近年来,政府的监管力度也不断升级,针对医美产品、机构、营销宣传渠道等各环节实行了全方位整顿,在这样的状况下,医美行业该如何破解这些营销困境?医美机构未来的增长点在哪里?
盲目价格竞争,存不住利润
据行业内分析,现阶段有80%以上的医美机构都在打价格战!实际上参与竞争性定价并没有错,但是通过这些方式获取到大量客户后,依然有很多中小机构觉得举步维艰,不得不继续下一轮的价格战。这里面绝大多数情况是还没有搞清楚到底要如何持续经营。其实也是用错了渠道流量平台,只一味在获取客户,但不懂得客户留存。
医美行业虽然存在价格战。但是如果能用一个存量的方式,制定好全生命周期的SOP,把它留存到自己的公众号里面,或者留存到小程序里面,变成私域客户,然后通过节点管理,例如海报福利、营销活动等来刺激存量客户,不断触达交互,在这过程中,就会有很多的流量变成存量,会变成忠实的粉丝,盘活价格战带来的初始流量,延长客户的生命周期,进而逐步能够摆脱价格战。
医美经营奔向4.0时代
纵观医美行业十多年的发展,现在已经从以线下渠道为主的1.0阶段进入电商渠道发展的2.0,又从线上电商渠道细分的3.0阶段,来到了叠加更多科技创新、 技术赋能的4.0时代。在这个过程中,互联网环境流量红利耗尽、获客费用暴涨,并且客户留存率低、管理团队能力不足、客户转化率低的问题也凸显出来。如何能够把存量客人做好,如何把口碑做好,如何把客户服务做好,是客户留存率提高、客户的转介绍率提高关键,也是破解经营难题的重点。
借力数字化工具
医美行业触达用户的途径主要是小红书、抖音、美团、今日头条等公域流量平台。医美私域则是指通过常见的触达公域来将流量吸引到自己的私域,可以直接触达,不需要付费,可反复与用户互动,有助于品牌获客、用户留存和促进成交。最主要的目的是为了能够避免公域平台对自己的限制和降低推广费用。
可以借助带有客户关系管理能力、标签能力、能够辅助反复触达客户的工具。通过管理来要效率,来要效能,才能从粗放式的发展向精细化运营转变,疏通公域流量导向私域流量的道路。
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