提问：最近让小成菌最焦虑的事是什么？
回答：身边比我好看的人还在医美！
于是，小成菌我再也忍不住，某天在某机构门口怒蹲一天，找到了一些看上去“完全没必要”做医美的人，怼上我的麦，想要问问这些做医美的帅哥美女，到底都是怎么想的！
从他们的回答里，我竟意外挖到了你们最想知道的秘密……
顾客：我想做个下颌缘线雕，让脸看起来更瘦一点。
咨询师：为什么想让脸看起来瘦呀？
顾客：脸瘦一点更精致更上镜。
咨询师：看来您对自己要求很高哈，想让脸更精致更上镜，是因为本来就爱美还是工作其他方面的需求呀？
顾客：
（因为我是主播所以……）
（也不是工作需求，就是平时跟小姐妹一起拍照，数我脸大……）
咨询师：嗯，明白了，您都长得这么漂亮了还对自己这么高要求。确实现在照片、视频对每个人来说都非常重要，因为人与人之间不能经常见面，别人对我们的了解多数都靠这些照片视频。（刺激需求和变美的欲望）
顾客：是的呢。
咨询师：平时我发现啊，有些人本来看起来脸不大，但是一上镜就觉得脸不上相，因为镜头里是平面的，比实际中脸更显大，所以要有一张精致上镜的脸其实是需要五官有一定的立体度，外轮廓中下庭不适合太宽，而下颌缘只是下庭的一部分，我们一起来看看，您面部哪些情况影响了上镜感，首先来看看五官的立体度……（借助镜子、照片等互动工具）
顾客：我鼻子也不够高，眼睛也不深邃……
咨询师：确实，这些都会影响立体感，我们再来看看别的还有没有的……
顾客：下巴短，脸方……
咨询师：所以通过刚刚的分析，我们会发现，影响面部精致度的原因，下颌缘只是其中一个，还有鼻子，下巴，眼睛眉骨等都是需要调整的……
（划重点：先了解顾客背后的真实想法，做瘦脸的目的是希望自己更上镜。而后引导顾客共同分析自己不够上镜的原因有多种。让顾客自己找出问题，找问题的过程中也会让顾客在内心加强心理暗示，即问题确实并单一的下颌问题。）
顾客：我想变得老一点。
咨询师：亲爱的，您的要求好独特啊，我帮助了这么多客人变年轻变漂亮，倒是头一次听见有人说要变老的，您能说说您为什么想变老吗？
顾客：我今年已经35岁了，这么多年工作下来，各方面能力在公司很受认可，也做到高管了，但是接触没接触过的新客户或者新同事，他们都会觉得我长得很稚嫩，下意识就不会相信我的能力。
咨询师：我明白了，这可真是一个甜蜜的负担啊，所以我可以理解成你想要的其实是形象上的一种信任感对吗？
顾客：没错，因为外形不被信任实在是觉得太冤了。
咨询师：是的，虽说不可以貌取人，但是我们不得不承认，给别人带来的第一印象是决定别人是否愿意深入了解你的关键所在，您能说一下您觉得您的面部哪里会显得稚嫩吗？
顾客：脸太圆了？
咨询师：哈哈，其实一谈到脸圆的女生，我们第一感觉就是可爱，甜美，像小朋友一样，如果是一个幼儿园老师有着这样的脸型会给小朋友带来很强的亲和力的，但是您是公司的高管，想要给人信任感，那么脸型确实需要再成熟一些。
顾客：那怎么样才能成熟一些呢？
咨询师：我们在打造形象的时候一定讲究先整体后局部，先轮廓后五官的原则，您看您一开口就提出了脸圆这一点，说明您也知道轮廓的影响力有多大，所以我们可以先从轮廓入手，将稚嫩幼态的圆脸适当延长一些，形成一种成熟知性的鹅蛋脸，您可以看看这几张鹅蛋脸女性的照片，看看是不是您想要的感觉？
顾客：确实是，他们看上去成熟但又不老气。
咨询师：是的，您说得太精准了，我们想要增添成熟的气息，让人产生信赖感，但同时又需要避免把成熟和老气划等号，即使成熟感增加了，我们依旧可以保持精致感，这就需要结合适当的提升和紧致，所以这份成熟精致的知性女人味是您想要的对吗？
顾客：是的，我想要的就是这种感觉。
（划重点：很多客户在表达需求时，往往表达出来的跟内心想要的并不那么一致，所以我们需要挖掘出客户内心的真实需求，才能制定出最适合的面部设计方案！）
顾客：我只做普通保养或皮肤水光，仪器类，不想做医疗美容。
（当顾客提出此类要求时，我们要了解对方不想做医疗美容（手术）的真实困境是什么。比如案例中的Tiffany ，她的真实困境其实是之前手术类项目不成功而导致对医疗美容失去信心，只能接受水光仪器等基础维养。）
咨询师：您的意思是，到现在为止，想改变面部的状态，想通过水光仪器类，暂时还不想通过医疗美容类是嘛？
（我们要把求美者的困境改写成积极的方向。所有的语言都可能影响顾客的潜意识。“到现在为止”、“暂时不想”...等措辞都在引导求美者未来是有可能性的。）
顾客：是的。
咨询师：请问是什么原因让您暂时还不想通过医疗美容解决面部问题呢？
顾客：（安全因素，效果因素，小姐妹做了不好，网上查询等......）
咨询师：所以我可不可以这么认为，你之前不考虑医疗美容的原因其实是担心做了以后会不会有风险或自不自然对吗？
（了解困境背后的真实原因才能进一步说服。求美者诉说的很多原因都能归结于担心做了以
后效果不好或会有风险。了解核心真实原因，再对症下药。）
顾客：可以这么说。
咨询师：也就是说当您如果了解医疗美容其实是可以做到安全自然的，其实也不一定是不接受的对吗？（提出假设，制造可能性）
顾客：嗯~
咨询师：关于医疗美容，选择很重要，我们要选择权威的医院，专家技术和审美才能保证医疗美容后的效果，当您尝试过发现医美是可以解决很多水光和仪器解决不了的问题时，我想您对医美会有改观的，甚至以后会爱上医美的哈，所以您其实可以尝试先调整小部分...... （描述积极美好的未来，并引导顾客去尝试先调整小部分，把困境变成出路。）
蹲守一天，我最大的收获是：这是一个关于“美”，每个人都有不同判断的时代。胖瘦，黑白，大小，凹凸……这其间不存在高低对错，找准定位才能美的出彩。
作为一名美学设计师，我们在与客户的沟通中需要学会感知，感知语言背后的情绪，感知语言背后的真实意图，启动感知是打开心灵觉知的钥匙。
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