第一批因AI“下岗”的美妆从业者出现了？丨环球视野

据时尚媒体《Glossy》4月3日报道，联合利华集团已经将机器人和人工智能技术引入到美妆产品的测试和开发流程中，而原本从事数据录入、产品测试的员工，成为了第一批被人工智能“挤下岗”的人。

AI产能超人类四倍

联合利华集团美容和健康部门的营收占其集团年度总收入的20%，这一数字在2022年高达133亿美元（约合人民币914亿元），并呈现出不断上升的趋势。在联合利华美容和健康部门全球科学和技术副总裁萨姆·萨马拉斯（Sam Samaras）博士的眼中，这一成绩的三分之一的功劳都来源于人工智能技术的推动。

位于英国的MIF材料创新工厂（Materials Innovation Factory ，下称MIF）是联合利华的全球研发中心之一，占地12万平方英尺，于2017年与英国利物浦大学合作开设，拥有250多名研究人员。

“自工厂开设以来，MIF便在研究如何将机器人和人工智能技术引入产品的测试和开发流程中。” MIF的美容、个人护理科学和技术全球研究总监保罗·詹金斯（Paul Jenkins）博士说，“我们在AI的帮助下，先后开发了多芬品牌深层修护（Dove Intensive Repair Conditioner）洗护系列、Living Proof品牌的免洗干发喷雾（Living Proof Perfect Hair Day Dry Shampoo）和彩妆品牌Hourglass的Red 0口红等产品，均大获成功。”

MIF的AI机器人都拥有自己的名字，它们分别叫爱莉安娜（Ariana）、雪莉（Shirley）和格温（Gwen）。爱莉安娜是一款配备了力量、温度和声音传感器的人工智能机器。联合利华在多芬深层修护系列的研发过程中使用了它，以测试其产品修护头发的能力。这一机器人在梳理头发样本的过程中收集了数千个数据点，并将这些数据整理归纳后转化为对产品配方潜在改进的见解。

“我们在实验室中使用的机器人的产能足以超过三或四个测试人员做同样测试的产能，”詹金斯在接受《Vogue》的采访时说，“同样的测试任务交由人类完成，他们会花费比AI更长的时间。这还会造成其他的潜在隐患：比如连续的长时间工作后员工会产生无聊感、精神不集中以至于测试结果出现误差，以及反复执行单一的机械化操作会对员工造成的心理伤害等等。”

创造性工作仍难以被取代

本文资料来源：《Vogue Business》《Glossy》《Beauty Matter》