advertisement
《唯美工匠》记者 袁灏宸
平罗县是宁夏回族自治区石嘴山市唯一的建制县,作为历史文化古城,平罗县地处丝绸之路经济带、呼包银能源金三角、宁夏沿黄城市带等经济区前沿地带。是一座以发展商贸流通、轻工业、农副产品加工、科技环保型产业和旅游业为主的生态型城市。
作为西北的鱼米之乡,平罗县享有“塞上小江南”的美誉,更是国际市场冠誉的“煤王”太西煤的产地。据国家统计局最新数据显示,平罗县常住人口约为27.4万人,2021年,平罗县地区生产总值约为201亿元。
就是在这样一座人口不足30万的县城里,美了吗化妆品连锁店凭借着多年来对于宁夏市场的深耕,以服务质量在平罗县迅速打响了名声。
01
前店后院,做有深度的粘性服务
2003年12月8日,美了吗化妆品连锁第一家门店扎根宁夏,从此便开启了对于宁夏市场长达19年的深耕,到现在为止已有20家连锁店遍布于宁夏各大商圈。
这得益于其总经理黄永明早年经营院线店铺的经验,而“前店后院”的经营模式也成了美了吗化妆品连锁店一直延续的增店密码。即使是在疫情反复的2022年,美了吗化妆品连锁店也依旧呈扩张之势。
美了吗化妆品连锁店副总经理王燕告知《唯美工匠》记者:“美了吗连锁店在选址上,一般都会考虑商场和客流比较集中的商圈。面积大概在200平米左右,给到顾客足够的空间做服务体验。”
位于平罗县的美了吗化妆品连锁店,布局于平罗县中心商圈阳光商业广场,于今年8月6日正式营业,属于化妆品集合店,占地400多平米。门店沿用了美了吗一直以来“前店后院”的经营模式,分为美容区、美发区及化妆品产品区。
“平罗店相较于其它门店,区别在于给到顾客的体验感会很强,主要通过延伸服务来满足顾客服务需求,虽然开店不久,但每天做护理的顾客络绎不绝”王燕表示。
美了吗平罗店主要定位于普通消费者,选品方面,几块钱到几百块的价位不等,主打国货品牌,主要以自然堂、伊贝诗、瑾泉、丸美等品牌为主,雅诗兰黛、兰蔻、迪奥等一线国际大牌产品仅占20%左右。
而对于产品的销售方面,王燕表示:“通过美发和日化来引流,做一些体验项目卡或者品牌月特价活动吸引顾客。主要还是以“后院”的美容服务为主,做具有深度的粘性服务。”据了解,美了吗的后院营收可以占整店收入的40%左右。
02
把握有限流量,深耕“服务”之道
相较于之前宁夏美妆市场的闭塞,实体店当前所面临的挑战,莫过于渠道分流,而如何把握有限的流量,是宁夏化妆品连锁店面临的共同难题。
黄永明曾坦言:“每年的前店都是亏损的,但是总体来说是盈利的,前店可以将客流引入后院,做更深度的有黏性的服务,前店配合后院形式,对项目类的产品需求很大。”
对于美了吗化妆品连锁店来说,深谙“服务”之道,正是其能够规避市场风险的根本。
“美了吗的经营理念就是:把握有限流量,提升服务品质;解决实际需求,引导健康理念。相对来讲,疫情期间生意越来越难做,顾客要求也越来越高,美了吗通过不断地提升改进服务,来满足众多消费者的需求”王燕说。
美了吗将服务作为重点,更体现在其对于员工的要求和培养上,美了吗平罗店共计13名员工。对于他们的多方面培养,更多是技术方面的培养,代替了传统日化店只是简单的买货,通过优质的服务和好口碑留住顾客。
美了吗自2003年进入宁夏市场由单店到多店,由美容院到集合店,这一路走来,经历并见证着宁夏美妆市场的延展。王燕说:“美了吗有过辉煌也有过底谷,再最难做的时候美了吗敢于创新,逆流而上。找到新的方式。19年来要说独到之处,就是美了吗一直坚持服务带动销售。”
精选推荐
1、每周一话:消费者至上,莫在价格上“耍花招”丨当我们在谈论东方甄选的时候,我们在谈什么?丨化妆品产品创意已死?丨“欧菜雅”挤上热搜,反向营销究竟怎么玩?I 走下神坛的新零售门店,还是品牌争抢的香饽饽吗 丨雅漾涉医宣称被罚,化妆品功效宣称莫在“河边”走丨本土化妆品进入“大单品”时代
2、环球视野:旅游零售美妆市场即将复苏?丨怎么把化妆品卖给穆斯林?| 惨烈!英国化妆品市场全面下滑惨烈!英国化妆品市场全面下滑丨未来十年,非洲将成全球美妆竞争焦点?|被指非法采集用户信息,欧莱雅和雅诗兰黛遭起诉|酒精/玻璃/纸张等原料大涨,欧洲化妆品生产成本上涨30%
3、数据新闻:京东美妆618丨天猫美妆618丨拼抖快618丨全网防晒丨全网美妆细分榜
4、寻找隐形冠军:养生堂 | 林清轩丨澳宝丨马应龙|上海伽誉生物丨袋鼠妈妈丨阿道夫丨立白丨东吴香精丨维琪科技|慕苏|逸仙电商丨圣美伦丨尚功
原创文章,作者:化妆品报,如若转载,请注明出处:https://www.meiye.net/25026.html