医美圆桌派| 促进行业规范 打造医美安全合规年

慕安（联合丽格集团董事总经理）：很高兴在一起参加这个论坛，谈到这段时间的变化，整个行业来说感触挺深刻的。过去三年当中，无论行业也好，我们作为机构端服务的终端来说，遭受了疫情的打击。另外重新适应和学习国家对我们行业的监管上提出新的要求，2021年下半年我们对于行业的《医疗广告法》开始，一系列的整顿一直到今年的上半年，到今年年底之前才会完全结束。这两个外部环境的变化，对于我们的感受。我从供给和需求两端谈下感受，供给侧，医生和医疗机构提供医疗服务的供给。现在很明显能够感觉到，大家脑海当中很强烈的一个意识叫做合规。无论是医生还是机构，讲的第一件事就是这件事是否合规，各个的监管层面，职业的层面还是法律层面方方面面考虑这个问题。

需求侧来说，消费者更有意思，我们的病人现在有两个特点，一是非常擅长用互联网，尤其自媒体无论是维权还是进行其他的评判和传播，这一点是非常明显新的变化，尤其这三年期间，大家出不了门。二是消费者现在对于性价比和效果的确定性，原来更感性参与医美消费，现在非常理性。无论再有钱，每年消费几十万甚至上百万的医美消费者都是理性消费者，因为信息的获取和国家监管层面的宣传，都带来新的环境。最终的变化，这个行业从国家的引导下和爱护下，有很明显的变化，更围绕消费者、客户这一端建立。无论经常反映和提的《消费者权益保护法》的角度，市场监管总局经常参与的角度来看，更多是开句玩笑。大家一直觉得这些年很委屈，转向消费者这一端。但是其实我和国家监管层面的一些领导汇报和学习的时候发现，逻辑很有意思。

疾病医疗，一个医生如果不去救治这个病人，火车上发现急症病人等等，见死不救是医生医德的问题。全世界的医生都要遵守的德行，但是从消费医疗来说，改善性医疗，没有问题，开发需求。这时候我们的医生没有遵循好自己的医疗原则，产生问题的时候，在社会上产生的负面会和传统的医疗疾病是不太一样的。国家很明确关注到这个点，所以现在可能有点会往消费医疗、权益保护这块去引导，这是我能够感觉到的。

靖宣（中国整形美容协会副秘书长 ）：协会的职能定位首先主要是配合行政部门进行行业的自律，包括为行业的从业人员包括机构搭建一个平台，与咱们公众包括行政部门进行有效的沟通。2016年、2017年多部委的专项行动，其实也是不断的对行业的包括上层法律法规的建设，修订不断完善，包括咱们行业。因为医疗美容都是按照慕安总说的，也是有多种属性，其中有医疗属性，这是毋庸置疑的。同时，是作为健康人群有一定的消费属性。所以，这一点从国家相关的行政部门也注意到，也在制定相应的规范性的文件，包括规章制度。

从协会这边看，这些年也在做几项具体的工作。包括这个行业的19号令，《医疗美容服务管理办法》的修订，以它配套相关的几个落地文件，包括医疗美容机构的设定标准，美容医师的备案查询系统工作同步进行。涉及到法律法规和规章制度的文件，可能会慢一些。但是，在国家行政部门的领导关注下，也在有效的推进。

从我们协会来看，我本身是负责两项具体的工作。一个是协会的标委会，就是标准化工作委员会制定行业标准，这一点在2000年成立完以后，现在已经出台了11项规范性的团体标准。印象比较深的是第一项标准，2019年因为自体脂肪注射移植引起了多起恶性的医疗事故和事件，所以当时我们第一个标准就是2019年标委会10月26号成立完，12月30日在成都政府的支持下，正式发布了《自体脂肪注射移植的规范标准》，也为行业的从业人员包括机构还有卫生监督部门的人员提供一些技术支持。因为自体脂肪当时在项目分析管理目录里边没有明确的界定和划分，所以在执行的过程中，为此付出了惨痛的代价，这是标准的规范。今年我们会在一些科室建设，相关的规章制度完善方面再进行进一步的工作，进一步的推动。

另外，我还负责协会的行业发展与监督委员会，这两年的工作都是在国家卫健委的支持下，药监局支持下，搭建了中国医美行业信息平台，在座的各位都是非常好的合作伙伴和支持方，这就是我们经常说到的“三正规”，正规机构、正规医生、正规产品。我们不希望它停留在口号和形式上，以往的活动都是有倡议，同时有一个呼吁。所以，从去年主要推的《中国医美行业信息公示》主要将这些信息化进行公示化，进行落地，同时结合活动，进一步推动这个行业的品质追溯，这是今年做的一些工作。

明健（四环渼颜空间营销一部负责人）：其实我们大家都知道肉毒的管理比较严格。国家也提出了更高的要求，5月31日之前一定要完善肉毒追溯系统基本信息的填报，我们公司2月底之前完成相关的工作，保证我们一凭一码，通过扫码系统能够追溯到他整体的从上游到入库等等所有的信息都可以进行系统追溯。

另外，我们和中证协合作的三正规合作，扫码验真，也是非常重要的合作，现在越来越多的消费者进入机构内以后，打肉毒的时候一定会做这个动作。所以，扫码验真这件事情也是持续在做的事情。

国家有了追溯系统以后，其实对于“一人一评”的要求越来越高。所以，我们公司也有两个规格的产品，100单位，50单位。50单位越来越多的合作方，大的集团已经开始在落地“一人一评”的策略。我们一直配合大家，一起去做相应的医学培训包括运营体系的搭建和培训，做这些工作，协助合作方能够做好“一人一评”的战略落地。 以上，就是上游公司做的事情。

慕安（联合丽格集团董事总经理）：我们主要做三方面工作。一是2021年开始，第一批积极参与中证协提出的三正规，扫码验真等等非常重要，消费者反馈非常好，消费者在现场接受医疗服务，能够进行扫码验证，他们感到真实和踏实。

二是加强了和监管部门的沟通，平时会请各地的监管部门的老师走到我们集团进行交流，主要是让我们来学习。确实医疗美容机构的一线工作人员，原来在监管的规则方面是有些培训比较缺失。这是必须加强，行业特别需要这方面的加强。

三是内部的自身的学习，联合丽格建立专班小组，编制了一整册内部合规化的手册，包括市场监管所有的法律内容和实操内容，以及卫生监督的法律内容和实操内容。这都是我们落地去执行的，包括现在最新的开始执行，在北京地区开始实现电子病例，对未来的合规化非常有帮助，也得到了我们区级卫健委的认可，未来还继续在这方面探索。

陈光宇（中国医学科学院整形外科医院注射中心主任）：这个题挺大的，其实中国的医美一开始叫整形，应该是从1956年志愿军从朝鲜战争回到中国之后，有很多畸形的烧伤的这些做修复重建，本身包括复原美容。80年代，90年代之后，我们的医美确实进入了比较正规的渠道上来。这个渠道上，我们和国外的交流还是比较多的，我们那个年代和国外交流差距很明显，毕竟我们是刚起步，在医美这一块，但是中国人的聪明，中国人是拿筷子吃饭的手。我们的手很巧，只要能力在，只要理论在，会很快进入比较高的台阶上。我们在90年代已经飞速的发展，在技术方面，理论方面。而且确实从欧美学了这些东西，我们的起步平台，医美的医生起步平台又很高。

进入到了2000年，千禧年之后到现在是20年的发展期间。目前不敢说我们的医疗器械跟国外有比较，国外医疗器械比我们好很多。但是现在很多机构医院都能够用上国际级先进的医疗器械没有问题。好的医疗器械的引进到中国，我们的医生加上自己的努力学习，到了2020年的时候，现在的基本理论、基本技术，治疗产生的效果，医美这块已经站在世界的一流团队，第一团队里面是没有问题的。和我们搞医美的医生想说，虽然我们现在有这么好的平台和条件，大家进入这里面还是本着一颗本心，努力学习先进的理论，努力学习先进的技术，努力创造我们中国东方人自己的先进理念和技术，对国人美容的奉献达到更高层次。以后不要去韩国，也不要去日本，也不要去欧洲，在国内希望在座的广大医美医生可以有世界水平的技术，这是我们现在所要跟医生说的。

慕安（联合丽格集团董事总经理）：第一个点，一定要想清楚，无论想寻找新顾客还是老顾客。他的价值是什么，我内部培训的时候，消费者为什么选择你，给他一个理由，他现在很明确这个理由，如果非常同质化，选择成本非常高的话，会非常的痛苦。陷入价格战之后，利润很低，成本很高，就会擦边球，有违法的产品。这就是现在绝对不会允许发生的事情，一定要去做好自己的定位，根据客户的需求来做。

第二，非常核心的一点，一定要合规。如果和资本结合的话，作为机构来说不合规的话，不可能有机会。未来3到5年，中国的医美行业会持续进行合规的训练，只有这种训练完成之后，行业才会从坏孩子变成好孩子，一定走这一步，越早面对，越勇敢走上这条路，越有机会生存下来。

第三，怎么活得更好，追求更高的利润价值，这可能就是未来最重要的投资和布局，就是人才。尤其医美行业，尤其专家，是你能够追求高毛利唯一的机会，稀缺的东西才值钱，是拍卖逻辑，越稀缺越值钱，中国医生专家最稀缺，和最好的专家进行合作，是最好的布局。

陈光宇（中国医学科学院整形外科医院注射中心主任）：其实这个问题，我刚才一直在想，求美者到机构、医生跟前的时候对你报了很大的希望，但是他的选择对不对，选择对不对不在求美者，而是在我们医生自己。我们只要本着自己的一颗做医生的本心，来做对你的求美者最有利的治疗，这种最有利的治疗一定是要我们不断学习新的知识。选择对的产品，而不是选择贵的产品。以及最好的产品给求美者达到求美的心愿，才是根本上达到安全的方面。

明健（四环渼颜空间营销一部负责人 ）：两位前辈已经讲得非常清楚了，大家的建议基本是非常一致的。对于求美者来说，最重要的就是要有安全合规的意识，一是坚持扫码验真，二是一定坚持“三正规”，正规产品，正规机构，正规医生。三是一定建立科学理性的审美观，遵医嘱很重要。

慕安（联合丽格集团董事总经理）：站在消费者很简单，一是人民网这样公信力的媒体去寻找自己想要的医疗美容的信息，这是非常重要的。天天看各种自媒体，看的不一定是真实和客观的东西，我们在一线服务当中非常痛苦，这是必须要干的。剩下在“三正规”扫码验真之下的机构是正规机构，不是非法机构，选择这样的机构，权益才有保证。另外就是找到最好的医生，用最好的产品。