品牌需修炼长期主义。
《美妆头条 》新媒体
“618”才过不久,“88会员节”刚刚落幕,但在这时,淘宝维持了将近20年的销量展示逻辑迎来首次大改。
近日,淘宝开始对商品销量展示进行优化,部分类目商品由原来的30天月销,调整为显示近365天累计已销售件数,并逐渐覆盖到全平台商品。其中,涉及不诚信经营、售中退款等销量不计算在内,而直通车、淘宝客等推广产生的成交将计入搜索展示的销量内。
此外,针对新品上架,数字展示由“销量”改为“首次上架日起30天内被查看次数”。而针对新商家,淘宝还为其设置了专属的“冷启动”流量池,帮助新商新品快速被用户感知,实现销量“破0”。
平台表示,项目前期经过商家和消费者双重调研,目前仍在测试阶段。但此次大规模的测试,无疑也在宣告新规则即将落地,对于依赖线上渠道的美妆等行业而言,熟悉的淘宝正在发生改变,过去的经验和手段或许要重新衡量。
淘宝官方强调,此次变化只是销量展示的变化,不会影响排序和流量分配,预计将带来包括新品在内所有类型商品转化普遍提升。其测试数据也表明,目前这一变化对商品的转化和成交有明显提升,新品的转化和成交也是略涨的。
实际上,淘宝平台销量展示的逻辑变化,根本目的在于增强消费者感知,提高商品转化率。对于品类繁多、覆盖面广的淘宝而言,更是其扶持平台商家、应对渠道竞争的重要举措。
过去按月计算的销量逻辑,部分商家可以依靠短期爆款来吸引客户下单,但30天后数据清零,对中小商家而言极不友好。此外,某些季节性商品每逢换季,相关店铺也要从零开始做营销,动销成本极高。
由月销改为年销,统计维度大大拉长,可以更直观展示商品的成交数量,解决“销量清零”的痛点,防止部分商家外流。同时,也能促使商家践行长期主义,在品质、服务、售后等方面做好功夫,才能在长期评价体系下获得良性发展。
销量展示逻辑的变动,还影响了整个平台生态,对于淘系商家来说,既是机遇,也是挑战。卓蓝雅股份创始人兼董事长刘杰认为,天猫最底层规则的改变,一方面意味着再小的商家也要用年度来做竞争维度,短平快的玩法彻底从主流电商平台消失;另一方面,更多的头部商家及团队获得更大的利益保护,更多的新品牌或单一小团队将面临长久考验,部分站着位置却效率极低的腰部商家将真正意义上进入火炉重塑。
对消费者而言,“年销量”更有利于其判断出商品的长期销量情况,为消费决策提供参考,挑选出值得信赖的优质产品。另外,有长期的销量背书,消费者对商家与平台的信任度也会随之提高,有助于维护稳定客流。
另一边,拼多多平台上商品销量显示的是历史累计销量,最高不超过10万+;京东平台展示的是商品的历史累计评价量。有行业人士认为,淘宝一改以往的近30天销量显示,也是为了对齐统计维度,避免消费者决策感知出现失衡。
线上渠道,一直是美妆行业的兵家必争之地,淘系平台,更是重中之重。此次平台的底层逻辑变更,无疑是新一轮洗牌的信号,谁能吃透新玩法、新逻辑,就能占据先机。
根据Nint任拓数据显示,2022年滚动年7月(2021年8月-2022年7月),线上(淘宝、天猫、京东)美妆销售总额超过3595亿元。其中,天猫美妆销售额为2197亿元,占比超过61.1%;淘宝美妆销售额降幅最大,下滑20.79%至951亿元,京东美妆销售额增长5.4%至447亿元。
淘宝天猫平台已坐拥千亿美妆市场,规模巨大的同时也说明竞争之激烈。某资深电商人士发表观点称,销量维度由月到年,对做同质化商品的新商家可能产生较大影响。这说明卷在相同赛道的美妆品牌们更需要打造差异化优势,无论是老牌玩家还是新兴品牌,除了比拼销量之外,还要凸显产品优势、服务保障等创新点,吸引客流量,提高客户留存率。
目前,淘宝天猫仍然是美妆最主要的线上平台,但抖音的迅速增长也不容小觑。根据相关数据显示,2023年上半年,淘宝天猫&京东&抖音三大平台美妆行业的市场规模超1700亿元。其中,抖音GMV超500亿元,同比增长60.44%;淘宝天猫平台上半年GMV为988亿元,同比下降17.69%。
仅从美妆行业来看,抖音已经顺利实现弯道超车。深耕美妆电商多年的谭志江提出,淘宝平台此次变动,无疑是受到平台竞争和部分市场份额丢失的影响,为了让更多中小商家回归和获取消费者信任,淘宝后续还可能进行相关改革。从事抖音电商服务的陈澄认为,目前淘系平台的体量是不可忽视的,相当一部分用户对它的忠实度还是非常高,淘宝此次改变,也是为了争取商家及消费者的认可。
此外,也有不少业内人士透露,在淘宝天猫用户增长见顶的情况下,不少美妆品牌在抖音吃到了流量爆发的红利,然而过度营销、依赖达人引流、售后环节缺失等一系列问题,也让很多品牌只是昙花一现,没有建立起真正的品牌价值,得到消费者长期认可。
为维护平台和品牌竞争优势,早在今年4月,天猫美妆就宣布实施3大核心策略:一是加码超级新品策略,帮助品牌带来确定性的增量;二是打造科技美妆新趋势,成为品牌高效营销和稳定经营的首选阵地;三是建设内容生态体系,帮助商家进一步提升私域留存和转化能力。
据悉,2023年,淘宝天猫将与品牌一同打造30个过亿新品、500个千万新品。天猫美妆行业总经理阿歩曾公开表示,天猫将给到美妆新品流量扶持、绿色通道、价格竞争力等支持,同时,天猫美妆将打造商圈生态,帮助品牌释放差异化的增长潜力。
从月销量改为年销量,象征着一场长期战争即将打响,线上渠道竞争加速的同时,也在迎来良性发展的契机。美妆玩家们需要摆脱传统路径依赖,逐渐完善全方位、多层次的品牌服务,践行长期主义夯实品牌口碑,方能获得消费者的信任与支持。
主编 / 陈山花
作者 / 李启权
编辑 / 周业敏
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