时代浪潮裹挟下,医美机构长期良性发展方向有了更多的选择,医美机构大体量已经不再是标配,小体量的连锁化为医美机构的“轻松成长”打开了新的通路,连锁化大势所趋,在此背景下,如何更快更好地实现连锁化成为摆在医美机构面前的一道难题。近日,在医美行业观察主办的“2023轻医美大会”上,玛恩皮肤(连锁)创始合伙人罗亭玉以《品牌+流量+技术+培训,轻医美品牌连锁运营体系分享》为主题带来干货分享,以亲历者的身份为大家详述医美机构连锁化过程中将面临的困扰,并指明制胜的关键,以下为精彩演讲内容:
各位朋友,大家下午好!我是玛恩皮肤的罗亭玉,今天我的分享主题是品牌连锁体系的相关内容。
品牌连锁两大核心点:产品力、差异化
医美机构为什么应该选择品牌连锁化发展模式?
1、我们不能低头干活,还要偶尔抬头看看路。从医美行业现状上来看,医美行业目前处于高速发展期,医美机构想要分蛋糕,便需要内卷,而“卷”的瞄点则放在了价格上,这就使得医美行业同时处于无序竞争状态。
2、连锁化发展的优势:单店成功率只有10%,机构连锁的成功率为90%,连锁化的门店开店成功率为何比单店高?连锁体系有成熟的团队体系、业务体系、营销体系、流程体系和顾客管理体系,相当于有了一个导师,从而避免走了很多弯路,减少了试错成本。
如何实现品牌连锁化:在品牌连锁体系里面,比较实用的两个点分别为差异化和品牌力。
大家可以看到,目前,行业出现了很多专门做黄褐斑、植发、洗脸的医美机构,这便体现了一种细分化趋势。市场告诉了我们答案,越是红海市场越要差异化,做细分。做第一很难,因此,对于中小机构来说,可以先做唯一,再做第一。
“大浪淘沙”,淘出“差异化”的原因是什么呢?在我看来,卷的底层逻辑不是价格问题,它只是一个表现,实际是顾客的认知问题没有解决。对于客户来说,对你的认知越细化,越精准,越可以实现认知秒懂,最好的品牌就是一看就知道你是干什么的,一用就喜欢的品牌;对于企业来说,只有进行差异化,才能聚焦,当你聚焦的时候,不断深挖后,就会发现你在这个细分领域会逐步做出成就感。并且在实现认知差异化定位后,还需要同步实现产品差异化、模式差异化、资源差异化,从而打造出整体的差异化结构。
其次是品牌价值,在如今“体验经济”时代,一定先经历认知,体验,最后进行确认,才能让客户对该品牌相对认可。其中,用户认知方面,可以直接接触用户,进行调研;第二,产品体验感方面,可以通过用户差评、满意度体验表等了解用户真实体验感;第三,市场流量方面,一个产品的最终目标都是要进入市场,如果不能解决流量问题,那么品牌价值也不会太高。
玛恩皮肤连锁企业的四大关键发展秘钥
玛恩皮肤是皮肤大健康数字化医疗产业服务平台。它的核心产品、核心服务、流量中心、商业模式如下:
一、核心产品。玛恩皮肤的核心产品是雪夫蛋白肌,聚焦皮肤领域,以美白祛斑为核心,一站式解决皮肤护理、治疗、美容、抗衰等问题。
此外,我们的新品投放路径从内驱打造、种草预售、新品发布、爆款推广、爆品普及,直到最后的爆品裂变。
二、核心服务。玛恩皮肤是线上线下一体化的皮肤大健康数字医疗服务平台,线上就是玛恩皮肤互联网医院,线下就是玛恩皮肤医疗美容诊所和玛恩皮肤肤色管理中心,具有典型的互联网思维,分为前中后台。其中,最主要的是中台,是总的根据地,品牌营销中心解决流量问题,主要是互联网医院承担,平台运营中心解决客户问题,连锁运营中心和肤色运营中心进行知识赋能;后台是技术创新中心,具有高新技术企业的资质,此外,还有员工成长中心,数据财务中心;而前台直接面对一线。整个中台、后台为前台赋能。
具体来看,我们的互联网医院也是顾客管理中心,可以查询机构的消费记录,还可以预约或直接下单;互联网医院现在已经有3000多位皮肤科医生入驻;互联网医院将平台、企业、总部关联在一起,用户必须要跟总部直接对话,不能独揽全部服务,否则连锁将会失控;同时整个线上互联网医院也是一个流量平台,现在全国有50、60个学科代表跟皮肤医院合作。
三、流量中心。我们成立了抖音团队,给连锁机构直接输出流量;我们打造的万店主播直播计划,可进行全网的流量推广,同时我们的连锁分店也会持续运营,以获得获取流量的能力。
四、商业模式。我们的商业模式主要为投资加盟、辅导孵化和资本并购,我们总部进行辅导,流量赋能、技术赋能,培训赋能。
未来到2050年底,我们计划实现1万家的项目合作点,3000家的负责管理中心,300家医疗中心。
顺势而为,借力增长。一个团队能不能做出成果,方向非常重要。团队一旦迷茫,都是在内耗;另外,在如今大环境行情并不乐观的情况下,借力增长更是互相借力。希望所有行业同仁能够找到自己的差异化和立足点,在这个大环境下生存下来,谢谢大家!
2023年9月23日 广州
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