品牌合规新时代，医美新气象：2023医美规范运营会西安站成功召开！

总第 1024期

医美前沿（ID：yimeimarketing)

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陕西省整形美容协会会长冯云、华熙生物药械线北中国销售总监都兴龙、北京市中闻律师事务所资深医美律师于鲲、长沙爱思特医疗美容医院运营总易倩超、西安美莱医学美容整形医院皮肤科主任张昕、百度健康医美商务负责人王医祥、华熙生物药械线医学事务中心医学总监廖勇等嘉宾受邀参会。

在越来越严苛的环境下，医美人必须拥抱趋势，主动求变，抓住新机遇。陕西省整形美容协会会长冯云在致辞时谈到，医美行业快速发展，但也出现了非法行医、虚假宣传、价格欺诈等问题，为此各部门联合开展专项整治，取得明显成效。

陕西省整形美容协会会长冯云

在行业合规发展的过程中，协会也将继续发挥桥梁纽带作用，及时传递政策信息和会员呼声，促进政企良性互动，优化服务手段和水平，提高行业质量。同时，加强规范化建设，强化自我监督管理，宣传政策信息，提高市场的法治观念，建立规章制度和技术标准，督促检查落实工作，为规范整形美容市场、推动行业健康发展做出更大贡献！

华熙生物药械线北中国销售总监都兴龙也对市场合规的严峻性表示了认同，他还表示，合规是在国家强监管的背景下，必须要遵守的规定。作为上游方，华熙生物会将产品从研发、生产到销售的整个上游环节输送到机构端，再应用到求美者身上。在整个应用过程和范围内，华熙生物会提供全方位的合规支持和服务，包括一些法律咨询和解读。在未来，华熙生物也会与机构端一起提高经营能力和抗风险能力，与行业协会一起承担企业责任、行业责任以及社会责任。

华熙生物药械线北中国销售总监都兴龙

伴随着热烈的掌声，本次运营会也迎来了主题分享环节，于琨律师、运营总易倩超、张昕主任、廖勇总监带来了精彩的主题分享。以下是精彩节选：

医疗美容行业中存在一些不可避免的风险，即使过去认为没有问题的事项，也可能会出现问题。因此，确保机构的合规性非常重要。

在去年的10月13日，针对虚假宣传以及价格欺诈的问题，相关部门发布了一份工作指引，重点关注虚假广告。虚假宣传是我们处罚工作中的重中之重，但并不意味着其他违规行为不重要。在整理西安关于事件处罚的过程中，我们发现虚假宣传是高频违规行为之一。

北京市中闻律师事务所资深医美律师于鲲

我们分析了2022年的处罚数据，发现排名前三的违规行为是：

1、使用不合格的医疗器械。在我统计的时间点上，处罚金额超过700万，其中一个案例达到了361万。2、虚假宣传。3、黑医美。虽然黑医美不是医美，但是在这里，许多案件涉及黑医美问题。5月4日发布的指导意见中，也有涉及跨领域的指导和规范，需要整体规范这个行业。这三种违规行为的总处罚金额超过2亿。

以下是几个重点违规行为：使用依法未注册的不合格医疗器械、妆字号产品的监管需要更加严格、毒麻药品做广告。

如何打造高满意度的皮肤科品项？这需要从认知、品质和体验三方面入手。

首先，正确的认知非常重要。不仅是员工的认知，更重要的是如何把公司的认知和理念灌输给顾客，而不是虚假宣传。在医美抗衰领域，正确地认识一个产品或品项，可以给顾客带来正面的影响。如果顾客对抗衰老的期望值过高，可能会导致满意度下降。

长沙爱思特医疗美容医院运营总易倩超

其次，产品和服务的品质也是非常重要的。产品需要具备较高的安全性和效果性，服务需要具备专业、周到的态度。而这些要求需要在公司内部有较高的要求，从制定标准开始，到产品、服务的生产和提供过程中都要把质量放在首位。

最后，提供优质的体验也是至关重要的。在产品和服务的基础上，通过提供更加舒适的体验，能够让顾客对品牌产生更深的好感和信任。例如，在治疗过程中提供更好的环境、更加贴心的服务，以及更加愉悦的体验，能够提高顾客的满意度。同时，也可以通过创新体验的方式，例如我们推出“胶生灌养”的特色服务，让顾客体验到更加个性化的服务。

在中国医师协会皮肤分会的推广中，明确指出低浓度、低交联的透明质酸可通过真皮注射来改善皮肤干燥、粗糙、毛孔粗大等问题。虽未明确提及供应商，但此类产品与我们的娃娃针所提供的低浓度、低交联的透明质酸非常相符。娃娃针的浓度为12毫克/毫升，而交联的玻尿酸浓度大概为20毫克/毫升。因此，娃娃针所提供的透明质酸具备低浓度、低交联的特点，并在治疗痤疮疤痕和毛孔粗大方面有显著疗效。在一列临床案例中，我们对一个典型的痤疮疤痕病例采用了点阵激光仪器和Aqua娃娃针，连续三次剥脱点阵和六次非剥脱点阵的治疗，病情得到了非常显著的改善，特别是额纹的减轻。

西安美莱医学美容整形医院皮肤科主任张昕

除了痤疮疤痕的治疗，我们的Aqua娃娃针也可以帮助改善纹路问题。通过微交联的玻尿酸注射进入真皮层，可以减轻皮肤纹路，这与真皮层中的成纤维细胞密切相关。

使用合规产品可以帮助机构规避风险。运营人员可以合规地进行宣传，包括我们的娃娃针，都已通过广泛审查，因此用户可以放心使用。此外，有大量的预先嵌入信息可供在线咨询和客户沟通时进行检索，以获取相关第三方信息。作为一名医生，我曾经在机构中受到运营人员的一些压力，需要推广某些医疗方案或产品。虽然这些方案或产品可能不符合医生的观点或医学伦理，但由于与业绩相关，医生们也会感到压力。然而，随着医疗纠纷和国家监管加强，越来越多的医生开始坚持自己治疗行为的合规性以保护自己，同时也保护了机构。

华熙生物药械线医学事务中心医学总监廖勇

因此，选择这种合规的有预期功效的三类医疗器械的产品，是机构目前最合理和理性的选择。

医美合规营销的方法，包括以下三点：

第一，可视化地绑定医生。医美行业最核心的价值在于医生，我们需要让医美机构和医生可视化地绑定在一起，充分利用医生的价值。

第二，真实内容的呈现。按照《广告法》的规范，不能使用虚假、注水或修饰相关的虚假内容，我们需要真实地呈现我们的内容，展现我们的真功夫。

第三，合适的平台承载。拥有了这些内容和医生之后，需要选择合适的平台进行完整而完美的展示，让消费者接触到这些内容，并对我们的机构产生兴趣。百度健康医美是一个不错的选择，因为它拥有非常大的流量池和咨询客群。

百度健康医美商务负责人王医祥

华熙生物作为医美行业的领军企业和透明质酸全产业链平台，集研发、生产和销售于一体，致力于推动医美行业进入合规发展时代。华熙生物的正品三类器械为机构合法合规经营提供了便利的支持。机构合规经营、产品合规流通、机构合规营销等方面的多方联动，是推动医美行业真正进入合规时代的关键。未来，华熙生物医美事业部将坚持初心，践行合规，持续研发出符合规范的产品，不断满足求美者的需求，为行业发展提供助力。

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