灯塔之光不熄：兼顾家庭和事业，指引发型师增加人生余量

作者 | 周至

来源 | 美业新纬度

103年前，美国导演罗伯特•弗拉哈迪将镜头对准北极圈内的因纽特人首领纳努克一家，开始记录因纽特人交易、捕猎的真实生活场景。

两年后，人类史上第一部长纪录片——《北方的纳努克》诞生，罗伯特•弗拉哈迪一举成为美国炙手可热的电影明星，但纳努克一家却因电影拍摄耽误了食物储备，纳努克拖着虚弱的身体狩猎途中，永远地瘫倒在了广袤无际的冰原上，他的妻子和两个孩子也很快被饿死。

6月19日～20日，在昆山举办的618美业灯塔峰会上，博卡公司CEO吴新明借上述故事引出了发型师持续学习的必要性。

博卡CEO 吴新明

“人生须有余量（余粮）。”吴新明说道，为了应对复杂多变的外部环境，必须要在能创造价值的时候，为父母、子女储备足够的“余粮”。对于发型师而言，不满足于现状，不固步自封，就需要与优秀的同行交流学习，或许受一句话、一个案例的启发，就能提高业绩，增加人生的余量。

想在年轻时多赚点钱是发型师最普遍的想法，但因此也导致了身体状况每况愈下、家庭角色缺席等问题。寻找提升业绩的方法、学习兼顾家庭和事业，提升职业尊严，就是这场大会的终极目的。

从2019年以来，618美业灯塔峰会已经办到了第五届。五届以来，峰会形成了独有的特色：第一是始终关注夫妻店、单店、小连锁品牌的经营；第二是让一线发型师成为主角，上台分享自己的真实经历；第三是没有出场费，不打广告，不做销售引导，是一场纯粹的行业交流、学习峰会。

这一届峰会的主题是“平凡英雄”，上台分享的11位发型师都并非遥不可及的“大神”，他们只是掌握了沟通、客情或技术方面的诀窍，促成了业绩的翻倍增长。他们的成功够得着、可复制，博卡希望他们的经历能启发更多发型师。

发型师 樱井

旅居日本十多年的樱井是美发行业的六边形战士。12年前回到上海后，他先后研究了日式发型、潮染、ins风短发……过去两年，他开始关注生活精致款发型设计，现在客单价达到1000元，且月客量稳定在100～180人。

六边形能力包括美感、技术、专业三项专业能力，还有情商沟通、商业逻辑、人格魅力三项经营能力。专业能力固然重要，但在竞争激烈的今天，还必须提升经营能力，研究用户的需求，做好场景设计。

作为女性发型师，Grace在择业时遭遇了来自家人的阻挠，就业后晋升受限，在生育期间客户流失，为了弥补身高弱势，一只用来垫脚的塑料凳子伴随了她15年的职业生涯。

踩着凳子工作的Grace

但是女性发型师也有先天优势，比如亲和力更强，更懂女性顾客的需求，更细致有耐心。两年前，Grace开始在博卡咨询的辅导下调作品，引入高频维系小项目、优化预约制，两个月时间业绩从2万元提升至5万元。

伴随着收入提升，她还赢得了职业尊严，现在她每周固定休息一天来陪伴两个孩子。“行业里的女性占比不应该只有10%”，Grace已经证明，女发型师也可以成为一座指引他人的灯塔。

邹冶能成为灯塔发型师，靠的不是业绩的突飞猛进，而是成功打开了护理服务的魔盒。

邹冶的工作安排完全实现了流程化，每天有7项工作等着他完成，邀约和回访是其中最重要的两项。针对离店2周、3周、5周、8周的不同顾客，每天要发出护理、修刘海、沐浴染、补染、烫发根……邀约；客户离店后，3天后做还原度、适应性回访，2周后再回访，看看顾客的发型保持得怎么样。

在与顾客的沟通中，邹冶重视对护发理念的普及，让顾客对发型和发质有新的认识；然后是介绍产品功效，让顾客放下对安全性的顾虑；最后是注重服务的舒适性，让做头皮、头发护理成为顾客的一种休息、放松服务。

发型师 成成

灯塔嘉宾小志和成成既是老板和员工，又是陪伴多年的搭档。2015年，小志创立了温州磨针造型，把成成从网络游戏中拉回现实世界。

通过消费分析、刚需锁客、项目叠加等步骤，成成在细化设计提案上取得突破，他的业绩在一年时间内从3.8万元提升至6.5万元，而且还从网瘾少年蜕变为品牌的烫染技术教练。这支团队的战斗力体现在将不同的工作进行了专业化细分，有人负责培养新秀发型师，有人负责成本管控，有人负责开发护理业务……每个人都找到了自己的定位，并在积极释放能量，正如小志所说，“一个人可以走得很快，但一群人才能走得很远”。

晚宴现场

传承优秀：从一个人到一群人

《安娜卡列尼娜》中有句话：幸福的人都是相似的，不幸的人各有各的不幸。这个观点也可以用来形容美发，优秀发型师都是相似的，有问题的发型师各有各的问题。

本次大会，登台分享的11位发型师，有的在设计方面有研究，有的善于做沟通和客情，有的在护理业务上实现了突破，但最终都让他们收获了更高的业绩、更自由支配的时间、更惬意的生活状态。

在分享过程中，没有精美的PPT、没有打广告的私信，也没有精心设计的演讲技巧，11位发型师讲述的都是自身变化以及经验总结。

会议现场

来自全国各地的400多名发型师始终保持旺盛的学习劲头，第二天会议仍然保持满座。杭州艺德品牌的发型师曹海是被朋友介绍来参加会议的，从业20年来，他只参加过技术培训，“这样的会议还真是第一次见到”。当被问及，发型师们分享的内容能否被复制时，他点头表示认同，“方法都是好的，要看个人的理解和执行力”。

密集的学习是收集知识点的过程，但更为关键的是让知识点渗透到行动中，让学习内容落地——从碎片化到系统化，从以为有用到确实有用。

第一天会议结束后，博卡咨询CEO程伟发起倡议，让发型师总结学习内容，谈一谈对学习的感想。

40多份总结陆续发进微信群。

发型师邓祥写道：来之前是迷茫的，现在知道了前进的方向，做好生活款，做好顾客分类管理，促进多项目融合，带动团队共同成长。

发型师Seven写道：听了一天也拍了一天，信息量很大，需要回去慢慢总结。他把灯塔发型师名明作为对标对象，“虽然我现在很渺小，但只要施肥、浇水，一定也能长成参天大树”。

发型师博文围绕会议主题“平凡英雄”写了自己的感想：互联网上见过太多大神，他们横空出世，能轻松做出几十万甚至上百万业绩，“但我们大部分发型师都是平凡的普通人，听了优秀前辈的分享很过瘾，但不能只过两天瘾，回去要落地，要从小目标做起……争取下一届灯塔大会上有我们一个席位”。

博卡咨询CEO 程伟

“完全超出预期。”程伟告诉美业新纬度，本次大会筹备时间只有一个多月，但分享质量、现场氛围都出乎意料地好。在第一天会议结束后的晚宴上，他表示自己可以退居幕后了，“理想的发型师培训模式正在出现，我可以在幕后做支持工作”。

让吴新明欣慰的是，两天的大会几乎没有人提前离场，这是对这场大会价值最好的诠释。发型师的职业寿命不算很长，希望他们尽快获得增加人生余量的能力。

编辑 | 柳 叶