抖音：4月30日前将分批完成调整医疗健康类认证账号私信与粉丝群互动功能

总第 1007期

医美前沿（ID：yimeimarketing)

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为保障用户安全与利益、防止利用医务人员账号违规导流、恶意营销等行为，2023年4月30日前，抖音平台将分批完成全部医疗健康类认证账号（含机构）私信与粉丝群互动功能的调整，包括但不限于关闭私信与粉丝群场景下的互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能，特此公告。

同时，为满足医患沟通需求、提供安全可控的医患沟通路径，抖音平台鼓励医学专业人士进行认证并发布专业、权威、有用的医疗科普内容，鼓励医疗健康类认证账号采用合法、合规的交流通路与用户沟通，包括但不限于引导用户通过医院官方渠道、114平台、小荷健康等线下、线上方式实现医患交流、挂号就医。为维持医疗社区健康秩序，抖音平台始终致力于提升网络空间安全，持续打击利用医疗健康信息作恶的违法违规行为。

抖音此次公告主要针对的是端外导诊行为。许多网红医生、三甲医院认证医生、中医等未引导用户通过医院官方渠道如小荷健康进行医患交流，而是利用医疗健康认证账号发布博眼球等低质内容欺骗误导用户，通过夸大效果、来诱导端外就诊（私信咨询、患者交流群等形式）。这些行为已违反平台规则，并可能侵犯用户权益、损害行业声誉、污染网络生态。对此，抖音健康声明：平台不支持、不鼓励医疗健康认证账号交由MCN代运营、绑定MCN等行为，建议医疗健康认证账号自行运营、自主管理。

为了保障消费者良好的就医环境，也为了保障医疗健康生态的良性发展，抖音方面出手整治是必不可少的。

医美从业者要严格规范“抖音医疗健康账号”运营，避免违规导流等行为

医美从业者也要通过此次公告，做出相应改变，严格规范“抖音医疗健康账号”运营行为。优化内容，不要通过发布欺骗诱导夸张的低质内容，来诱导端外就诊获益；可以发布一些专业的科普，精品内容，并且通过官方途径小荷健康等来进行导诊，避免端外就诊行为。遵守抖音平台规则，避免出现违规导流、恶意营销行为，以防认证账号被封禁。虽然此次大规模监管对一些医疗健康账号来说，引流变现更加困难了，但是相信在严格遵守抖音平台规则的情况下，医疗健康账号及时作出相应的改变，也能够取得良性发展。

纵观整个行业来看，医美行业进入“强监管”时代，“合规化”成为底层共识，行业内部的规范化将会推动医美行业良性发展，让一些非法医美被市场淘汰。所以医美从业者，要想得到良性的发展，一定要及时根据国家政策、平台法规及时作出相应的改变。变则通，通则达。

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