据相关统计显示,中国的脱发人群已超2.5亿,脱发问题成为越来越多人关注的“头顶大事”,与其相关的毛发养护赛道蕴藏着巨大的商业潜力。近日,在医美行业观察主办的“2023 轻医美大会”上,BENEV美国贝妮芙中国区CEO陈红磊以《毛发赛道的新技术、新材料如何为医美机构带来新流量、新未来》为主题带来干货分享,以下为精彩内容。
我从事医美行业近20年,做过光电设备,投资过医美机构,上中下游都有涉及。竞争激烈确实是行业普遍现状,医生也卷,产品也卷。今天希望今天给大家带来不太卷的品项“毛发”,给大家一些启示。
“秃如其来”的头顶经济
近年来随着全民“头部颜值”意识的觉醒,毛发健康市场已成为炙手可热的新风口。几个数字可以说明这个市场的前景:中国有2.5亿人群深受脱发的困扰,6个人中有1个人脱发,80后、90后成为主力。
根据《中国身体塑形市场行业发展的白皮书》,植发养发的医美细分品类的订单量和排名趋势,从第15位上升到第8,所以说毛发健康市场的消费意愿是在递增的,已经超过了眼鼻塑性。2017年到2022年,毛发健康市场规模每年大约有20%的复合增长。
我们所面临的是一个万亿的毛发健康市场,这个市场的治疗手段却非常单一。
大家可以看一下,我们现在针对毛发相关的,第一个可能是假发或者戴帽子做掩饰,第二个就是医疗手段植发、固发养护等,还有最近最热的非那雄胺和米诺地尔,因此是存在比较大的未被满足的需求。
近年来,随着毛发健康市场逐渐受到重视,非那雄胺以及米诺地尔类成份药物变得比较火热,其中曼迪推广力度更是强劲,患者教育力度大,所以各位也应该抓住窗口期,坐一波顺风车。
医美机构更适合毛发赛道
以上就是一个毛发健康市场的大趋势,那么为什么医美机构更适合我们的毛发赛道?
首先是脱发消费者和医美客户画像高度重合。80后、90后是脱发的主要人群,并且现在我们轻医美机构的主要人群是80、90后,也是主力消费人群。
其次,毛发消费者高频次消费符合医美机构提高客户粘性的最基本需求。养发项目需要每一周或者两周到店一次,是一个高频次的消费需求,到店率非常高,非常适合医美机构。
另外,毛发健康中有两个靶点可以和医美项目做协同。一个是头皮,一个是毛发。
头皮项目与医美抗衰项目协同。头皮也是皮肤,并且头皮是外轮廓的顶点,头皮抗衰做得不好,整个脸部的精神状态差,所以这个理念我们要传递给做医美抗衰的客户。
另外,医美机构其实一直在做毛发品项,比如说脱毛,这部分顾客肯定是关注毛发的,我们也要引导需求,不只是在毛发上做减法,也要给毛发做加法。
头部皮肤年轻了,面部皮肤会更年轻一点。在植发养护时,头皮环境是影响头皮健康的关键点,还有对毛囊的关注也很重要,能够精准关注头皮、毛囊,代表着抓到了止脱和生发的关键点。
所以,总体来看,医美机构非常适合毛发赛道。
用医美的思路切入毛发赛道
那么,又该如何用医美思路,切入头皮毛发赛道?
第一个是检测,像皮肤检测一样做头皮检测,可以带来流量转化。因为检测可以让客户更直观地看到毛囊问题,放大问题,通过专业的分析和解释,让客户对头皮问题重视,才有机会给机构带来流量和转化。
第二个是深层清洁,现在头皮清洁也得到了重视。做完头皮检测,给客户做一个头皮清洁体验,让他有一个前后对比,感觉不一样。
第三个是头皮治疗,做完头皮检测和清洁之后,要进行头皮治疗,比如头皮水光机,可以补水、营养、控油。另外,治疗也可以用光电、激光等。
上面就是我所说的用医美的思路切入毛发赛道。
毛发运营落地要“专业”
那么,医美机构毛发运营如何定制落地方案?
第一,首先需要具备扎实专业基础。很多机构对毛发知识不太了解,做这个项目知识比较缺乏,对这个项目的推广、运营、引进会有一些障碍。这也是我们不断在包括一些全国的植发大会,毛发大会,进行培训、赋能的原因。我的一些老朋友以前是做皮肤、做整形的,他们也去听了这个课,都要从零开始学,但欣喜的是参加的机构人员逐年递增。
第二,需要精准聚焦客户。一定要通过医美的手段,通过头皮抗衰和医美的结合,让客户看到变化,对你产生信心。
第三,需要标准化SOP流程管理。要有一套成熟的术前、术中,术后管理方案。术前就是面诊、毛囊检测、设计方案。术中就是清洁、消毒、施药,中药熏蒸和LED红光照射等。术后是术后24—72小时的禁忌告知,术后关怀、疗效引导,家居配套产品,药物联合等等。
第四,做好品项管理。医美行业的发展是需要上游产品推动,比如医美里大火的热玛吉推出刺激了抗衰市场的消费,产品是可以刺激求美者消费的。毛发市场也是一样的,需要好的产品和设备做配合。
第五,要有好的场景感。场景要配合好,有专门的空间,看起来才更专业,而不是简单看起来像一个医美机构的房间。这是我们给一些医美机构精装的品牌房间。
以上,就是我们全方位赋能和助力毛发赛道,通过医美和毛发品类互相赋能,业绩轻松过百万。
希望大家能够关注毛发新赛道,利用差异化竞争,能给机构带来一些更好的生意,谢谢大家!
2023年9月23日 广州
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