AI艾灸机器人，是美业杀入大健康赛道的装甲吗？

作者 | 奔跑的丸子

来源 | 美业新纬度

大健康产业已经是具备确定性的发展趋势。

在多家药企纷纷推出保健产品进军大健康市场之后，葵花药业在5月4日召开业绩说明会，称大健康产业是药品业务的重要补充和未来的重要增长点之一。

大健康蛋糕越来越大，美业如何分食？

在美业新纬度与经营者的访谈中，我们收集到了以下的具象问题： 

很难找到适配原有客群的大健康品项；

调理亚健康的品项上了不少，但噱头总是大于实效，久而久之伤害了老顾客感情；

都说内在调理重要，但美容师们不会把脉、更看不懂穴位图，人工培养和学习的成本实在太高……

品项设计和服务标准化是美业经营长期面对的难题，在进军大健康的路上，不少公司依托数字化系统的分析和智能化设备来破解这两大难题，智林艾灸机器人就是其中之一。

虽然追风口已经被视为一种蹭流量的投机行为，但不得不承认的是，站在风口上确实更容易获得政策、资金、流量支持。

在美业新周期，大健康产业无疑是离美业人最近且最容易抓住的风口。

2022年发布的《“十四五”国民健康规划》提出了这样的目标：2025年健康服务业总规模“不低于11.5万亿元”，加强部署“做优做强健康产业”的工作任务。尤其是在今年，人们的健康意识得到了空前提升，对自身免疫力和健康水平的重视程度越来越高。

从经营业态上来看，大健康产业不仅包括传统医药医疗，还有健康养老、健康管理、保健品、医疗产业。美业向大健康产业转型，主要集中在疾病预防、养生保健等板块。

在老龄化深入和全民亚健康的背景下，治未病和保健看似是充满机会的市场，但现实情况是绝大多数机构都很难找到一项能够串联起门店品项、精准满足客户需求、不挑员工不费人力的产品。

作为纯天然绿色疗法，有“灸治百病”之名的艾灸在传统的养生保健市场占有重要地位。

传统艾灸

凭借悠久的历史，这种通过点燃用艾叶制成的艾炷、艾条熏烤人体的穴位以达到保健效果的自然疗法已经被越来越多的消费者认可和接受，但艾灸极其考验理疗师的经验、手法、对穴位的了解程度等等，而理疗师又很难进行标准化培训，导致引入传统艾灸的商家在技术和服务质量方面有着云泥之别，过度依赖人力、服务过程不舒适、效果不明显等因素严重打消了消费者的热情。 

基于以上痛点，金豪漾集团推出了智能理疗养生设备——智林艾灸机器人，该设备将传统的中医保健、理疗养生体系与人工智能的科技手段相结合，为商家提供以健康为核心的全新解决方案的智能设备。

与传统艾灸及其他智能艾灸机器人相比，智林艾灸机器人能通过人工智能技术复刻传统中医名师的技法，在对智林艾灸机器人进行程序设定之后，便可以为消费者提供个性化艾灸理疗服务。

金豪漾方面表示，智林艾灸机器人不局限于任何商家类型，可以应用在中医理疗、养生保健、产后修复、SPA&康复、美容美体、汗蒸桑拿等场景，适配所有品项，提供个性化的康养方案。

AI艾灸，解决了哪些痛点？

传统的艾灸疗法，施灸过程相对繁琐，需要在特定的场所进行，并且会产生明烟明火， 烟雾大又呛鼻，稍有不慎还可能烫伤，存在一定安全隐患。对消费者来说，烟熏火燎的场景下，身心则很难得到放松和愉悦；对美容师来说，消费者无论是选择艾灸还是普通品项，赚取的手工费用无差，艾灸也并不是美容师花精力去推荐和提供的服务。

安全性高、效果好、体验佳，是当下美容院选择品项时主要考虑的点，智林艾灸机器人在研发时考虑到了使用场景和这些关键点。

1. 采用多重安全保护机制

人体皮肤的温度通常为33.8摄氏度，身体所能承受的温度不能超过60度，但手工点燃艾炷后的温度通常能达到100度，会导致人体毛细血管受刺激，反而不利于血液循环，如果艾灸时间过长还会让人产生不良反应。

在智能化加持下，智林艾灸机器人能做到精准控温、控距，让艾灸过程热而不燥，最大限度地确保理疗的安全性。此外，设备还具备净尘功能，能有效避免艾条燃烧过程中产生的艾灰烫伤等意外的发生。

2. 能够透过表皮层，显著提升理疗效果

艾灸讲究的是温通经络，达到“四两拨千斤”的效果，传统艾灸疗法如果离人体表皮太远，温热难以渗透进皮肤组织触达经络，但如果离表皮太近又会损伤毛细血管。

相比之下，智林艾灸机器人拥有更加稳定的艾灸热量传递系统，在保证表皮温度不上升的前提下，让热能不断传导至体内的穴位，真正实现高效理疗。

3. 无烟无明火，提供全新的艾灸体验感

传统烧艾的味道在房间内久久不能散去，对于肺部、气管敏感的人群来说甚至还会引发咳嗽、呼吸困难等情况，大部分客群也比较反感烟熏的味道，尤其是自己没有做艾灸理疗，却要被隔壁屋子窜过来的烟熏上几个小时，严重影响用户体验。

智林艾灸机器人采用芯片加热，同时还搭载了智能高效净烟系统，在艾灸过程中不会产生烟雾和味道，改变了传统艾灸烟熏火燎的环境影响，在使用上更加安全、便捷，符合当下美业消费注重体验的趋势。

完成标准化，实现降本增效

尽管是风口市场，但美业门店想要抓住大健康产业的机遇，背后仍有不小的挑战。

一方面，艾灸等理疗项目十分依赖理疗师个人的经验和对中医的理解程度，很难建立标准的服务体系，服务质量、效果更是良莠不齐。另一方面，理疗师的人效很低，商家为了引入大健康项目不得不雇佣更多人力，随着人力成本水涨船高，势必会成为拖累。

在传统的艾灸术法中，悬停疚、雀啄疚、往复疚、回旋疚被称为四大古法艾灸，理疗师需要数百次的练习才能掌握疚法、温度、时长以及与皮肤的间距等等。

智林艾灸机器人依托于人工智能技术，能够通过机械手臂来代替人手，通过智能图像算法实现精准走穴定位，通过传感器实现智能控温，从而完美复刻古法艾灸技术。

据了解，使用智林艾灸机器人后，服务一位顾客的时长为40~50分钟，因为流程和手法都经过了标准化，一位理疗师可以同时操作仪器服务多个顾客。不仅降低了理疗师的准入门槛，还能够降低商家对传统技师的依赖，间接提高人效。

当消费者进入门店之后，需要先填写一份咨询表单，理疗师与顾客确定本次调理的部位及预期效果，并根据顾客的情况给予专业的身体状况分析以及调理建议。

接下来，理疗师对智林艾灸机器人进行个性化设定，选择相应的调理模式。机器完成设定后即可开始运作，这期间，无需理疗师全程值守，可以继续服务其他顾客。同时，智林艾灸机器人在工作的时候还会自动播放舒缓、轻松的音乐，既保障了服务的隐私空间，又能为客户带来安全、静谧、舒适的理疗环境。

艾灸结束后，理疗师只需要擦干净顾客身体上剩余的产品，并告知后续日常生活中的注意事项及家居护理要点即可。

更关键的是，与人工相比，机器人不会有疲劳期和倦怠感，结束一位顾客的理疗之后便可以马不停蹄地为下一位顾客服务，并且能够始终保持高服务水准，帮助商家真正实现降本增效。

进入2023年，美业进入产业转型期，美业供应链、教育培训、品牌运营都在数字化、人工智能的辅助下加速变革，在向大健康产业迈进的途中，AI替代人工不再仅仅是猜想，而是正在被验证的现实。

编辑 | 柳 叶