号称“打造中国的资生堂”的百莲凯，23年来都做了哪些硬气的决定？让我们与美博会一起走入百莲凯，在线对话百莲凯集团总裁石子义。
回顾23年的发展历史，百莲凯成功的因素有很多，但“放弃直营，直切连锁”绝对算得上其中最浓墨淡彩的一笔。
Q：百连凯发展至今已有 23 周年的历史，请为我们简单介绍一下目前集团的主营业务、品牌特性，以及现在所处的市场定位。
A：我们原来从连锁经营、美容连锁经营起家，到现在涉及到了养发连锁，在去年还开了康养连锁的项目，同时还在开始涉足医美还有电商几大业务。目前在全国有超过7000家连锁店，包含了我们的美容、养发和康养。基本上是以连锁加盟为主，直营的比较少。
当你做直营的时候，可能会把精力会放在直营上面，可能会对加盟商们照顾不周，所以我就干脆自己就不做直营了，全部倾力去服务我们的加盟商，打造中国的连锁经营品牌。
Q：百莲凯先从美容起家，后来布局养发，再到做养生和康养，对于这样的集团打法您是怎么样考量的呢？
A：“美容，就是美丽加健康”——美容，养发，养生，康养......原本我们很多人认为美容行业就是单纯做美容的，但其实不是。美容行业从出现的那一天开始发展到今天，他更多的服务内容是包含了美丽+健康。养发我们主要是围绕生发和白转黑，康养我们聚焦脊椎相关调养和护理。
无论是养发，养生，康养，其实是健康服务产业。所以百联凯的定位其实是做“美丽+健康”的一个终身事业。虽然布局的项目有不同，但是他们是属于同一类型的。”
从生美走向医美，双美并行的概念或许早已耳熟能详，但百莲凯有自己的全新“双重定义”。
Q：美容版块在集团营收排名首位，那么对于医美，百莲凯又是怎么样布局的呢？
A：目前的医美版块我们开设了自有的医美中心，还没有开展连锁医美。
我们的医美中心从规模来看，应该说是在广州也是数一数二的。一般医美中心在七八百方，我们是4000多方，无论是现在流行的轻医美，还是真正的整容技术，是可以提供医美综合服务型的大型医美中心。
我们希望做医美就像赶招市一样简单，因为超市有几个特点，第一它的品质有保障；第二，它的品类比较丰富；第三，更重要的是什么？更重要的是它的价格比较亲民。我们认为做美容事业要为客户创造价值，让它变美的同时不应该有太大的暴力，发挥正道医美之光。
Q：既经营美容院又经营医美中心，如果是考虑到未来的发展，百莲凯希望是把他们融合来做，还是分开来经营呢？
A:其实我们在前两年已经开始做一个动作，叫双美并行。所谓双美，既有生活美容，同时有医美服务。我们有一部分业务是让我们的美容院去代理开发医美服务，因为很多很多医美的用户，其实往往是来自美容院。所以我们要想办法让大家能够在做生活美容的时候，也能够赚到医美的钱。所以这两个现在是紧密结合。
新的一年，我们在考虑连锁医美的动作。也就是在全国各地开连锁的医美中心，自己连锁的医美中心，它是独立于我们美容连锁体系，当然我们的一些现有的美容院的老板，有可能有机会加入到我们医美连锁这个板块，这是另一种定义的双美并行。
小孩子才做选择题，成年人当然是全都要。除了行业上的深耕，百莲凯还大胆开拓“商路”。
Q:据了解，百莲凯除了在做连锁门店经营之外，还有线上电商的业务，这是基于什么样的战略布局呢？
A：战略布局是这样的，因为我们发现整个中国的商界，或者整个世界的商界，它主要还是分两条线，一条是地面，一条是线上。如果我们不把握电商，我觉得应该是要落后于这个时代的，所以我们就决定要去把握线上电商。
电商是我们完全直营的，划分为两个版块，一个是针对我们自营的问题性护肤产品，另外一个就是专门给我们各个连锁门店去供应服务的。目前我们的电商的规模其实已经接近我们线下规模，发展得很快，而且也走得很好。
Q：可以和我们分享一下百莲凯的电商业务发展之路吗？
A：我们从2012 年开始进入电商， 其实已经过去10年的时间。刚刚进入电商的时候，其实一直是亏损的状态，因为不懂不熟悉，所以要不断的摸索，连亏了 6 年，每年继续往里面投钱，最后到第六年的时候，终于扭转这个局面。
我们也看到很多行业里面的传统企业，在进入电商之初大部分都是失败的，所以其中最关键的一点就是一份坚持。我们足足赔了6000万进去，因为我们更看重的不是眼前，而是看重未来。我觉得电商是一个大的未来，所以就杀进来。
打造中国的资生堂，这是百莲凯未来具象的目标。保持青春的斗争，保持进攻型和增长型的状态，不允许自己躺平，不允许自己停下脚步。这就是百莲凯23年发展的成功根本所在吧。
编辑丨ViVi
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