中国医美迎来数智化革命大潮，企业如何实现新增长？

以科学技术驱动数智医美，破局千亿级风口。

AI人工智能被称为工业4.0的催化剂，人工智能技术已经越来越广泛地被应用于多元行业的业务实践中。伴随医美市场的加速扩张，技术与产品领域的创新浪潮风起云涌，医美数智化转型已是大势所趋。

当前，从消费者需求到机构运营逻辑，再到行业格局都预示着一个新发展周期的到来。在新秩序的建立过程中，行业玩家该如何把脉新的消费需求和消费场景，从中找寻规律和机会?6月26-27日，由远想生物主办的2023智·美之光第四届新医美艺术节，集结AI智能、经济、科研、医学、艺术等业界智囊打破边界，探路人工智能在医美的产业化运用，对新技术迭代浪潮中医美市场特征、潜力与趋势提供前沿洞见。

不仅如此，新医美艺术节致力于搭建中国再生医美的权威专业交流平台，打破产业链上下游壁垒，以全新视角洞察未来，聚势推动医美产业加速发展。在现场，再生·时光AI艺术展、细胞·再生品牌研馆和AI大数据体验区的三大沉浸式空间，呈现出一个充满未来科技感的再生美学图景，吸引了众多到场嘉宾的关注。

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人工智能重新定义医美的未来

人工智能一词最早在1956年由美国的计算机专家提出，其定义为能够和人一样进行感知、认知、决策、执行的人工程序或系统。

当社会全产业都进入数字化时代，医美数字化技术势必成为推动中国医美健康发展的重要生产力。《医学人工智能发展前沿及趋势研究报告》显示，我国医学人工智能技术开发规模占全球总量的38.7%，开发规模最大且增速最快，近10年复合增长率达34.2%。人工智能医疗进展主要体现在图像识别、自然语言逻辑推理、AI和AR手术引导系统等方面。而在医疗美容行业，人工智能正对精准个性化的美的打造起到越来越大的助力。

比如，AI技术中最成熟、落地最早的项目“影像识别”，让诊断实现可视化，让医美的相关诊断更加精准。中山大学智能工程学院智能医疗研究中心主任、教授陈语谦表示，在医美领域，专业的医生可能会碰到肉眼难以观察的皮肤问题和无法定量的诊断结果，AI 皮肤检测算法，可以通过处理生成各类图像，很好地辅助医生诊断。

△中山大学智能工程学院智能医疗研究中心主任、教授陈语谦

“消费者脸上有斑，要用哪种光电技术、用哪种微整形手段，是否有更好的方法来改善？这些统统可以借助大数据判断。”但陈语谦同时指出，在目前医学数字化发展已经有比较明确的成果及方向的情况下，切除眼袋是选择AI还是经验丰富的医生，仍牵涉到病人的感受，在涉及比较精细的动手部分，AI还有较长的路要走。因此，可解释人工智能（XAI）的研究势在必行，目的正是搭建人类与AI之间的信任桥梁。

身处信息技术进化大浪潮中，医美人该如何运用AI，又该如何应对？润米咨询创始人、中国著名商业咨询顾问刘润从当下的商业环境出发，分别从科技线索、产业线索、竞争线索、情绪线索、国际线索、人口线索6大线索，帮助医美人看清行业发展底层推动力，助力经营者更精准决策。

△润米咨询创始人、中国著名商业咨询顾问刘润

刘润认为，未来难以预测，但AI浪潮对医美行业的改变一定是巨大的，改变就是机会。“当一个新科技出现的时候，经营者决策者要思考的核心问题是这个行业还有哪些效率提升的机会，并且如何使用这个新科技来助力实现、达成提升。”

远想“三力”助力医美产业发展

自2008年创立以来，远想生物一直在医美领域深耕不辍，在产品力、云动力、审美力三力一体加持下，不断引领行业。

在产品力方面，远想生物通过再生技术，已经建立了天然原料、合成生物原料、再生生物材料、细胞组织工程、创新制剂五大研发布局。在对再生赛道的深耕探索中，远想生物以不断迭新的产品力，积极攻克再生医美赛道“卡脖子”问题，并对再生医美定义提出全新理解：细胞再生、信号连接、微环境重塑。新医美艺术节现场，远想生物通过细胞·再生品牌研馆将上述概念尽数体现。在细胞·再生品牌研馆，伊肤泉、凝光、伊美之光、莱菲思、无敏氏、瑞恩诗、首护道、丽芙莎、爱缇恩9大品牌集中亮相，展示各品牌的专业性及领先性成果。

值得一提的是，瞄准用户多元美肤需求，远想核心品牌伊肤泉今年重磅上市了4款新品:伊肤泉战痘AB瓶、伊肤泉修色AB瓶、等离子嫩肤仪、伊肤泉胶原“小17”。4款新品针对再生医美细分赛道精准出击，领先性的功效优势，在产品内核高度相似的当下，另辟蹊径撬动行业新增量。

在云动力方面，远想生物致力于借助AI能力，结合行业特性，赋能医美产业降本增效，打造互联网下的新医美商业模式。

“这几年我们一直在想推动组织效率的手段到底是什么？得到的答案是‘数字化’才是希望。”新医美艺术节组委会主席、远信集团董事长/创始人兼CEO、远想生物董事长凌远强介绍，远想已经在应用或正在实践的数字化能力，包括智能化客户服务助手，利用商业数据实现全域的智能化管理；内容生成式AI助手，基于ChatGPT，可按场景预置高效AI提示词生成文案、视频脚本及图片，帮助企业节省人力成本；医美大数据平台“观美”，实时洞察行业风向，帮助医美机构实时全景全要素掌握经营状况；AI大数据测肤，以方便快捷、强互动，助力机构科学决策，打造差异化服务。

△新医美艺术节组委会主席、远信集团董事长/创始人兼CEO、远想生物董事长凌远强

而针对医美行业信任难建立，转化周期长，获客成本高昂的痛点，远想生物则通过赋能审美力，助力合作伙伴高效“拓留锁升”。

据悉，远想生物致力于生态链美学升级，建设了首个美联体医美艺术中心和医美主题餐厅。其中美联体医美艺术中心定期举办不同主题的“沙龙”，专门用来提升医生和客户的审美力。而医美主题餐厅除了完成对用户更多的消费场景的闭环以外，正在逐渐实现破圈引流。据凌远强透露，医美机构一个用户的引流成本普遍在1000-3000元，而创意医美主题餐厅引流成本在百元，这种积极的跨界尝试，正带来流量和用户体验的提升。

不仅如此，远信集团旗下赋能客户提升审美力、提升云动力、提升数智化营销力的重要服务机构“时尚圈文化”，可以通过AI代言人、AI数字人、AI高精度视频、AI艺术展等智能化的投放工具，帮助企业减轻运营成本，提升效率。让更多的资源回馈到客户、消费者身上，给企业带来真正的价值。

截至目前，远想生物实现了全国医美渠道、医美专业市场超过50%的覆盖率，建立合作关系用户超过7400家。去年开始，超过1700家新零售门店在采用远想的功效护肤品，目前已有超过400万功效护肤的会员用户。据凌远强透露，远想接下来将把400万会员用户导流到合作机构，为合作伙伴赋能。

多元、细分的医美市场

企业需锁定赛道

相关行业数据显示，韩国医美渗透率已超20%，日本、美国也在10%以上，中国则是4%左右，医美市场尚处于一个不太成熟的阶段。但从年复合增速来看，我国医美市场规模从2016年的776亿元增长至2020年的1549亿元，年复合增长率19%，是增速最快的市场之一。

医美需求增长背后也蕴藏着无数变量，一方面，消费者的审美意识和需求不断发生变化；另一方面，行业进入到合规发展阶段，由粗放型向集约型发展，进入由高增速向高质量发展的转型期。

在新的医美消费周期下，企业无疑需有更强的应变能力。英扬传奇增长战略咨询董事长、百亿企业品牌营销增长操盘手吕曦指出，中国经济在2019年前后就从增量市场转向了存量市场，增量转存量并非宏观经济学家的盖棺定论，实际是企业发展游戏规则变了，所有外驱性要素，产能、渠道、资源都不能直接赋能，企业必须走向内生性的增长。也就是说，看起来是供给侧要用力变革，但落脚点却在需求侧。

△英扬传奇增长战略咨询董事长吕曦

吕曦认为，整个时代的商业逻辑已经从大众化的流通导向变成了圈层化的需求驱动。消费分级的市场趋势下，要求企业必须要学会市场细分策略，锁定赛道，锁定自身竞争优势。

“医美市场的成长机会一定来自顾客的需求，医美市场是多元、分级的，不同年龄消费者的需求各不相同，企业需要找到细分人群未满足的需求点，在新消费场景下获得增长。”

吕曦进一步总结企业经营的三个增长杠杆：第一，需求管理，找到细分人群未被满足的需求。第二，认知建设，以清晰的品牌战略锁定企业的商业赛道，塑造竞争优势。第三，链接顾客，并将其转化为用户数据资产，为企业运营效率赋能。

刘润也谈到，在立体、错综复杂的市场下，细分策略是企业实现战略性增长的关键。“消费是一个分级的过程，M型社会K型消费下，低价和高端对企业来说都是非常重要的曲线。”

刘润还提出，医美行业正处于迈向正规的阶段，每个医美人都要快速进入到把自己变成正规军的过程。从消费者利益出发，对外懂商业，对内懂管理，才能顺应趋势推动自身和企业的发展。

沿着旧地图，找不到新大陆。2023新医美艺术节针对商业增长逻辑、医美经营管理、临床技术，为企业提供真正落地的专业指导，并将最新的理念、趋势和技术推广到医美行业，势必将推动中国医疗美容的整体发展。

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