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1999年左右,成都一家医美机构创造出医美咨询师岗位,并很快普及到全国。虽然绝大多数医美机构都设有咨询师,但是该岗位的法律界定、责权边界、能力体系、人员画像、对口专业等,是在一片混沌之中,凭着市场发展本能,一步步走到今天。
到了今天,医美咨询师有了“美学设计师”“医美顾问”“医美销售”“客服”等不同称谓;有了基本的岗位体系;也有了基本的系统培训。而业内的争议点,也从早期的“行业该不该有咨询师”,到如今“行业能否培训出更多优秀咨询师”。
2018年,“致美先锋”艾尔建美学设计师大赛率先在中国发起,多年来一直陪伴和引领中国美学设计师们的成长。“致美先锋2023”更进一步,在专业、美学、表达三个维度,分别联动医生专家、UCCA Lab、表达学堂,全方位提升美学设计师能力。
2023年7月18日,“致美先锋2023” 艾尔建美学设计师大赛决赛在西安举行,我们一起看看中国努力前进的美学设计师们,到如今是什么样子。
文 /《美业观察》 龚伟 发自西安
▷ 如今,从业者和消费者都更会选择和评判美学设计师,大体上可把美学设计师分为3个等级:销售等级、美学等级、专业等级。
▷ 如果问优秀美学设计师最重要的标签是什么?答案是:可信度。
销售等级
▷ 医美机构里有哪些项目?项目名字是什么?作用是什么?卖点是什么?适合哪些人做?可能有什么风险?对应的产品/设备是什么?产品/设备的参数是什么?跟竞品的区别是什么?卖多少钱?有什么套餐?有什么活动?有什么优惠?怎样推销?怎样压单?怎样升单?怎样复购?
▷ 医美机构举办哪些活动?活动主题是什么?邀请哪些客户参加?怎样邀请?怎样提高邀请到院率?到院了卖什么项目?怎么卖?有什么活动?
▷ 以上工作内容,会经历“死记硬背 → 生硬使用 → 逐渐灵活 → 找到节奏 → 熟能生巧 → 轻车熟路 → 炉火纯青”几个阶段。
▷ 到这里,美学设计师的能力差距就开始出现。需要强调的是,并非所有美学设计师都能走完这几个阶段;禀赋差点的,会在“生硬使用”阶段就卡上1-2年;禀赋好点的,到达“熟能生巧”后陷入舒适区,虽然基本能保证工作稳定和不出错,但是其职业生涯的天花板也清晰可见。
▷ 销售等级,既是美学设计师的入门,也是美学设计师的永恒。毕竟,美学设计师在医美行业里承担的作重要职责,就是销售。
美学等级
▷ 随着求美者的需求升级、一部分美学设计师的自我追求、一线厂家与线上平台的理念引导,美学设计师开始钻研美学。
▷ 审美的历史是什么?有哪些关键阶段?有哪些重大共识?当前的审美趋势是什么?年轻人的审美是什么?中年人的审美是什么?老年人的审美是什么?正确的审美是什么?错误的审美是什么?如何让求美者感知审美?如何让求美者调整审美?如何让求美者接受审美?
▷ 美学与项目如何关联?如何融合?如何协同?如何合力?如何在美学上跟营销、运营、医生配合?如何持续提高和更新自己的审美?
▷ 到这里,美学设计师的代际差距就开始出现。美学能力的提高,除了专项学习,还来自生活方式、经济水平、消费经验、教育背景、社会见识、甚至家庭出身。
▷ 美学等级,是美学设计师的一个“锦上添花”式的里程碑。不是所有锦都能添上那朵花,但是求美者更希望遇到能锦上添花的美学设计师。
专业等级
▷ 专业等级不仅是指对医学知识、产品属性、美学理念、客户需求的了如指掌,还指把销售、美学、专业融于一身后,成为具有“专业人士”气质,能给求美者传递出“可信赖”感知的美学设计师。
▷ 同样两位美学设计师,综合能力相当,但求美者普遍认为其中一位更可信 —— “可信赖”是对一名美学设计师最大赞美。
“致美先锋2023” 艾尔建美学设计师大赛
▷ “致美先锋”艾尔建美学设计师大赛经过5年发展和沉淀,逐步探索出了可行的答案,那就是“专业×美学×表达”三管齐下,可以培养出“可信赖”的美学设计师。
专业
▷ “致美先锋2023”的专业,强调医美的本质是医疗,如何让求美者安全有效的变美,专业是必不可少的部分。通过让美学设计师更加了解产品,更加理解技术,不仅可以为销售过程提供更多有效内容支撑,而且有利于给求美者提供更专业可靠的信息。
美学
▷ 如前文所说,美学来自人生的积累,但跟对的人探索美学,可以事半功倍。乔雅登一直提倡的追求个性之美,也是希望能帮助行业建立正确的审美观和价值观,而不是千篇一律或者利益为先。
▷ 自2023年3月,以“致美先锋2023”艾尔建美学设计师大赛为契机,乔雅登携手UCCA Lab(UCCA集团旗下探索艺术多元合作可能性的当代文化平台),开启了为期4个月的美学旅程。
▷ 在当代艺术领域拥有独到建树的行业资深从业者的见证与交流下,邀请画家龙荻为“致美先锋 2023”总决赛现场呈现了全新的绘画创作,该组作品以欧洲古典宗教绘画所采用的经典三联形式呈现。画面中以轻盈流动的线条、复古的色彩,描绘了都市独立女性优雅从容、怡然自得的生活场景,画面传达出欢乐舒适的情绪氛围与清新松弛的自然美感,这也与乔雅登所传递的追求个性与自然优雅的品牌精髓相得益彰。
表达
▷ “致美先锋2023”艾尔建美学设计师大赛与“表达学院”合作,助力美学设计师能用更精准、更简练、更有趣、更灵动的方式,将销售、专业、美学等内容全面表达。
▷ “表达学院”发起人黄执中在决赛现场做《说服的魅力》主题演讲,启发美学设计师用5分钟讲清楚产品。
▷ 经过4个月的赛程,“致美先锋2023”艾尔建美学设计师大赛决出了全国奖项。在专业、美学、表达的能力考察中,都有选手表现突出获得认可:
专业达人:胡茜云(上海盈健门诊部)、雷敏(信阳紫涵医疗美容有限公司);
引领美学:潘俊程(厦门井美整形外科门诊部)、王子涵(杭州君妍医疗美容);
表达王者:吴月(徐州心源美容医院)、王红英(武侯紫藤晶肤医疗美容门诊);
▷ 最终全国三强分别是冠军杨雪(北京伊美尔集团)、亚军沈祉延(楚雄吴氏嘉美医疗美容门诊部)、季军刘天奇(北京芙艾光华医疗美容门诊部)。
▷ 成为一名“可信赖”的美学设计师,是中国美学设计师应该去追求的终极目标;专业×美学×表达,是中国美学设计师实现目标的有效路径。“致美先锋2023”艾尔建美学设计师大赛推动大家往前走了一大步,未来也会持续助力中国美学设计师的成长。
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