01
说明示范成交法
有许多顾客在购买商品时,过于认真。对于这种顾客运用示范最有效果。
把商品的质量,用途,材料等作一番详细的介绍,并且亲自将商品的用途进行演示,这样会给顾客强烈的视觉刺激,使顾客获得一种安稳的感觉,增强他们对商品的信任感。
一位顾客想买车,推销员对他说:“这种型号的车,采用德国进口的发动机,高级弹簧和合金材料,并且大部分零件也是大众公司提供的。起动快,耗油量少,并且最为短时间之处就是开起来特别舒服。”然后,他让顾客坐进车里,让他自己去试开一下,接着说:“价格很便宜,可以说,同一类型的轿车中没有这么便宜的,如果您觉得合适,咱们现在就签订单吧。”
这时顾客一方面被推销员说得心已早动,另一方面又亲自体会了这辆车的特点,也就不会再犹豫地签订订购单。
02
层层追问成交法
有一类顾客,在购买商品时,左思右想,无法决定是否购买,对待这一类顾客,用这种推销方式最有效。
这一种方法首先对顾客要有耐心,充满热情,专心致志的听他们对你讲的话,对于他们所说的,千万不可妄加评论。你的任务就是把他们的那种模棱两可变成决定。
当顾客对你说:“让我再考虑考虑…..”你就应该表现一种极其诚恳的态度对他说:“你往下说吧,不知是哪方面的原因使您不满意?是有关我们售后服务方面的吗?”若是顾客说:“不是,不是”。那么你马上就接下去说:“是由于产品质量不高的原因?”顾客又说:“也不是,你们碧斯的品质是一流的。”这时你再追问:“是不是因为您觉得价位有点高?”
追问到最后,顾客大都会说出真正“考虑”的原因,这时就可以针对这个问题予以解决了。
不断的追问,一直到他说出真正的原因所在,在这期间,不可间断给对方说话的机会,追问也必须讲究一些技巧,要主动不断的追问顾客,而不要等顾客发问,顺口答话,用好了这种方法,就能尽快成交。
03
加压方式成交法
对顾客施加压力并不是强迫顾客签你的单,而是运用一种心理战术,使顾客
无形中感到一种压力,这种压力是由他们自己产生的。
使用这种方法,事前必须做好充足的准备,在洽谈的过程当中,恰到好处的改变当时的气氛,如果说中间一步弄错,则会满盘皆输,生意泡汤。
下面是应用此法的一些语言技巧:
1,“我们的产品从不怕与任何一家公司的产品做比较,你要现在不能决定下来,回头也许就卖给别人了。”
2,“您看现在给予的条件多么优厚,您今天定不了,明天这项优惠就取消了,可太不划算了呀。”
运用这种方法,要注意语气不可太盛气凌人,否则会让顾客觉得你这个人目空一切,傲慢无理,他是不会购买你的商品的。
04
选择方式成交法
对待那些没有决定能力的顾客,运用此种推销法最恰当,这种是向顾客提供几种供他们选择的方法,让他们挑选其中之一。
这一类顾客,自己没有能力决定是否购买,也不知道应挑选什么才合适,与这类顾客打交道,你只需向他提出问题,让他们回答即可,譬如:
1,这几种商品,共有在一种护理模式,你看你做哪一种比较合适。
2,您需要主要做抗衰老的,还是全套都要拿一些。
3,你看这几种促销方案所涉及的产品,您的皮肤比较适合哪一种。
等等这一类选择性问题,让他们稍微思索下就可回答。
这种顾客是最容易接待的,只要你问题提得恰当,不论他们怎么选择,成交绝对没有问题。
05
假败成交法
这是一种“败中求胜”的战术。
把自己置于一个低的位置,博取顾客的同情,从中了解顾客不原购买的原因以及和他们成交的条件。
可以在他们对你失去防范的情况下,快速地向他们“请教”。一般来说,他们都会告诉你应该怎样才行,譬如你可以这样问他们:“那您认为还要什么条件才能使您购买呢?”或“您能告诉我为什么不愿意现在买下来吗?说真的,如果你肯赐教,我将诚恳的接受。”
你抬高他们,把他们捧为这方面的老师,这样他们获得了一种是重要人物的感觉,往往会改变自己原来的主意而购买你的产品。
06
隔靴搔痒成交法
隔靴搔痒成交法是指不直接去说服购买商品的顾客,而是去说服掌握购买决定权的人。
假如你在推销玩具,有时你向他们父母说明,倒不如在小孩身上打主意,一般小孩,不会考虑值不值得买,他们只要看到是自己喜爱的东西,都想要,和他们的父母哭闹纠缠,而身为父母又心疼孩子,总会千方百计的去满足他们,因此,不必花大力气去说服父母,只要在小孩子身上稍下工夫,即可轻松成交。
07
将要问题成交法
将要问题成交法是指根据顾客的心理活动,首先在将要问题上与顾客达成一致,进而促成将要交易的成交法。
该方法适用于:
1,较大的交易
2,将要问题在整个购买中占有突出地位的时候。
使用此方法要正确把握客户心理,逐步深入,在抓好次要问题的同时还要敢于涉及主要问题,抓住成交机会达成交易。
08
从众成交法
有一类顾客,他们往往没有主见,只是看到别人买就觉得好,也想购买,对于这类顾客,可以利用他的从众心理,加以诱导。
比如,一群人在围着看你的产品,你就可以说:“这位小姐,我们的产品真的不错,用反应都非常的好,不信,你可以问问这位朋友,她就是上个月来我们这里包卡的顾客。”
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