垂直细分服务，洗脸熊将洗脸做到极致

如今，前店后院模式已经成为标配，大多数的实体美容店靠做多做全来实现“内卷”，经营类目复杂且不聚焦，专业度欠缺，对员工的专业性要求高，项目价格居高不下，增加经营者的成本与负担。

垂直细分是所有行业的发展趋势，对美业来说也是如此。成立于2021年的洗脸熊，摒弃传统的经营模式，深耕轻美容“洗脸赛道”，不卖货、不销售，只专注“洗脸”这一件事，在几近饱和的市场中开拓出一条全新的细分赛道，为消费者提供差异化的美容护肤服务。

洗脸熊提出极简护肤理念，具有明码标价、简单消费、线上预约和线下体验等特点。在唐华波看来，随着技术的发展，现在的信息越来越对称，消费者可以通过多个平台获取到信息、对比价格，想通过套路去“宰客”的做法在这个时代已经行不通了。

基于对主流消费习惯的市场调研，洗脸熊推出一系列特色项目，门店涵盖氨基酸泡冲、清颜泡冲 ，超多水泡冲、亮肤泡冲、普拉提泡冲、眼部SPA泡冲六大核心项目，受到广大消费者的喜爱。

洗脸熊与传统实体门店的区别在于，善于利用互联网+的优势，通过对市场的观察，洗脸熊采取借鉴瑞幸的新零售模式，唐华波解释道：“我们把洗脸熊定义成互联网连锁，总部做用户数量，门店承接流量。所有的营销获新都是通过抖音、美团、朋友圈定位广告等，直接触达消费者。”

目前洗脸熊门店以加盟为主，自营为辅，未来将走联营托管方向，对于加盟的客户，洗脸熊总部提供扶持服务，利用大数据系统进行精确选址、门店提供免费设计、协助入驻各大团购平台等等服务，为后续的开店提供经验指引。此外，门店覆盖范围广，下沉全国，在全国各地开辟市场，已覆盖华北、华南、西北、东北、华中等地区。

在唐华波看来，做连锁必须摒弃传统思维，善于借力大数据管理，这能让门店运营更精准。洗脸熊寻求多渠道增长，从最早的抖音拓展到美团，目前又拓展到快手平台、视频号平台，慢慢也会布局小红书平台，实现全平台、多渠道覆盖，确保门店拥有稳定的流量。

在疫情及线上的双重打击下，许多实体门店普遍反应经营难度大，而洗脸熊却逆流而上，从2021年诞生，不到一年的时间在全国开出200+合作门店，截止目前，洗脸熊已有近千家合作门店。对此，唐华波认为，疫情之后经济都在慢慢复苏，特别是生活美容版块市场需求量大，而对于洗脸熊这类门店服务，是必须依托线下消费的场景，属于场景化消费，线上是无法替代的。

谈及对未来的规划，洗脸熊也会加大在线上线下的品牌宣传，从基础的大屏户外广告、电梯广告、地铁广告，再到明星代言，加大视频广告投入，实现用户场景化的教育，维持品牌的流量与热度。

伴随着信息越来越对称，美容行业开始呈现轻医美、轻美容两极分化趋势，追求效果的消费群体选择轻医美，而追求日常保养的群体更多选择轻美容。在唐华波看来，轻美容是一个非常大的市场版块，它不止是女性的专利，但过去的美容院通常谢绝男士，只做女性项目。实际上，在颜值经济下，男性群体、学生群体都是刚需人群，要抓住这些客群。在洗脸熊的顾客中，近80%的人都是从来没有进过美容院的，这里面仅男性消费人群就占到了60%，“他经济”成为一片蓝海市场。

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