私域直播,通俗理解,不是在无限的公海里撒网捕鱼,而是在有限的私人鱼塘钓鱼。一般操作流程是:将在机构已留有联系方式(微信或手机)的未到院、到院未成交、成交却未充分消费客户和机构铁杆粉丝作为种子用户,建直播专属福利社群,运用消费品行业成熟的裂变手段,短时间内做大社群后直播。
相比公域直播而言,私域直播具有三大显著优势:一是成交率高,更易裂变;二是监管更友好,互动性更强;三是流量成本低,几乎零成本。对于民营医疗尤其是消费医疗而言,直播无疑是个值得尝试的新兴营销手段。
暑期旺季来啦,正是私域直播大显身手的好时机。医美中的双眼皮、隆鼻、祛斑、除痘、脱毛、瘦脸、补水和美白等,口腔中的牙齿矫正、正畸、美白等,眼科中的屈光手术、OK镜验配、功能性眼镜等学生热门项目,都适合做私域直播,既可快速冲高业绩解决现金流之困,更可实现低成本裂变获客和精细化私域运营。
消费医疗私域直播先行者早已尝到了甜头,获得了可观的回报。在“私域·直播”私董会上,私域运营大咖分享的案例中,其合作的口腔机构单场单医院直播最高收入 380+万;合作的眼科机构单场单医院直播最高收入达200+万;合作的医美机构单场单机构直播最高收入 200+万;合作的视光机构单场直播成交近千单,客户信息 5000+条。
医美、口腔和眼科等消费医疗机构要想做好私域直播,究竟该如何选择靠谱的第三方合作商?除了用案例和结果说话外,还要重点考量以下三个核心关键点:
一、直播必须用自己医疗机构的帐号而不是合作方的帐号,只有这样才能充分保障客户信息和资金安全,从而避免“你的私域变成了他的公域”的悲剧发生。
二、私域直播要能裂变,除了关注单场直播GMV数据,更要关注合作方裂变率最高、最低和平均值以及裂变手段。这直接考验合作方私域运营后台能力。
三、私域直播的结束,才是私域运营的开始。除了直播前、直播中和直播后的社群运营,非社群、企微和个微运营更考验合作方的私域精细化运营认知和能力。
私域直播作为一种新兴的营销手段,既可以作为短期业绩爆发利器,也可以作为中长期蓄水池打法。消费医疗借助合作方专业软件系统实现数字化赋能,直播结束后机构仍可根据直播间客户的互动、评论、支付、裂变、停留时长、内容偏好等行为做综合数据分析,从而实现对未成交、转发、裂变等用户的后续跟踪和运营,更可随时自主开展日常科普和专属福利直播裂变获客。
据业内资深人士判断,消费医疗私域直播红利顶多也就两三年,这不仅有红利衰减周期的因素,更有医疗政策监管的考量。若从去年私域直播正式兴起估算,红利或仅剩一至两年,率先尝到甜头的同行又往往选择藏巧而秘不外宣,再不上车就真的错过了!
(内容来源:林掌柜)
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