都2023年了，怎么还有品牌犯这种错误？丨每周一话

要发展中国市场，首先要尊重中国。

《化妆品报》记者肖红

本周，意大利奢侈品品牌宝格丽因“疑将台湾列为国家”引发轩然大波。

事件起因于，有网友发现宝格丽的美国英文官网和新加坡中文官网上，在“查看完整的国家/地区列表”选项下，台湾不仅和中国被“并列”展示，而且台湾后面并没有被打上中国的标记。

事后宝格丽虽及时道歉，但因其是在海外官网上犯的错误，却只在中国大陆的账号上发布了道歉声明，被指“道歉专供中国大陆”“没诚意”“装样子”，进一步引发众怒。

一时间，随着舆论热度的上升，宝格丽也被推到风口浪尖，和宝格丽联名的游戏王者荣耀，以及品牌相关代言人亦受到牵连。

宝格丽道歉当晚，有网友发现宝格丽美、新两个官网的“查找精品店”的页面样式出现修改。原本该页面下的“查看完整的国家/地区列表”的选项已经消失，只剩下对应国家/地区的店铺以及该国/地区的地图。随后，宝格丽新加坡官网将“台湾”改为“台湾地区”

换言之，宝格丽虽然嘴上说着一如既往、坚定不移地尊重中国主权和领土完整，但实际上并未直接改正自己的错误——台湾是中国的一个省，不得将其与中国并列提及，应注明中国台湾，以此表示对中国领土主权完整的尊重。而是选择“一删了事”，模糊、逃避自己的错误，还将“锅”甩给了第三方国际服务商。这样的道歉声明和道歉方式，恐怕很难让中国的消费者信服。

值得一提的是，此次事件并非是宝格丽第一次“吃着中国人的饭，砸着中国人的锅”。早在2018年1月，宝格丽就曾被官媒点名，被曝出其在当时的中文官网上，将“中国”与“台湾”并列，后续以宝格丽自检、改正草草了事。

事实上，与在公关上表现出的对中国的轻视不同，宝格丽在销售上极其看重中国市场。公开资料显示，当前，宝格丽已经在中国内地投资开设了93间精品店，遍布一线和二线重点省会城市。同时，随着国际旅游于2023年恢复，宝格丽全球CEO从年初开始数度造访中国，积极参与在中国投资举办的各类活动。今年5月，宝格丽首席执行官让·克里斯托夫·巴宾（Jean-Christophe Babin）在华接受采访时表示，“中国是宝格丽最重要的市场，甚至比意大利本土市场还重要。”

宝格丽屡次触碰红线的态度令人愤怒，前后矛盾的举措也令人疑惑。试问，既想从中国市场获利，又不想真正尊重中国主权，天下哪有这样的经商之道呢？

要知道，这已经不是时尚和奢侈品牌第一次因触碰中国领土主权的红线而付出代价。

2018年，快时尚品牌Gap因在一款T恤上大面积“删减”中国版图，遭到中国消费者的声讨和抵制。最终，Gap以致歉并销毁产品了结此事。

2019年，MAC在三八妇女节期间向全美用户发送的邮件中，中国地图上没有台湾。同年，蔻驰将香港、台湾并列为国家；范思哲、纪梵希将香港、澳门并列为国家。彼时，代言人和品牌排队解约，上述品牌的口碑在中国市场差到极点。

杜嘉班纳辱华事件后，该品牌在中国市场的业绩一蹶不振。

新疆棉事件后，H&M、NIKE等品牌在很长一段时间内都遭到消费者的抵制，门店客流稀少，甚至出现大量关店。

无论是什么梯队的国际品牌，无论是“蓝血”还是“红血”，一旦踩中触碰侵犯中国主权的红线，都将被中国消费者抛弃。

编辑：邹欣晨

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