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本文来源：扬子晚报 紫牛新闻 马奔
原文标题：美容服务起纠纷，耐心调解终化解
双方各执己见、互不相让，多次协商未果后，赵某遂诉至法院。
起初，李某并不理解、认同“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的， 消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用”的法律规定，坚持认为美容店已有支出，赵某应履行合同。
经过耐心地释法、说理、讲情，最终促使双方达成调解协议，约定李某全额退还充值款3800元，事后李某及时履行完毕。
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