医美圆桌派l2023搜索医美——医生内容流量新模式

丁俊生（北京俊泰美好医疗美容总经理）：我是从运营的角度说说我的心得。其实在风云变换的医美，经过疫情的考验，存活下来的机构总有它的独特之处。运营的角度和前几年做百度不一样了。作为运营要对技术和市场需求同时非常敏感，具备技术向市场转化的能力。

我们在2019年做了微整形的发布会，是叫新一代的微整形技术。去年开始做数字化一美容，其实就是把数字化的3D设计从既往的传统医疗领域，从口腔领域引入到医美领域，让更多的人能够在术前真实看到自己术后能够达到的预期效果。是一个运营的核心战斗力，掌握市场的需求，发现医生的技术亮点。

连喜艳（北京俪美汇医疗美容门诊部创始人）：其实在座的有很多的名医生，我作为一个医生来说，做医生很难，做医美的医生更难，其实做一个创业的医生才是难上加难。这个IP，到今年2023年，我创业十年。十年的时间一直是在做个人的IP打造，怎么能把自己做得更好一些，要把技术宣传出去，把品牌宣传出去。其实已经做得不是很好，也不是很理想。我们医生来说，医生让我们去说科普是专业的解读，都是没有问题的。但是难在很多医生都是没有团队，因为做一做的话，你的方向可能就变样了，不是你想要的。所有的医生和我有一样的想法，希望有像丁总这样的运营，有小乐这样的平台。所以，未来好的医生发展起来，一定需要平台、运营和医生三方结合，这样才会打造好的IP。当然，也需要品牌方给医生做背书，各个方向大家结合着来做，互相扶持，互相支持，才能发展下去。

卜小乐（百度健康医美负责人）：我对于平台算是有一定的了解。我在垂类的平台和综合性的平台都有待过。选择一家平台基因很重要，基因和医美的基因是不是一致。属于是他的决策坚不坚定，对于医美的这部分是要赚快钱，还是想要深耕。我会挑平台，我个人挑平台的时候，这个平台有没有内容的基因？二是有没有医疗的基因。有医疗基因的话，一定会敬畏医疗，会知道这是一个很慢的业务。就算是医美再赚钱，他也知道谁是需要深耕，他知道医疗的慢和医美的慢，中间还是属于期待的。他会觉得医美真好，比医疗快一点，属于是政策会比医疗宽松一点，有机很重要。

第二，你看他有没有内容，懂不懂内容，内容都是需要深耕细作。互联网就是这样的一个节奏，它要拿一个快的结果。大的平台里面，看到政策，趋势，当下的一些氛围，就会影响他的政策左右摇摆。我们在这个过程当中，我也是在选择平台当中，我是很深切感受到这一点。我们现在怎么去看医生IP的问题？大家选平台的时候，就要看这个平台是不是深耕的。我们现在在百度的话是all in进去，会看几个点。

我天天在特批，因为大家知道就像躲猫猫一样，所有的合规政策，我可能一个医生的版面要和合规合法battle20次，为了一个按纽放进去。大家都在做很多的努力，最终沉淀了“百分医生大赛”的项目，和伊妍仕的合作，都是聚焦在医生上面。医生的这部分审美的天花板就是你的效果天花板，这是一个很抽象的东西。

我们医生的这份技术如何变得显形化？显形化的过程里面怎么呈现出来？呈现的这个地方要固定。一是选平台的场域里面，二是要把自己的技术透传出去，透传给运营，运营如何有标准化的工具产品透传到平台，其实这是一个SOP的问题。其实现在研究，已经有成型的方案。另外就是像连院说的团队，其实会把医生的这部分标准化，就是像青年医生是什么样的情况，需求是什么。我们可能整个的医生会有属于荣誉的等级体系，L0可能到L15，每个阶段面临的问题是不一样的。同时有体系化的课程，这部分体系化的课程是会医生IP的基础课程和进阶课程和高阶课程，我会把SEO这部分搜索的策略覆盖到课程里面，反哺到医生应该怎么产出内容，怎么去优化医生主业界面。这部分界面是很重要的，就是给医生设计一个标准化的工具，要把这部分的软技术变得属于立体呈现页面上面，透传给C端，这样C端直面看到你的效果。

因为你的效果很难描述，现在的案例非常敏感，要通过多种维度促进决策。从医生运营体系化的理念，沉淀到每一次和厂商合作的医生大赛上面。我们最近也是伊妍仕属于7号上线伊妍仕的大赛，核心会聚焦在抗衰和再生的类目里面，打造这部分的医生IP。

丁俊生（北京俊泰美好医疗美容总经理）：我现在经常和我们的客户说一句话，医疗和服务是有价值的。因为现在媒体特别的透明，好多的博主就把自己的产品的这些竞价都放出来。行业里有很多的机构做共享的，会把他所有的竞价单都给到客户看。很多客户就觉得你们机构收个几百块钱的注册费，收个一两千的注册费差不多了吧，我们反复和客户教育，一是机构要很好活下来，需要有利润的。二是我们给你提供所有的医疗和所有的配套服务都是有它的价值在的，对于高端的产品运营会专门，比如伊妍仕进到俊泰的时候单独出一套SOP。治疗前客户应该接受什么样的评估，我们是把3D体系放进来。包括到了医生和咨询共同下了诊断，下了治疗方案之后，到护士手里以后，这个客户需要做一些什么样的术前的准备。我们专门给伊妍仕做了注射后冰敷的SOP，我们做了四个冰敷，我自己也是伊妍仕的体验者。再生类的产品术后前三天的肿胀是不可避免的，因为它是有一个酸性刺激的过程，我们要求客户术后48小时再次回院做冰敷的皮肤镇静管理。

通过这一套打包的服务把自己卷起来，同时通过名医的效应实现这个产品的高净值，实现一个利润。我是特别支持厂家去给一些产品做线下的，因为必须要好的产品，卖出好的价格，机构才有更多的动力，包括连院这样的名医有更多的动力做这样的产品，这是良性运转的过程。我也是特别珍惜厂家能够给到我们这些用户端，包括给到我们机构端有更多的培训机会。

连喜艳（北京俪美汇医疗美容门诊部创始人）：作为一名医生，品牌方也好，平台也好，刚才小乐说医生是要输出的，薛总说了要给医生一些培训。我们作为医生，希望品牌方给我们什么？需要不断学习。只有医生学习，才能把你的产品、特性、技术不断再提高，才能为我们求美者做到更好的服务，更好的效果。我个人认为，我也和伊妍仕包括其他的品牌方合作，希望不断有学习的机会，在座的医生是不是有我一样的心声？我们希望有学习的机会，这是对品牌方的要求。不光是从技术而言，刚才薛总也说了，包括和客户交流的能力，包括它的综合能力，包括AI的学习。甚至我也有参加过其他品牌方，包括医生的演讲，包括医生的谈吐等等各方面的培训，我希望品牌方能够给到我们。

对于平台来说，就像刚才郝总替说了一句，规则在变，其实医生每天都是在手术室，要不是在注册室，要么是光电室，其实也是很忙的。我们能够把一项做好，另一方面在平台方面，希望给我们更多的医生培训。初级医生如何打造个人IP，到了一定的级别，再怎么样打造个人IP，到了高级如何打造？就是给我们一个标准化的流程，就像SOP的流程。每个医生在平台方面都是平等的，不管你是公立医院的医生还是私立医院的医生，我希望百度这个平台是平等的，我相信很多的医生和我有同样的疑问。我希望平台至少在目前今天小乐坐在这儿，百度健康给我们所有的医生同等的权利，我也可以去讲伊妍仕。为什么别人可以去讲，我不能讲？

医生要发展，其实需要品牌方的赋能、技术的赋能，个人能力的赋能。平台要给予我们很多的支持和流量，这是我所需要的。谢谢！

丁俊生 （北京俊泰美好医疗美容总经理）：其实我们是从2014年开始做医生IP，先是做公立医生团队，2018年开始自己创业做机构。我们其实是经历了从公立到民营非常大的转变，我们也发现，其实现在民营医院的医疗是藏龙卧虎，包括北医这种的高等学府都意识到自己医疗美容的人才在流失，他们做的动作就是从社会上的医疗美容机构聘专家回来，再去给他们孵化这种新的小医生。我们这种传统的学府都能够看到变化的话，平台互联网人不可能没有意识到的。所以，我也是替运营说句话，我们希望能够给民营医院的医生更多的机会。确实民营医院医生在限流各个方面受到的限制太多了。

其实我们也是在不断的摸索平台的经验，这也是我想和平台反馈的一点。每天会跟很多的平台去谈，包括新的，包括传统的平台，其实都是人传人，BD可能和这家机构比较熟就会聊多一些，跟那个机构接触得少，就会聊得很少，对于平台的规则只能是从他那听说。可能有的BD本身对于平台的规则吃的不是特别透的时候，我们作为机构方其实特别吃亏，不太知道怎么去给不同级别的医生去玩。

另外，对于厂家，虽然每个医院的大咖医生虽然是最出量的人，但是小的医生也有很大成长空间的需求。其实像刚才薛总提到的伊妍仕，对不同的医生都有不同的规划的话，这种也是特别好的，我们也是特别期望。因为民营医院的小医生，现在很多都是硕士、博士，也是很多年的正规培训出来的，他们应该有更好发展的机会。

薛雯莉（伊妍仕产品负责人）：一方面了解大家真实的需求，另一方面也是有体系的来进行赋能的输出。其实医生和机构是对品牌的背书，反过来品牌也是机构和医生的背书，我们也是希望通过自己在很严谨去筛选合作的平台还有合作的品牌和医生，反向也可以带给我们合作的这些合作方，可以给我们更高的价值。在医生这块的话，除了专业技能有一个很明确的成长路径，从小的医生到大专家，其实达到不同的要求，过程中是给予不同的培养资源。达到不同的要求之后，还可以获得更高阶的资源。学术培训这个板块，一方面有线上的教育世界，有国内外的课程，针对不同级别的医生。还有线下是一系列的学术交流活动，有区域的，也有全国的，包括“万里挑一百分医生大赛”针对中青年的医生，希望给到他们向前辈们学习，以及跟优秀的同仁可以互相更好进行交流切磋的机会。在这些方面的话，都是在设计不同的项目区提高我们医生的综合能力，还包括我们有一个超级专家日，也是行业里面比较IP级的伙伴，达到一定要求之后，会授予医生超级专家的称号，对于医生和机构在做伊妍仕这样一个高价值品效塑造的时候，C端认识里面也是很好的助力。医生在运营管理这块关注到他们的需求，除了专业技能以及软实力，客户沟通方面的培训以外，医生的交流会里面，之后都有计划去加入，除了咨询的内容，还有经营管理的内容。医生自己对于整个机构还有整个行业的了解，包括未来像林院这样自己出来，做更多的事业。大家其实都有这块想要了解更多全方面发展的想法，我们也希望通过这些知识的综合培养，可以给到我们这些医生在本来的工作里面，更好更顺利的效率的产出。也是可以对于品牌来说，对于医生有更高的价值的赋能。