做咨询师一直走弯路,这6条怎么不早告诉我?

做咨询师一直走弯路,这6条怎么不早告诉我?

哈喽,大家好呀,我是小成菌,研究“开单三十六计”的小成菌。

前几天在某乎逛,这则问题吸引了小成菌:

做咨询师一直走弯路,这6条怎么不早告诉我?

看完这个小成菌只想说,那肯定啊!

干哪行都要走弯路,就算真的顺利进了这行,要成功开单也需要面对很多困难。永远只有孜孜不倦地学习,多问行业前辈,学会掌握技巧和方法,才是最快的途径。

这不,让大家少走弯路的“高手支招环节”又给安排上了——想开单?先学会挖掘顾客的欲望。一个总能激发顾客占有欲的咨询师,一定是个深谙人性的高手!

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今天就为大家介绍开单过程中会用到6个提升顾客“占有欲”的手段,分别是稀缺效应、场景化效应、配套效应、攀比效应、棘轮效应及超限效应。

01

稀缺效应

稀缺效应,是指当一件东西数量越少,得到的可能性越低时,人们就会觉得它越珍贵,内心也越想得到它。
制造稀缺性这个项目是我们机构主推项目,很火爆,我现在微信几千条顾客信息呢,都在问这个,回都回不过来,不信您看

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制造紧迫感还有顾客加价想插队,我们为了公平都没同意,你看我现在手机里还有几个顾客在问我,您还犹豫,就要排后头了

强调唯一性:而且这次一批货就那么多,下次就不知道什么时候能做了

02

场景化效应

“场景化效应”,就是在不同的场所中,受到不同的氛围、气场的影响,人们的行为也会随之发生变化。
场景布局:这次520风尚节,我们机构邀请了10位成功变美的风尚体验官顾客分享自己的变美经历,这是我们的活动海报和邀约(运用视觉冲击)

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营造氛围:到时候还有人气投票+集赞活动,您线下过来看看,其中3号和4号都是做了您目前犹豫的项目,您可以和她们聊聊(营造心理氛围)

造节营销:正好520那天还是我们周四会员日,全场8折优惠,还送多项项目体验,您要是不来可就错过好机会了

03

配套效应

“配套效应”就是当顾客做了一个项目后,就会自觉或不自觉地不断配置与其相匹配的物品,以达到心理平衡的现象。
免费赠送+配套消费:您这个情况光打水光z可能还不够,这样,我送您一个光子嫩肤体验,这两款项目一般都是配合在一起做,效果才会最大化

多次下钩,增加复购:您打了水光z以后皮肤确实好多了!我忍不住又想送您一个光子嫩肤了

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04

攀比效应

“没有对比,就没有伤害”,学会激将法,开单更顺利。
设计攀比对象:上回跟您一起来的陈小姐,我看了她的朋友圈,她做完鼻子以后太好看了

打造身份标配:陈小姐效果那么好,您还犹豫什么呢?您堂堂一个企业高管,平时性格肯定是比较雷厉风行的呀

设计排名机制:说起来陈小姐人看着挺娇小的,但是在变美这方面确实很有勇气,是我见过的人里面比较有魄力的

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05

棘轮效应

由俭入奢易,由奢入俭难——人的消费习惯形成之后短期内不可逆,即易于向上调整,难于向下调整,这种特点被称为棘轮效应。

免费试用,先“爽”再付我们的项目免费体验活动,您先试试效果,不会收您任何费用


体验优化,爽感升级:您网上咨询的需求我都了解,您的皮肤容易过敏,我们会格外注意,仪器都安排好了,您直接跟我来就行

服务升级,把顾客变懒:这是写了您名字的专属依云矿泉水,还有您的专属伴手礼,很感谢您对我们机构的认可,欢迎下次再来

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06

超限效应

广告宣传需要从多维度刺激消费者的感官,但刺激过多或作用时间过久,反而会引起逆反心理,就是“超限效应”。

学会适可而止:多的我就不说了,我只能提供一些求美建议,不能左右您的决定,但我一直都在,您随时决定了,随时来找我

活用新鲜话术:我总说这套话您也听烦了,今天反正我也躺平,您就算是现在付款我也不收了,要收也等明天收做咨询师一直走弯路,这6条怎么不早告诉我?

做咨询师一直走弯路,这6条怎么不早告诉我?


写在最后
用稀缺效应塑造项目价值,用场景化效应制造开单氛围,用配套效应让顾客做完这个还想做那个,用攀比效应刺激顾客攀比,用棘轮效应让顾客习惯“奢侈”,用超限效应让你的话术脱颖而出。
这样顾客就会对你有“占有欲”,离不开你,这些宝宝们都学会了吗?

*文内图片来源于网络,如侵权联系删除
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-END-

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