专注9项修炼，方法论公布：美业操盘手是这样炼成的！

来源 | 美业新纬度

当各行业的发展趋势都不明朗的时候，“奥卡姆剃刀定律”成为了各大企业奉行的管理理论，该定律可以用一句话概括为“如无必要，勿增实体”，告诫企业要做减法，剔除累赘和负担，轻装上阵，直到看清前景的那一天。

意识到这一点，靠的是企业管理者对市场、行业的认知，换句话说，企业管理者的认知很大程度上决定了企业的生存状况。因此，有企业家说，看不清形势的时候不要盲目做决定，而是转头去学习。

8月22～23日，美丽田园授权产业孵化中心——广州创亿领航投资服务有限公司主办的“2023美业操盘手训练营”在广州举行。该训练营采取小班制（40人）授课，第一期课程就达到满员状态，来自上海、江苏、福建、山东、安徽、广西、湖南、广东等地区的40位企业管理者报名参加学习。

“2023新美业操盘手特训营”分为四期，分别通过企业操盘手的九项修炼、业绩裂变的奥秘——品项结合打造增长利器、解码组织价值系统——组织绩能提升与人力资源管理实践、战略切割与创新营销——张弛有度打造年度营销生物钟四大主题来提升美业操盘手的综合能力。

本期课程历时两天，围绕第一大主题：企业操盘手的九项修炼，从初创企业的螺旋式成长过程中的经营扩张及管理创新策略、操盘手的能力修炼模型、企业战略制定、企业文化与价值观传承、数字化经营、自我认知等维度，全方位梳理了美业操盘手的关键成长能力，给出了修炼的模型与工具方法。重点解决了美业操盘手在企业战略定位及落地、企业文化与价值观的构建、数据化指导经营、操盘手自我成长等方面的各种困惑与难点。

创亿领航董事长石江浪

作为课程主讲人，创亿领航董事长石江浪有多年美业实战、管理经验，在授课过程中，他结合经营扩张、管理创新，分享了初创企业的七步螺旋式成长路径。

任何一家企业，其发展周期一般可以划分为初创期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。企业经营管理的重点是，通过创新的商业模式和市场营销方法，让企业营收和市场规模得到快速成长；通过组织优化和管理创新，在企业增长遭遇困境时得以维持生存。

石江浪表示：“能在较长时期内维持指数级增长的企业，都遵循‘经营扩张——管理优化——经营扩张——管理优化——’的螺旋式上升规律。在这个过程中，企业能否扩大市场、增长规模主要靠经营，而企业能否降本增效、持续生存主要靠管理。”

企业要想在长达二三十年的时间里获得持续增长，就需要在不同阶段进行主动的转型和创新。而作为企业的领导者，操盘手必须“进窄门、走远路、见微光”，保持深思熟虑且不断进行管理创新，扮演好调度员和指挥官。

9项能力帮操盘手

制定战略、升级经营思维

根据近20年来，全球优秀公司CEO的公开发言，创亿领航归纳总结了CEO九项能力与特质：战略洞察的能力、价值观与文化传承、超强的心理韧性并坚持长期主义、商业设计的能力、组织设计的能力、化繁为简业务解码的能力、组织变革的能力、执行力、自我认知与状态管理的能力。

在授课过程中，石江浪结合美业门店遇到的4大挑战，分享了管理者做战略制定和管理升级的重心。

在战略制定方面，管理者要充分进行外部环境分析、内部环境分析、战略选择、战略评估、战略落地与控制、战略的变量要素，制定出适合企业当下阶段的发展战略。

在经营管理方面，要以数字化为方向，升级经营思维。

美业门店经营面临的4大挑战包括：

1. 随着经营年限增长，门店辐射区域内的新客户数减少；

2. 传统经营模式导致缺乏线上线下整合传播获客和裂变等手段；

3. 团购/本地生活等平台，用户的引流成本持提升，获客效率下降；

4. 缺乏私域流量留存经营，客户一旦流失，几乎无法挽回。

解决方案是，利用数字化系统，进一步明确经营目标，全面提升品效、场效、人效。

根据客单价、频次、信任度、专业度等维度，重新梳理用户逻辑（精准获客线索、口碑营销、转介绍）和经营逻辑（低转高升单、周期性复购、关联性消费），提升品牌的运营效率。

操盘手突破局限

要持续学习、接受批评

操盘手成长过程中，普遍会遇到四大局限：认知局限、经验局限、心理局限、行为局限。操盘手难以突破局限，是因为很少听到批评的声音。

字节跳动创始人张一鸣曾表示，“公司的规模扩大了，CEO角色也会很容易陷入到一个不利的局面里——公司周围很少有人能够给自己很有效的要求和批评”。因此在“自我认知及状态管理能力”部分，石江浪表示，管理者进行批评与自我批评尤为重要。

“2023新美业操盘手特训营”运用PRM课程设计思路（摆出问题、分析原因、找到解决办法），改变传统的填鸭式教学模式，而是结合典型案例，精准分析，自主思考。

课程现场

在分享环节，参训学员真诚分享了自己企业当前的操作方式及经验探索，得到了课程导师及其他企业家学员积极的回应，大家在团队共创中得到了更多的启发与收获。

在讨论环节，学员根据自身情况，共同探讨了如何做好美容业的私域增长模型、双美融合的挑战，以及帮助分店提升业绩的方法。

“思维一下打开了，学会了战略洞察企业内外部资源环境，通过自我审视去寻找属于企业自己的发展方向，感觉真正与企业老板同频了”。课程结束后，来自福建美业企业的学员表示，回去后立即应用学到的工具和模型，从数据中寻找业绩增长的机会。

编辑 | 柳 叶