探索精准护肤的奥秘！狐狸小妖开启实体零售新赛道

8月26日，狐狸小妖主办的“开创精准护肤·启航百亿市场” 狐狸小妖精准护肤战略发布会暨新书发布会在山东济南凯宾斯基酒店召开。发布会上，狐狸小妖创始人王佩分享了新锐护肤零售品牌狐狸小妖的发展历程，以及自身从一个“BA小白”到成为《精准护肤：好皮肤日常护肤七步法》的作者所经历的十几年心路历程。

作为一家专注于“精准护肤”的护肤零售连锁品牌，狐狸小妖自2009年成立至今已在全国60多个城市拥有超100家门店和200多万会员。秉承“选对+用对=好皮肤”的价值主张，在累积了6000万人次的面对面服务宝贵经验下，狐狸小妖打造出一套针对不同肤质的《4837科学护肤》体系，结合自身“分肤分龄、按肤选品、无人打扰、自测自选”的服务理念，创新性推出聚焦护肤的美妆零售店——狐狸小妖济南旗舰店。

据悉，狐狸小妖济南旗舰店于8月3日迎来首次亮相，创下开业3天客流破万、客单数破3600单的亮眼成绩。

“从9㎡美妆迷你店到上百家护肤连锁商，我用了15年的时间。”8月26日，山东济南，狐狸小妖创始人王佩在精准护肤战略发布会暨新书发布会上，回顾了自己的发展历程。“支持我走到现在的，是我内心深处的两颗种子。一颗是‘用专业帮助更多人拥有好皮肤’的种子；另一颗是‘为中国美妆世界领先而不断创新’的种子。”

在“两颗种子”的指引下，狐狸小妖成为了为数不多的始终以顾客为中心的百强连锁品牌。为进一步迈进精准护肤新时代，狐狸小妖推出新战略规划——未来发展重点将聚焦于提高消费者认知、创新门店模式、成立行业联盟三大维度。

在提高消费者认知层面，王佩将自己多年的护肤经验总结成一本书，创作《精准护肤：好皮肤日常护肤七步法》，为保证书籍的科学性与专业性，王佩联合多位行业专家、皮肤科教授共同编著。这本书不仅承载了狐狸小妖15年来面对面护肤服务超过6000万人次经验的总结，也是对原有“4837科学护肤体系”进行全面升级的体现。

狐狸小妖亦顺应消费市场趋势，为消费者提供精准护肤解决方案，从门店运营和服务模式两方面进行创新，推出“护肤精选仓”零售模式。践行“分肤分龄、按肤选品、无人打扰、自测自选”的服务理念，围绕“选对+用对，才有好皮肤”的价值主张，创新打造“护肤精选仓”模式。打破“药房式”的零售模式，向“对症下药，精准匹配”的“医院式”零售模式创新迭代。

除此之外，狐狸小妖还在此次发布会上发起“全球护肤精选联盟”，与品牌方、皮肤专家、成分专家、行业平台、渠道代表等各领域中的头部代表企业合作，建立科学家与消费者的直连通道。帮助科学家研发获得消费者的细节诉求，同时帮助消费者获得更精准的产品和更科学的护肤方法，也促进中国护肤品牌实现国际上的弯道超车。

会上，与会嘉宾在致辞中对《精准护肤——好皮肤护肤七步法》一书及其背后精准护肤理念的认知进行了分享。

中国百货商业协会会长范君：“理性消费趋势下，消费者更加关注的是精准解决皮肤问题，更愿意为精准护理产品买单。狐狸小妖开创精准护肤模式，将新消费体验全面革新，前景美好，未来可期。”

中国百货商业协会会长范君

全联美容化妆品业商会书记、CIBE中国国际美博会总裁蔡永忠：“我们总在讨论，民族产业的未来在哪里？我想第一个肯定是核心专利，第二个是品牌质量的稳定和持续，而第三个，是这本书给到我们启发——怎么更好地为消费者服务。”

CIBE中国国际美博会总裁蔡永忠

医师报社执行社长兼执行总编辑张艳萍：“向每一位女性朋友，每一位求美路上的行者推荐此书，相信读后，你会感慨于隐藏在‘薄皮肤’下面的‘厚学问’，也会感慨于作者处理‘小问题’的‘大智慧’。”

医师报社执行社长兼执行总编辑张艳萍

不难看出，《精准护肤——好皮肤护肤七步法》一书的出现，不仅对行业发展有着重要推动作用，也能够依靠行之有效的护肤方法，切实帮助更多人拥有好的皮肤，而这一切，都出于狐狸小妖真正解决消费者肌肤问题的初衷。

狐狸小妖的护肤零售新模式，在门店运营和服务模式两方面均有创新。消费者进入门店后，首先映入眼帘的是店门左侧的自助测肤区，他们可以在店铺BA的帮助下，对自己的肤质进行专业判断。确认肤质后，消费者可以佩戴代表干性皮肤、油性皮肤、混合性皮肤或敏感性皮肤的“肤质手环”，再进行逛店。在此过程中，店铺BA不会对消费者的选购进行过多打扰，也不会进行具体护肤品的推荐。

在服务模式方面，狐狸小妖尊重消费者自主选择、自助购物的心理需求，提倡“去BA式服务”，选择在商品选购场景上进行创新发力。如果消费者确有需求，可以通过摇铃，呼唤店铺BA，BA将为消费者提供面对面专业指导和释疑解惑，狐狸小妖创始人王佩称“这样的服务模式，两类型顾客都能兼顾”。

为了帮助消费者自主选品、精准护肤，狐狸小妖在店面的陈列布局上严谨推敲。在每一个护肤品类的货架中，狐狸小妖根据肤质，对护肤品类进行分类，如干性皮肤、油性皮肤、敏感性皮肤等。门店还列出护肤的7个步骤——01卸妆、02洁面、03面膜、04护肤水、05精华、06眼霜和07面霜，助力消费者“护肤7步，不走弯路”。一些产品的标签上，甚至对推荐年龄也进行了标注，如后Whoo天气丹花献光彩紧颜系列在标签上写有“适用皮肤：25岁以上”字样。

最后，无论是模式创新，还是渠道蜕变，狐狸小妖都在一步步打破外界对于这个传统渠道的固有认知。新消费在变，在新战略前提下，狐狸小妖将继续进化，让精准护肤这一理念持续深入人心。