重新认识客户需求，个性化定制产品更有看头。随着营销触点的日益丰富，企业通过大数据对用户的认知维度越来越多，洞察到的用户需求变得更具体、更有针对性，个体化述求不断凸显，圈层化消费趋势更明显。用户个体不再满足于产品能解决问题的基本需求，而是通过产品来突显出个人的存在价值。用户“从‘心’认识”，通过个性化的消费找到最适合自己的产品。

    以家清用户为例，在现代化社会繁忙的工作节奏下，他们不希望在家务上花费太多时间精力，但是他们也希望内外衣、鞋、袜可以分开清洗，更符合当代卫生健康的观念；厨房、卫生间、洗衣机等不同生活区域，也需要有专用产品，要求产品拥有更专业的针对性。在基础的清洁除菌功能之外，他们还有美学上的追求，有大牌同款香味就更完美了。

    拓展细分品类是当前的商业抉择的重点。不仅在家清类目，而且护肤、个护、彩妆等类目也表现出同样明显的细分化、圈层化和个性化趋势。企业的破局点，都在于洞察用户细分痛点，匹配场景需求，渗透全新人群圈层，捕捉潜在机会赛道。以立白为例子，它洞察到都市高端人群存在着留香和大牌香的消费趋势，重新定义香氛洗衣液产品，新增大量生活场景内容作为营销内容，精准地渗透目标人群，成功地抢占用户心智而打造出香氛洗衣液爆品。

    新世代是数字化浪潮下年轻用户，大多积极开放地对待新兴技术，尝试和接受新的产品和渠道的意愿高昂。“Buff”是爱好者的意思。“科技”加上“Buff”，将硬核科技创新与用户洞察更有效的结合才是“科技BUFF”的核心内涵，不但通过新兴技术，突破物理传统上对“成分”的固有定义，而且也通过技术破圈，打造更多赛道革新，实现新的增长极。

    手指滑动手机上的社交媒体成为当代中国人生活的一部分。根据2022年中国社交媒体全平台数据，平均每天有超过1.2亿用户在社交媒体上分享，其中90%为UGC内容(自媒体内容)。

    拍照或摄影记录个人美好时刻然后再上传到社交媒体的行为，这种自我表达是从OOTD(Outfit of The Day，今日穿搭)的单纯记录进化为XOTD(Extra of The Day,今日超越)的整体化人设打造。除了视觉的美感，还要挖掘更多层面的美好，围绕更多场景打造人设，为用户提供更多价值、帮用户实现个性化表达。

     在XOTD趋势下，彩妆用户过往前想买一款粉底液，只需要考虑它帖服程度、抗暗沉能力、上妆持久度，但是变如今变成了“夏天出门要化什么妆”、“上班/运动/派对化什么妆”，用户变得讲究使用场景从而挑选适合自己的产品，由此也诞生了方圆脸妆、白开水妆、亚裔辣妹妆等站内热门流行妆容来适应通勤、约会、蹦迪等等的使用场景。

     XOTD在香氛类目中同样表现突出，作为人设打造的方式，天气状况与服饰配搭决定了用户“今天穿什么香”。对彩妆和香氛企业来说，其破局点都在于探索产品与生活场景的结合，洞察用户的消费驱动力，营销不同的具有想象力的内容，定义下一个“美”的场景。这要求跳出原有单纯的产品供给思维，站在用户的立场上去思考使用场景，不是工厂能生产什么就卖什么而是用户需要什么才卖什么。

  雅诗兰黛经典的DW粉底液，人称混油皮亲妈。传统上，它以持久上妆、帖服混油皮这些产品特性俘获一大批彩妆使用者。除了产品本身出色地满足用户对粉底「持妆力」的诉求，雅思兰黛观察到新的使用场景，锁定健身运动新场景赛道，重新定义经典产品运动持妆的营销卖点。品牌年轻化不一定是换包装改logo，雅思兰黛通过对运动场景的全面渗透，开发原本产品的体育营销属性，一样可以开启产品焕新之路。

  新的生活方式和消费习惯不断涌现，企业的生意经营和市场竞争，其实也是企业敏捷应对市场变化、与用户不断沟通并最终融入用户生活的过程。