写在前面：

5月4日，十一部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》（以下简称《指导意见》）。《指导意见》就进一步加强医疗美容行业监管工作，明确规定医疗美容服务属于医疗活动，必须遵守卫生健康有关行业准入的法律法规。

除了要保持对医美行业乱象的高压、严打态势，扫清黑机构、黑医生、黑药械以外，还强调要加强对医疗美容导购活动的监管。

加强对医疗美容“导购”活动的监管。

《指导意见》明确，严禁为未依法取得《医疗机构执业许可证》或“诊所备案凭证”的美容机构提供诊疗咨询、就医引导服务，严禁无相应医师资质或者医学药学知识的人员在线上线下从事医疗美容诊疗咨询、就医引导服务或利用互联网发布医疗美容知识科普等涉医疗领域专业信息内容。

医美导购禁令一出，是否意味着这份数以万计的“咨询师”职业走到了穷途末路？

一方面，医美咨询师是医美机构管理医师的重要媒介。医美机构通过设置医美咨询师的职位，可以避免医生直接掌握客户资源，降低医生在跳槽或者自主创业时将客户资源带走的可能性。同时，由于咨询师在一定程度上可以决策将客户分给哪位医生，有利于医美机构通过咨询师来管理医师。

另一方面，咨询师是将客流从线上转移到线下，从“虚拟客人”转为“到店客人”并促成销售成交，实现流量变现的重要环节。

实际上，医美咨询师这个职业身份一直备受争议，关于它的是是非非似乎就没有停止过。中国医学科学院整形外科医院研究中心主任肖苒曾指出，很多医美机构设有医美咨询师，大多扮演“市场推销员”的角色，没有医学背景的咨询师避谈医疗风险，误导消费者，从而引来众多医美乱象纠纷。

成都市医疗美容产业协会常务理事龚伟在谈到医疗美容导购活动时表示，“一些美容类的账号，事实上在给医美引流的导购，但没人会承认。三方转诊公司养了那么多号，买了那么多流量，其网络咨询师做的工作，算不算医疗美容诊疗咨询？事实上是，但没人会承认。医美主播的各种医美卡讲解和销售，算不算医疗美容诊疗咨询？事实上是，但没人会承认……”

医美咨询师难题，曾被呼吁取缔

医美咨询师的岗位占比仅次于医护人员，是医美机构的第二大人力组成部分。根据中国整形美容协会教育培训中心发布的《中国医美产业专业人才现状与需求报告》数据显示，医美机构的服务岗位（包括客服人员、网电咨询、现场咨询等）人数最多，占比为 40%，服务人员占比最大，且学历层次普遍偏低，非医学背景人员占比超过了60%。

95%以上从事医美中介咨询业务的医美“咨询师”，实际上目前属于技术质量无标准、服务行为无规范、职业技能无等级的三无职业，但平均月薪却超过1万元，明显高于传统医疗机构医护人员。

此前“两会”上，曾有代表提交《关于加强医疗美容从业人员管理的提案》，内容包括取消医美咨询师，规范医务助理等。

咨询师分为两类，一类是有医学背景的，他们大多是临床医学专业毕业，或者做过外科医生，为了追求更高的收入，转行做了咨询师。另一类是非医学背景的，大多是从其它行业的销售转行而来，对医美行业的认知有限。

由于承担着销售职能，因此当前行业中衡量一名咨询师是否优秀的标准不是医疗知识背景，而是沟通、销售能力。没有医学背景的咨询师避谈医疗风险，误导消费者，从而引来众多医美乱象纠纷。

不可否认的是部分求美者对医美项目缺少了解，需要有医疗助理做一定手术或者治疗的知识普及和解释工作，这不违反医疗的原则，但是助理医师必须具有医疗资质，属于医生、护士或医生助理等医护人员，而且咨询师不能定价或定项目，也不能为求美者提供医美方案，具体方案必须由操作医生亲自决定。

因此靠取缔咨询师来治理医美风险是治标不治本的行为。

相比于完全取缔这一岗位，不妨思考一下，如何让医美咨询师走向更专业、更规范的发展路径？

综合来看，医美咨询师行业规范化解决方案还是从树立标杆、培训、再教育为主，起到再次分配社会资源和规范行业的作用。

在医美运营专家张磊看来，“医美就像一个人，咨询师是拐杖，不会跑的时候要借助拐杖，真正跑起来后就不用拐杖了。目前部分医美医生已经开始注重自身形象，出现了很多形象好、气质佳、年轻、喜欢健身且非常自律的医美医生，未来随着医美医生整体形象提升、沟通能力加强等，咨询师可能会逐渐消失，被淘汰。”

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医美“导购”禁令出台，“咨询师”走向穷途末路？

加强对医疗美容“导购”活动的监管。

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