机重大、变革也异常剧烈的一段时期。临危受命的韩世凯无疑处在中心位置。
去年9月,韩世凯接任总经理时,幸美股份的全员士气正处于最低点,公司营收创2014年8月新三板挂牌以来的新低,整体亏损还在持续扩大。
11月,幸美股份启动了大规模组织优化。从人员更新,到缩减不必要的开支,一切都在变化。
在做这些事时,身为退伍军人、同时也是幸美股份前员工的韩世凯说了一句话,“遇到任何事情都不会退缩。”
这些让员工痛苦的措施,减轻了幸美股份重启的负担。今年初,旗下代表品牌植美村携新品重回线下,单店4、5万元的回款,也让人们看到了重启的希望。
很难说韩世凯是一位完美的“战时”总经理,但一些艰难的决定已经做出,176名股东和众多员工们正在最日常的工作与生活中感受着前后的反差。
幸美股份的跌落与重启,不会是中国化妆品行业中的第一例,也一定不会是最后一例。
“推荐谁来,做不好,都是一种责任”
幸美股份成立于2000年,旗下拥有植美村、泉润、嬉妆纪、法蕊、安尚秀、COOKIELI等品牌,曾先后签约翁虹、陈红、何炅、黄圣依、关晓彤、Lady Gaga等明星为其代言,是中国化妆品行业中为数不多的拥有二十年发展历史的知名企业。新三板成立后,2014年成为首家挂牌的日化企业。
挂牌的同年,植美村提出极致大单品战略2.0,并由线下渠道逐步转向线上,与淘宝、天猫、京东、唯品会、聚美优品、蘑菇街等多个平台合作,推出7小时不脱妆BB霜,成为那一年底妆品类销量TOP 1。两年后,幸美股份的零售额近7亿元,营收3.02亿元,达到历史最高点。
此后,“极致大单品战略”开始失效,重仓的电商渠道也逐步变为业绩的“拖油瓶”。传统电商渠道竞争加剧,伴随抖音、快手、小红书等新兴渠道的分流,幸美股份的营收逐年走低。2016年~2022上半年,营收分别为3.02亿元、2.01亿元、1.54亿元、0.9亿元、0.47亿元与1366.58万元。
直到去年9月13日,幸美股份发布公告称,收到总经理郭雷平和董事田志刚的辞职报告,辞职原因是因公司发展需要。同日,幸美股份董事会审议通过《关于聘任公司总经理的议案》,聘任韩世凯为公司总经理。
作为一家业绩逐年下滑的企业,韩世凯的接任曾一度引起业内关注。
韩世凯出生于1988年,退伍后于2011年加入幸美股份服务植美村品牌,曾先后历任厂长助理、研发工程师与生产经理。2014年离开幸美股份后,陆续在泰国王权国际集团有限公司、中商国际贸易(广州)有限公司任职与六二零品牌管理(广州)有限公司任职,操盘过泰国芮一面膜(现“RAYI”)与新生品牌LUERLING,两者均是具有一定知名度的进口品品牌。
2022年9月,幸美股份管理层找到作为前员工的韩世凯,希望让其推荐一位有能力的总经理来重启公司。“大家都知道幸美的财务状况,推荐谁来,做不好,都是一种责任。眼看着它没人接手,也不合适。”抱着对老东家的感情,韩世凯最终选择0股份、0薪筹回归。
在韩世凯看来,接手幸美股份一方面是情感因素,另一方面也是对自己的挑战。“之前做的都是进口品,国产品对我来说是一种补充,也是想挑战下自己。”
攘外必先安内:
“你来当这个恶人干什么?”
“我们的股票能不能升值就靠你了。”回归幸美股份后,许多股东与前同事对韩世凯抱以厚望,这无形中给韩世凯带来很大压力。
虽然股票升值更能直接体现成效,但他还是觉得,踏踏实实把事情做好更重要。
“我一辈子就进化妆品这个行业,转行是不可能了。只有在这个行业深耕,得到代理商、工厂、消费者的认可,把一个品牌持续做下去,才是关键。”
但想把一家老牌企业持续做下去,需要跟上时代与市场的变化。
回到幸美后,韩世凯发现,作为一家拥有二十年历史的企业,组织老化与负担较重是不得不先解决的问题。所以在担任总经理后,他对内做的第一件事就是缩减不必要的开支与人员更新。
只是他没有料到,原本计划10月启动的人员迭代方案,被拖到了11月才开始执行,背后的原因,无外乎韩世凯前员工的身份。“经常碰到认识多年的前同事连哭带泪,说我在这奉献了二十年说走就走。”也曾有员工对韩世凯直言,“你不拿股份也不领工资,你来当这个恶人干什么?”
去年四季度期间,这些阻力一度困扰韩世凯,但他心里明白,如果组织老化问题得不到解决,公司最终的结局只有倒闭,重启的目标亦是奢望。
“这件事只能我来干,当兵出身会比较果断。如果没有在去年年底把这件事执行下去,今年公司可能就有危机了。”
经过两个月的反复沟通后,2022年12月,幸美股份完成了80%的人员更替。
在理顺内部问题后,韩世凯开始正式着手幸美股份的改革计划。2023年1月,旗下重要品牌植美村携线下专供产品“九大仙草系列”重回线下。
值得注意的是,植美村原本是线下品牌,2014年左右伴随线上电商平台崛起后,曾一度放弃线下而专攻线上电商。
在韩世凯看来,今天线上渠道的推广费用较高,再走线上很难有转机。“今天在线上平台很难有利润,算上成本可能还亏钱。平台是流量思维,我们今天的资金实力也没有优势,所以要转化思路。”相对线上,他认为线下更稳定。
不过与其他品牌在线下渠道的打法不同,韩世凯这次是用线上的逻辑来重走线下。
不压货,用互联网思维重回线下
“突然之间感觉,二十多年的植美村又回来了。”
今年初,植美村“九大仙草系列”护肤套盒开始频繁出现在全国各大CS门店中。单店4、5万元的回款,也让人们看到了重启的希望。
韩世凯表示,重启后的第一枪能打响,一方面来自植美村品牌的认知度,另一方面源于用互联网思维运营线下渠道的逻辑。
2022年底,“九大仙草系列”护肤套盒开发出来后,韩世凯就明确了走线下渠道的主线。但具体是用传统招代理商模式、还是某种新模式?韩世凯思考了许久。
一次与朋友的交流中,韩世凯发现,CS门店的经营痛点,在于压货与服务功能不足。如果能用互联网思维,将门店仅作为品牌的展示区,辅以专业护肤顾问,补充门店的服务功能,将会是可行的新模式。
“通过植美村服务团队,到店培训护肤知识与产品特点。以套盒的形式分享到门店的会员群中,有需要的会员会在群里秒杀。货没有经过渠道商,而是直接送到消费者手里,门店仅作展示讲解。”
一位行业人士称,该模式的本质,是通过培训放大门店的私域能力。“此前也有品牌尝试过,但他们的区别在于不压货。”
韩世凯表示,以前门店导购员对产品的培训相对较少,往往只有医美线才有。“现在我们找在医美线从业多年的培训老师组成服务团队,第一他们专业,第二品牌有一定知名度,第三门店在这里,消费者能看到实际产品,而不是一个图片,转化会很直接。作为门店来说,不用付出任何成本,只是贡献了门店渠道与会员,就能获得销售的利润。”
据悉,在该模式下,仅一个月时间,植美村已覆盖全国近800家门店。
值得注意的是,“九大仙草系列”护肤套盒在线上标价598元,在线下门店购买单价 198元。之所以有这样区别,韩世凯介绍,线上的作用在于标价格,不乱市场,保护线下渠道商的利益,“我的重心是在线下。”
这样的逻辑,也被韩世凯用在了LUERLING 上。
近日,携最新抗衰成分NMN的“LUERLING NMN小白盒”面膜完成了备案。据哈佛大学教授大卫·辛克莱发表在2013年《cell》的文章中表明,在实验中为22个月大的年老小鼠补充NMN,可将其肌肉中的线粒体功能逆转到6个月大的水平,这相当于将人类从60-70岁回复到20-30岁的状态。因此,可以提高人体内NAD+水平的NMN,被认为是一种具有抗衰老功能的物质。
除了被坊间称为“不老神药”的核心成分外,打法上,LUERLING也将延续“线上标价,重心线下”的路线。
无论是思考植美村的重启,还是看待原有的LUERLING,韩世凯都觉得,成就它们的都是线下。
“植美村20多年走过来,中国20多年走过来的企业不多,必须依靠线下。看历史你会发现,线上平均一个品牌的寿命没几年。因为线上成本太高,要玩转线上,就面临压缩成本的考量。而一旦压缩成本,就会有质量与口碑问题,品牌的寿命就难以长久。”
回归幸美股份的这半年里,韩世凯有一揽子改革计划,包括从CS门店扩展到医美线与商超,从重启植美村到重启泉润、安尚秀等。
但今时今日,韩世凯收起内心梦想,他觉得要先踏实做好眼前事,“我们现阶段要多赚钱,先成为一家盈利的企业。”
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