展望2023,消费市场活力渐趋旺盛,美业同仁究竟要如何跟上这股风向?
☆ 轻医美时代:服务与效果并重 ☆
随着轻医美/双美机构成为行业的趋势,医美和生美的界限正在逐渐靠近。传统的生美机构以客情为重,效果仍不是消费者续费的首要因素。
然而,随着医美市场不断发展、消费者认知的提高以及监管趋严,现有的生美品项已经不能满足消费者对效果的追求,一些机构为了利润“擦边”进行违规治疗也将面临巨大的处罚风险。传统生美机构若要获得更加可持续的发展,势必要考虑朝着轻医美/双美方向转型。
生美转轻医美,有两个关键点一定要把握:选择正确的市场赛道和运营。正确的市场赛道直接决定发展前景和成功概率。一个好的轻医美市场赛道至少应具备市场机会大、资源需求和消费者需求大的特点。
☆ 轻医美—未被满足的万亿赛道 ☆
短短几年,轻医美从“新词”变成“热词”,最后演变成为医美行业的一种变革。据调研数据显示,一线及新一线轻医美机构数量接近过半,二三四线城市的轻医美机构占比当地医美机构总数量的三分之一,下沉市场的发展潜力和增长空间有待提升。而新概念、新技术、新材料层出不穷,也成为轻医美赛道爆发的原始动力。
从医美市场份额上来看,数据显示,中国已经成为世界第三大医美市场,市场规模在2021年达到1891.2亿元。轻医美领域,2021年,全球轻医美市场占医美市场比例提升至22.7%;中国轻医美市场规模占比则高达51.6%,增速高于手术类市场增速,占据主导地位,2030年轻医美市场规模占比有望达到65.1%。
从用户规模上来看,2016年-22年中国轻医美市场用户规模正以年复合率52.5%的加速度增长着,领先于全球。伴随着医美市场的加速扩张、技术和产品领域的创新浪潮、不断推进的监管与合规化进程以及庞大消费潜力的释放,多元客群增长潜力的提升已构成了下一阶段中国医美行业发展的核心驱动力。
单从业态上看,目前国内市场上头部轻医美连锁品牌还尚未出现。轻医美,是一条充满诱惑与挑战的投资赛道。
☆ 选定赛道下一个关键问题—运营 ☆
在新秩序的建立过程中,轻医美入局者需要积极把握新的消费需求和消费场景,从中找寻规律和机会,来调整、甚至迭代自身的经营逻辑与服务模式。
传统生美机构的运营模式更多是客户进店之后,内部转化就可以。但现在轻医美机构运营,要更多地服务于客户、服务于医生、服务于销售,更深度地做好内部运营。
除了做好求美者服务管理,轻医美机构内运营体系还包括团队运营,打造完善的机构内部晋升机制,更好地育人、留人,一步步打造机构内核心团队。同时采用更科学的方式激励机构员工,在项目销售和求美者服务管理上发挥着关键作用。
合规是医美行业经营的基石,效果、运营是轻医美机构实现可持续发展的必然选择,也已成为在细分蓝海市场取得成功的关键性前提。轻医美从业者应避免从眼前的短期利益出发,将长期的可视化发展作为最优先的考量。
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