数智化是美妆门店的救命稻草吗？

根据LVMH发布的2022年财报，LVMH精品零售部门营收上涨26%，净利润上涨48%，隶属该部门的丝芙兰表现出强劲增长。不仅如此，LVMH发布的2023年一季度业绩报告也显示，精品零售部门销售额同比增长30%至39.61亿欧元，在各业务部门中增幅最大。

当然不可否认的是，在中国市场，背靠LVMH这棵大树的丝芙兰手握多个高端美容品牌授权经销，这是其核心竞争力与优势所在。

但丝芙兰已深耕中国市场18年，作为具有渠道权威性的抗周期案例，丝芙兰是如何在动荡的线下市场保持不错的增长势头？我们可以从其在上海核心商圈南京东路步行街所开的亚洲第二家、中国首家未来概念店的运营策略中，一探究竟~

 以尖端科技妆备，重点呈现多元数智化互动 

随着线下渠道的不断变革创新，已经从单一的“卖货”逐渐演化为品宣、与用户交流沟通、线上与线下联动的终端营销场景。

而丝芙兰，早已洞见这点，在中国市场的瞬息万变中不断调整自己的策略。随着“体验式”消费逐渐成为线下美妆零售的刚需，丝芙兰也随之开启多元数智化转型，为消费者提供全新专属美妆体验，让消费者真实感受产品及专业服务的同时种草明星单品。

目前，丝芙兰中国已经搭建全渠道零售平台，进入大中华地区的91个城市，开设了328家线下门店在，线上则有丝芙兰APP、小程序和天猫旗舰店等渠道。通过丝芙兰微信小程序/APP，消费者一键直达门店导览，随时随地了解丝芙兰上海未来概念店的抢鲜资讯。借助高科技创新数智化妆备，丝芙兰也将店内数字化和个性化体验与消费者的线上账号绑定，提升消费体验。

具体而言，丝芙兰在店内推出智能推介系统，以不同功效划分产品分区；配合NFC感应技术，快速为消费者解锁商品详情，具体可以看到产品成分、成分功效、消费者评价反馈等相关信息。

此外，丝芙兰还推出肌能管家装备，基于多光谱深层检测、人工智能分析、成分科学，为消费者推荐合适的护肤产品，更有专业美容顾问一对一专业咨询，量身定制护肤流程。

在玩妆体验方面，丝芙兰在店内设置了以主题妆容及品类陈列产品为主的美力玩妆专区，并数智化赋能消费者自主探索当季妆容教程与打造贴士。全新AI玩妆妆备创新运用人工智能技术，科学分析人脸特征，并结合大数据推荐个性化妆容风格与产品。

同时，消费者也可预约体验由专业美容顾问提供的15分钟局部妆容服务或上海未来概念店首发的60分钟全妆美力定制服务。

丝芙兰也十分注重私域运营，构建美力社群，为消费者打造一系列体验活动。丝芙兰未来概念店作为上海唯一具有社群空间的门店，可以预约多种活动与服务体验。

“上海未来概念店彰显了丝芙兰一直以来对美妆消费体验的不懈追求。在这里，消费者可以尽情体验潮流美妆新品、个性化服务及美妆课程，以及丝芙兰独家的创新数字化触点，沉浸式解锁美妆带来的非凡乐趣。”LVMH-丝芙兰亚洲区总裁Alia Gogi女士分享道，“丝芙兰上海未来概念店正是我们针对中国消费者的独特喜好而构筑的全新零售空间，我们坚信它将成为中国的高端美妆零售行业注入非凡活力。”

 220+新品和4大春夏趋势妆容 

藉上海未来概念店启幕之际，丝芙兰携36个全球高端美妆品牌的超过220款独家新品同场亮相，囊括护肤、彩妆、香氛及头部护理等细分领域，更有9大高端国潮品牌与3大海外小众新锐品牌，引领消费者尽情探索多元之美。

丝芙兰一直积极引入多元化的海外小众新锐品牌，这次新亮相的品牌有护肤品牌TATCHA、护肤品牌Dr Dennis Gross和彩妆品牌PAT McGRATH LABS。

 · TATCHA：灵感来自日本的天然护肤品牌

品牌诞生于创始人Vicky的一次京都之旅，TATCHA 名字正是源自日式花艺 Tatehana 与日本茶道插花 Chabana，满载日式美学风情。Tatcha的产品主要成分为红藻、米糠和绿茶，强调“Less is more”(少即是多)的护肤理念，倡导纯粹天然的简约之美。

 · Dr Dennis Gross：皮肤科医生创立的美国小众功效护肤品牌

2000年，格罗斯博士结合他的专业知识以及临床经验，创新性的发明了Alpha Beta Peel。通过研究科学家、产品配方师和活跃的临床医生的专业经验，提供在诊所和家庭解决方案，改善不同类型的肌肤问题。

 · PAT McGRATH LABS：世界顶级彩妆大师的彩妆品牌 

PAT McGRATH LABS是由彩妆大师Pat McGrath于2016年推出的同名彩妆品牌。她是第一个成为时尚圈美妆专家的有色人种女性，也是拥有自己彩妆品牌的最知名黑人化妆师之一。PAT McGRATH LABS由一系列针对不同肤色、皮肤类型打造的独特高端化妆品组成，在包装上也是大胆亮眼，个性鲜明。

在新品之外，延续传统，丝芙兰美力大师团队深研国际前沿美妆风潮，以前卫视角独创4大春夏趋势妆容，创新演绎春夏潮流风尚。

 · 色韵唇间

丹青笔墨磅礴大气，绛红朱唇典雅灵动。将国色入妆，化千年文化底蕴为美力新色，耀启东方美学的崭新画卷。

 · 平衡润肤

和煦春夏，化繁为简，甄选兼具高能成分与前沿科技的产品，精准高效地稳定肌肤小情绪，焕发通透自然的健康光泽

 · 仲夏电眼

春夏就应大胆玩色，任多元色块跳跃于眼眸与脸颊上，绽放多元真我色彩。

· 新无瑕主义

在现代语境之下，“无瑕”是接纳自我的多元特征，还原肌肤自然的本真状态，诠释天然之美。

除当季护肤及彩妆新品趋势外，丝芙兰亦揭晓一系列香氛及头部护理新品。其中特别值得一提的是，MCM恩思恩推出新品黑玛瑙香水，其瓶身仿制品牌标志性的纯黑皮革背包，与颇具冲击力的木质馥奇香调相得益彰，从内至外尽显个性酷雅。

 深入中国市场，倾力孵化高端国潮美妆 

2022年11月23日，工信部等多部门印发了进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022—2025年)，再一次提及，要“推动在化妆品、服装、家纺、电子产品等消费品领域培育一批高端品牌”。

随着中国经济整体的发展，消费者认知及对中国品牌的认可提升，高端化已成为一种大势所趋。在LVMH-丝芙兰大中华区总经理陈冰看来，本土中高端品牌在中国市场的占有率正逐年上升，但高端化始终是本土美妆品牌难以跨越的鸿沟之一。

因此，丝芙兰在2022年公布一项名为“就耀中国造”的中国品牌发光计划，该计划的特点之一是定位“高端”美妆，将在3年内扶持5个本土美妆品牌，助推其成为销售过亿的高端美妆代表。

在美妆行业中，有一种观点是“高端消费品牌的壁垒在线下”，可见打造线下渠道对品牌的重要性不言而喻。

目前已经加入丝芙兰计划的品牌有CHA LING茶灵、WEI蔚蓝之美、Herborist TaiChi佰草集太极、INOHERB TANG相宜本草唐、MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韵、YUMEE瑜幂及COLOR STUDIO BY MARIE DALGAR玛丽黛佳色彩工作室等。在陈冰看来，融合了中国传统配方或技术并且带有中国理念的产品，都能对国潮美妆品牌的高端化形象起到加持作用。

与此同时，丝芙兰还将借助自身强大的全球网络、忠实的用户社群与丰富的高端零售打造经验，推动这些品牌登陆国际零售渠道，耀现国潮美妆之实力。

近年来，丝芙兰不断引入及孵化中国高端美妆品牌，持续将更多优质的国潮美妆选品带进消费者视野，如CHA LING茶灵、WEI蔚蓝之美、Herborist TaiChi佰草集太极、INOHERB TANG相宜本草唐、MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韵、YUMEE瑜幂及COLOR STUDIO BY MARIE DALGAR玛丽黛佳色彩工作室等，在进一步扩大品牌矩阵的同时，也为消费者们带来了更多的国潮美力可能。

陈冰表示："我坚信国潮品牌能够发展成国际潮流，丝芙兰不仅能够为国潮美妆品牌提供商业化和渠道拓展方面的孵化支持，作为一个国际平台，丝芙兰更可以助力品牌扩宽'国际化'视野。"

可以看出，丝芙兰不断深入本地美妆消费群体，并根据其迭代的消费需求，借助尖端科技与深刻洞察，优化产品策略与美妆体验。丝芙兰上海未来概念店也是该理念的又一实践。

未来，丝芙兰亦将不断践行对中国市场的承诺，加码孵化国潮高端美妆品牌，开启高端国潮品牌迈向国际舞台的崭新篇章，让世界看见中国的多元美力！

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