当下求美者越来越多元化,有独特需求的用户对医美产业链上下游都提出了更高要求,以往每个环节“单打独斗”的现象被改变。上游厂商与中游机构之间的关系越来越紧密,同时对终端用户的需求变化和动态掌握得越来越清晰,尤其有前瞻眼光的上游企业开始摒弃“闭门造车”的老路,深入到机构、医生、求美者之中,做好产品的同时,也在不断精进运营。
本次「超级运营家」挑战赛以“赛事+密训”形式为特色,由产品为链接,贯穿机构整个运营体系,帮助机构实现由粗犷的平台运营向精细的产品运营转变,从底层逻辑赋能机构运营,撬动产品新红利。
作为上游企业,四环医药渼颜空间与韩国秀杰为什么投入巨大精力做机构运营培训?
首先从中国医美市场现状出发,由于行业起步晚、发展快,医生、机构运营等专业人才培养相对缺乏,同时,当前的医美行业客单价相对较高,决策链条较长,而且不是一次性生意,更需要专业适宜的运营与医生。
在医美营销的链条中,大体可以分为前中后端,前端完成的是:陌生求美者——初信任——到院转化;中端完成的是:到院后的求美者——信任——成交转化;后端完成的是:老顾客——非常信任——复购/带新转化。由此可以看出,“信任”贯穿整个医美营销的全过程。
所以对于机构来说,运营是构建机构与求美者之间信任的桥梁,通过产品运营、客户运营、医疗与服务质量的运营,构建机构的“信任”品牌,因此优秀的运营是机构品牌力打造的关键,更是机构经营层面打造利润产品线的工程师。
因此作为上游品牌商来说,仅仅是产品供应商是远远不够的,只有围绕机构的需求,提供综合的服务才能赢得持久竞争力。
四环医药渼颜空间和韩国秀杰正是深刻洞察到市场的需求,始终秉持着以机构客户为核心,提供全面的赋能服务和品牌打造。作为具有高度责任感的企业,从行业根源问题切入,以专业赛事培养行业优秀运营人才,以系统性密训提升运营硬实力,以产品为支柱,真正做到为机构运营深度赋能,助力行业合规健康发展。
作为上游厂商企业,四环医药渼颜空间和韩国秀杰的底气和核心始终是产品,不管是“学”还是“赛”,都围绕产品展开。而在这次比赛中,就是以肉毒毒素为中心,构建运营体系化思维。
那么为什么会选择肉毒毒素作为切入机构运营的关键?
根据安信证券研究中心数据显示,目前肉毒素行业的整体规模为65亿元;市场预计,未来五年肉毒素行业将延续高速增长态势,至2025年市场规模有望达到180亿元。
高速增长源于肉毒毒素本身的优势,相比于其它医美项目注射肉毒素项目具备频次高、价格亲民等特点,并且肉毒素具备应用部位范围广的属性,还能与多个项目联用“百搭”,甚至有人戏称“未来五年,没有肉毒素的透明质酸注射剂是卖不动的”,是许多医美项目的基石,能帮助众多医美机构进一步拓客。
产品性价比是肉毒素产品获胜的关键,即供需两端能够给予消费者和机构端更高的“性价比”。
肉毒素是每家医美机构的标配,加上肉毒素普遍需要多次注射(一年三次左右),消费者需要多次返店治疗,终端机构也能借此实现锁客循环。所以不管是综合大型医美机构,还是轻型连锁医美机构,都必须用到肉毒素作为引客和激活客人的工具。
聚焦到品牌,为什么乐提葆能代表肉毒毒素品类承担起辅助机构运营的重任?
肉毒毒素这一品类的优势获得大众认可,聚焦到品牌,口碑和实力是一个产品最好的名片。作为一款进口肉毒毒素,乐提葆连续七年韩国市场销量第一,进入中国市场后,乐提葆围绕自身的产品力和技术赋能,打造乐葆年轻,舒适自然不紧绷的品牌口碑,受到了大众认可。
在机构运营中,乐提葆完美诠释了“医美项目基石”的角色,是机构降本增效的第一站。
在「超级运营家」赛事中,也有许多机构运营家用实际数据证明了乐提葆在机构运营中是如何做到“降本增效”的。四川华美紫馨医学美容医院、上海艺星医疗美容医院、长沙爱思特医疗美容医院、西安米兰柏羽医院等机构不仅在赛事中取得优异成绩,他们也表示,其所在机构都落地了乐提葆A+计划,以乐提葆为基石联合多品项,降本增效的同时,提高满意度和复购率。
另外值得一提的是,落地到机构中,乐提葆获批了两种规格(50U和100U)。首先双规格产品为机构提供更多便利,“一人一瓶”的品牌策略对于机构来说有了更多选择,让机构在临床应用中的选择变多变宽,对于机构多元化利润空间,包括复购率都带来很大机会;在面对不同消费需求的情况下,也能灵活选择开瓶数,降低余量损耗。还能帮助机构提高产品品质和服务质量,实现稳健增长。
除此之外,双规格产品契合行业合规化趋势,尤其是对于肉毒毒素这种需要强监管的品类,“一人一瓶”保证了求美者的安全,降低其在求美过程中遇到的风险。
不管是从产品品质,还是从背后四环医药渼颜空间和韩国秀杰的支撑看,作为当下最具发展潜力的肉毒素品类中的一员,乐提葆都是值得期待的一款产品。当然,在消费属性越来越强、内卷化越来越严重的医美行业,现实的、经济的意义更受关注。对于上游企业来说,品牌建设是重中之重,而品牌建设的关键除了产品品质的提升,还有对机构运营的赋能作用。「超级运营家」赛事就是企业将产品赋能到机构、平衡机构运营的战略性策略,提升品牌力的同时,也在促进医美市场良性、快速发展。
「超级运营家」赛事进入关键环节,医美行业观察将与大家一起关注后续精彩赛事。
2023年7月12日 成都
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