医美前沿(ID:yimeimarketing)
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2023年疫情解放,医美行业寒冬已过,行业迎来全面复苏,但即使头顶“千亿市场”光环,医美机构依然面临着获客难的问题,机构对于此问题一般选择加大流量宣传投入,通过营销手段来获取更多顾客,那为什么说2023年,不在说流量在哪里而是用户在哪里?首先目前行业进入强监管时代,各短视频流量平台对于医美多方限制,其次随着市场复苏,消费者态度发生变化,逐渐趋于理性消费,面对铺天盖地的营销宣传显然消费者并不买账,真正了解用户需求,以用户为本成为破局的关键。
一.流量平台监管趋严,用户回归理性
随着移动互联网和短视频的兴起,各种移动流量平台成为营销宣传的热门方式,基于短视频流量平台的视频化种草和精准化标签定位特性,让众多美业者看到新的增长机遇。但随着医美行业监管不断严格,短视频平台,抖音、快手和视频号,基本对医美是限制的,发布内容会被限流,严重的时候还会被封号。小红书同样也是被限制的,唯一的路径和抖音很像,需要三甲公立医院的资质才能被加白,内容才不会被限,其他的一律都会被和谐。同时随着消费场景转换和消费观念的转变,消费者更加清楚了解自己的需求,对于医美消费更加理性。
二.过度追求流量营销,噱头打造不可取
一直以来,医美都被视为靠流量为生的行业,很多机构过度依赖流量营销宣传带来成果,甚至对于一些风险较高难以精准把握的医美项目包装成博人眼球的噱头项目,达到吸引顾客购买的目的。例如“高颅顶是美女的标配,让人脸更小,更显气质。”铺面而来的媒体宣传,都会提到网红优越的颅骨轮廓,这也导致很多人选择“颅顶增高”项目,但颅顶增高项目需要打开颅顶等令人毛骨悚然操作,发生风险的概率很大。还有众多通过自己制造不科学审美流量话题来吸引顾客导致出现问题的案例,这也是导致顾客对于众多机构信任度下降原因之一,甚至会带上有色眼镜看待医美行业。过度追求流量营销,打造营销噱头的方式终归不是获客长久之道。
三.了解用户真实需求,坚持以人为本
随着医美行业的不断发展,从前被过度营销波及的顾客,正在一步步学习过程中变得更加理性,更不愿意被“收智商税”,因此机构与顾客的连接和运营更需要尊重用户的真实需求,进行个性化服务,精细化运营。医美行业是一个严格“以人为本”的产业,医美从业者应始终秉持以人为本的信念,将顾客需求做到极致,不仅追求安全、有效、更要满足求美者的心里诉求,达到真正的健康医美。从医生角度,苏红院长表示:很多求美者在对自身面部情况不了解情况下,会被一些夸张的宣传或者咨询师的承诺而打动,从而选择一些不适合自己的项目或者不正规医师,产生很大的风险,而我们作为专业的医美医师,要从技术层面给于解决方案,而不是为了盈利,去推荐不适合的产品。”坚持用严谨的医学态度缔造合理的美。
总的来说,随着市场环境变化和产业趋势发展,机构对于流量宣传把控也应随着时代变化而改变,对于流量营销噱头消费者不在买账,真正了解用户需求,进行个性化服务,精细化运营,切实为求美者的心理诉求,才是长期增强顾客信任和获客转化的关键。
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