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作者|甘周慧
编辑|龙 菲
2023年，随着线下消费的复苏，实体门店迎来新机遇。
作为人类永恒的话题，在全球经济增长和人口老龄化不断加深的背景下，抗衰市场的关注度和规模不断提升。据艾媒咨询数据，全球抗衰老市场已从2015年的1395亿美元增长至2021年的2160亿美元，同比增速达11.1%。特别是在中国消费升级、健康需求深化的情况下，国内抗衰市场需求日益增长。
需求催生变革。从植物护肤到高端抗衰，理肤印象紧抓单品牌门店转型时机，迈入高端抗衰的黄金赛道。为对门店营销运营与服务进行全面赋能升级，构筑高端抗衰流量爆破营销体系，4月18日，理肤印象于云南隆重举行“追梦·云南”旅游年会，与一众美业人分享并解析高端抗衰新路径、新体系、新模型，助力行业开启新思路、新方向。
董事长张泽在致辞中表示：“本次年会一方面是总结理肤印象近三年取得的优异成绩，并结合大力度的营销投放，利用抖音、美团、数字化营销系统全力为重点项目赋能；另一方面，为奖励客户及员工的辛苦付出，理肤印象送出云南五天游关怀大礼包，为大家创造最美好的旅游记忆。”
据悉，高端抗衰是理肤印象的重点项目。目前，理肤印象着重开拓内地市场，广东、广西、湖南、云南、陕西、江苏、海南、福建、四川、浙江、湖北等地为其重点市场。
▲董事长张泽
根据自身多年的从业经验，执行董事郭美清对美业市场进行了全面复盘，深度解读美业新风向。郭美清指出，当前大批小企业迅速离场及被整合，传统美业则进入低增长、低利润、低流量、高投资、高成本、高风险的收缩常态；向下赋能向上定位，轻战略化的品牌运营、代运营，从营销驱动变组织驱动、多美融合成为美业新风尚，行业走向标准化、数字化、精益化、资本化；行业可通过线上线下店铺、专业流量店、轻综合店等进行创新，并在细分市场诞生专项冠军。
结合对市场的精准洞察，郭美清对美业趋势进行了深度梳理。一是医美IP品类机遇凸显，成分类产品、功能化品项、类医美与类医药化生美产品发展趋势明显；二是偏医美、小医美成为行业热门赛道，品类及专业细分渠道医美（含中医）仍有一定机会，增肌塑形、抗敏修复等项目潜力较大。
在她看来，对美业趋势的精准把握离不开集团的战略规划，要回归业务本质，明确市场需求、行业角色定位，以获取准确的用户画像，利用现有的业务资源，撬动新业务的“杠杆”。
▲执行董事郭美清
门店运营：数字化赋能
据悉，理肤印象2022年市场投放费用高达1000万，覆盖2部电视剧、4个综艺节目、1000个抖音达人等投放资源，其中包括热门电视剧《狂飙》、《去有风的地方》，综艺节目《你好星期六》、《我们的客栈》、《无限超越班》、《奔跑吧兄弟》。
整体来看，理肤印象利用热门IP赋能品牌内核、社交营销影响消费者心智、明星联动撬动粉丝经济、大屏投放高举品牌声量，多种维度触达年轻消费者，以铸就双美影响力第一的美业品牌。
而在互联网时代，品牌的打造离不开数字化营销。数字化的中心就是围绕组织能力建设，用数字化模式驱动团队思想和运营模式变革，以完成标准化——数字化——精细化的管理进阶。其中，客流量、成交率、客单值、复购拉新率、管理效率为数字化五大增长维度。
值得注意的是，线下门店常在拓客渠道、流量运营、客户沟通成本、业绩增长等方面碰壁。为助力加盟商的快速发展，理肤印象结合数字化营销系统，利用线上商城、流量赋能等工具全力赋能门店数字化运营。
据了解，理肤印象通过六大赋能与执行系统进行数字化推广。一是千店千面商城，为每个员工打造一个线上店铺，提供商城、促销、案例、营销素材等内容传播；二是全域获客，打通七大获客渠道，提升门店全域营销获客能力；三是SCRM客户管理，赋能员工全生命周期跟进和转化客户，从客户建档到成交全流程，提升客户转化率；四是会员运营，搭建会员运营体系，提升客户拉新和复购，对会员分级运营，挖掘高价值客户；五是管理赋能，链接总部和门店五大执行力系统，通过通知、任务、指标计划、员工激励、培训考试等，驱动组织执行力提升；六是企微助手，利用企业微信连接客户、组织，提升运营效率。
理肤印象利用数字化工具筛选出最有价值的客户，并提供最好的门店服务，以提高用户复购率、拉新率，最终实现了加盟门店业绩的翻倍增长。
作为当下最为火热的社交平台之一，各大品牌在抖音同台竞技，理肤印象也早已布局抖音等线上渠道，利用庞大的公域流量为线下门店引流。
据悉，2021年7月理肤印象便入局抖音本地生活，并成立线上部门。2022年6月，理肤印象在抖音“6.28宠粉狂欢节直播”当天成交额突破58W，同年11月抖音直播成交额更是突破百万。
为扶持加盟店的发展，理肤印象线上线下双渠道发力。一方面，利用理肤印象官方号、品宣号及超200个门店官方蓝V账号，结合理肤印象总裁IP及护肤专家IP，全力做好品牌营销；另一方面，组织门店线下培训，提升加盟店运营效率。
随着平台运营生态的不断演变，抖音又出现了哪些新玩法？结合当前的抖音生态，理肤印象从集团总部赋能、门店蓝V账号搭建及运营、同城达人铺设、门店矩阵推广、福利政策扶持、产品补贴等方面进行了深入分析。
为了给加盟商提供抖音同城拓客支持，理肤印象从抖音接待流程、服务流程、达人对接流程、账号更新、门店评分等方面，对加盟商提供了详尽的指导。除此之外，理肤印象要求门店做好服务流程的同时，注重门店评分的经营，并对账号矩阵进行有规律的更新，逐渐培养门店经营大客户的能力。
除却干货满满的行业分享，理肤印象还为优秀客户及员工送出了云南五天游大礼包，并配备8人豪华摄影师团队，为他们留下了难忘的旅行回忆。
根据旅游路线安排，“理肤大家庭”前往西山森林公园、洱海生态廊道、大理花海、沙溪古镇、丽江古城、拉市海湿地公园等地，开启一段治愈人心的云南之旅。
另外，他们还将打卡金梭岛及南诏风情岛游船、网红JEEP车等全新游玩项目，解锁户外新体验。从昆明、大理到丽江，全面感受当地风土人情，尽享集团贴心福利。
这次，抖音对这类账号下了“狠手”
涉案金额超2亿，这家头部MCN机构翻车了！
马克龙访华后，重塑中法美业合作“风向标”
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