星芭莎赵晋辉：不要把鸡蛋放在一个篮子里丨百城百店问冷暖(69)

本报记者 李跃跃

2000年，赵晋辉从四川来到云南保山淘金，从一名普通的发型师到7家美发店的老板，他用12年的时间完成了打工者向创业成功者的身份转型；2013年，赵晋辉创建星芭莎，正式步入化妆品行业，并一路做到保山第一的化妆品连锁，成为彼时耀眼的美业新秀；2020年疫情来临，化妆品实体零售被打了个措手不及，星芭莎快速应对运用抖音直播，为门店发展找到了新的出口……

由此，赵晋辉的每一次转型看起来似乎都轻松又完美，但事实上这些成功的转身背后都是长久的积淀和经营的智慧。

布局多种类型门店

和三年前见到赵晋辉时一样，他依旧意气风发、活力满满，面对记者对疫情下云南化妆品市场的探究，他直言任何时候都有人的生意做得好，也有人做得不好，尽管当前整体大环境面临挑战，但美妆市场依旧大有可为。

“我们这几年的盈利情况可能不如从前，但整体没有亏损，业绩稳中有进。”赵晋辉介绍，除了星芭莎化妆品店，自己这几年还开展了诸多新项目，例如泊丽莎美妆进口集合店、欧米芙单品牌店、万家品类店，通过多种类型的门店，圈住多元圈层的消费者，让生意有更多增长的可能性。

据了解，在保山扎根10年的星芭莎化妆品店，目前的用户年龄层主要在35岁左右，大部分是黏性较强的老会员；去年诞生的泊丽莎集合店形象则更加时尚潮流，记者在探店时发现门店内有诸多国际名品小样售卖，包括雅诗兰黛、兰蔻、迪奥、香奈儿、SK-ll、赫莲娜等等，同时也有许多抖音、小红书爆火的国产彩妆，全方位满足年轻消费群的需求和购买偏好。

而欧米芙则是基于星芭莎自己的自有品牌衍生而来的单品牌店，这类门店面积不大、投入较小，且以功效、体验为卖点，主打为消费者解决皮肤问题，赵晋辉表示这个项目很适合大学生创业，模式较好复制，投入产出比高。

今年的重磅店铺万家是赵晋辉蓄势多年的成果，该门店类型偏品类店，走流量，客单价在60元左右，首家店的面积在130平，试水效果之后未来会快速铺开。

“这几年我们把业绩表现持续低迷的门店都砍掉了，我们把更多精力放在回报率更高的项目上，同时做一些新的尝试。”赵晋辉告诉记者，这两年业绩的增长也主要源于新店，以泊丽莎为例，这类快时尚类型的集合点其实很受商场欢迎，是引流利器，在此前的一场活动中，泊丽莎两家店4天卖出30万元，成绩着实亮眼。

眼下，精品美妆店、彩妆集合点、品类店赵晋辉都有布局，在他看来在不断变化的市场中，不要把鸡蛋放在一个篮子里，企业的抗风险力源于多元的渠道和业务布局，学会居安思危、未雨绸缪，才能于危机中平稳过渡。

更长远的企业规划

犹记得三年前记者走访位于同仁路的这家星芭莎门店时，门店的条码数还一度逼近1万个，今年再度回访发现条码数直接缩减了近一半至5000余个。对比，赵晋辉表示过去品牌都是全线陈列，现在都是选择爆品销售，库存压力小了，产品周转也快起来了。

另一方面，赵晋辉告诉记者，目前星芭莎的业务分为线上线下两大板块，通过线上的微商城和淘宝店，星芭莎的顾客已经不仅仅局限于保山市，线上线下已有超过10万的会员，其中稳定的老会员占比70%，年龄在30岁左右的会员人数占据绝大部分。

“疫情之下，最大的影响是客流下滑，我们也尝试了线上直播向全国各地卖货，期间我们线上的销售大概有50%-60%的增长。”赵晋辉告诉记者，疫情前两年，通过直播卖货，线上的业绩在一定程度上弥补了线下损失，当时还有不少同行想取取经。

对此，赵晋辉直言他们是老板心态，而自己是员工心态，无论是最初线上商城的搭建、小程序的推广，还是抖音直播的摸索，赵晋辉都是自己率先学习，全程跟进，对于任何流程和玩法都了然于心，领导起来才能毫不费力。

在与赵晋辉对话的过程中，记者发现他是一个十分愿意学习并尝试新事物的人，从最开始的快手、抖音、拼多多，到如今的钉钉、企业微信，从零售前端到管理后端，赵晋辉一直都紧跟着时代，擅长运用工具为企业赋能。

眼下，星芭莎公司员工总数超145名，这在化妆品连锁中属实是个不小的团队，对此赵晋辉表示，公司的每一个项目都会有相应的负责团队，很多时候是团队到位了才有新项目开展，所以“人”对于星芭莎而言至关重要，“我始终觉得，做生意要拥有长远的眼光与布局，很多时候大家做事情只是着眼当下，但我通常会规划5-10年的长期目标，走一步看后面的3步甚至5步。”

在星芭莎，“人”是核心，对于会员这类核心中的核心，自然是备受呵护。据悉，每一年星芭莎都会举办一次盛大的会员回馈活动，召集千位门店会员一起团建，只要前来就有好礼相送，更能抽取超级大奖，活动现场气氛热烈，在保山本地也引起了不错的反响。

接下来，赵晋辉还将继续开新店，做更多新的尝试。他希望自己能始终保持学习的动力，星芭莎也能持续焕发全新的活力。眼下，CS渠道的确艰难，但总有坚韧的美业人，有逆流而上的勇气，乘风破浪的意志。