顾客说:我回家考虑一下 1、(针对做后满意的客人)刚刚在在为您护理的过程中,我们产品的性质和美容师的手法您已感受过了,您也觉得很满意,再说公司规定首次有额外的优惠。 2、(针对想回去看看效果的客人)您今天只是做的一个基础护理的试做,而做美容是一个循序渐进的过程,一次护理不可能持续表现出十分明显的效果 如果您真想体验我们产品的效果,您可以先包一张月卡,月卡做完后,如果感觉好配套装还优惠,感觉一般的话,几十元一张月卡也损失不了什么。 3、如果一个顾客对美容师的大部分问题都按预计的结果去回答,但还是没有做成最后购买的决定: 美容师就可以说这样一句话:“是不是因为我做错了什么?“当美容师装出可怜兮兮的表情问顾客的时候,顾客一定会觉得很难受。 但这地是美容师征服顾客的最后杀手锏。顾客看到你望着她、期待她回答的眼神,就会不由自主地为你的委屈辩解:”“没有,没有,你不要这样说,你没有做错什么。” 记住,当顾客说这句话的时候,美容师的眼神要特别专注,立刻做出判断:这就是一个成交点,马上带她开票。
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