花3万做微整形，效果不满意要求退款！是敲诈还是审美差异？

医美圈 • 2023年 9月 16日下午5:55 • 医美

写在前面：

整形医院是不少的，现如今，在大街小巷，随处可见，但能力参差不齐。有些整形医院能帮助顾客达到变美的效果，而有些整形医院帮顾客调整了之后，却不尽人意。

花3万元购买了玻尿酸医美项目，感觉根本没效果想退款！

为变美，市民王女士花费数万元在医美机构打玻尿酸，但钱花了，罪受了，却一点效果也没有，王女士要求医美机构退款，但遭到拒绝。9月13日，王女士向奔流新闻“记者帮”栏目反映了他遇到的糟心事。

据王女士介绍，今年7月份，她在美团APP上搜到一家口碑比较好的医美整形机构。7月31日，她前往该医院咨询，“咨询时，美容医院工作人员进行项目推销，最后刷了31000万元购买了玻尿酸医美项目，其中包括精灵耳、眉弓、卧蚕玻尿酸填充保养。

”王女士说，注射完当天效果感觉还不错，一周消肿之后，发现感觉根本没效果，面部整体又恢复原样，于是她很后悔，多次找到美容医院提出退款，但被院方拒绝，并表示可以增加其它美容项目进行补偿。

随后，记者联系到该医疗美容医院姓王相关负责人，她表示，因为王女士的消费本身不存在医疗美容事故的发生，所以达不到退费的标准，只是因为消费者感觉做完医美项目后没有达到预期的理想效果，所以医院无法退费，只能做到后期给王女士进行免费的补打和填充，或是增加美容项目给予王女士补偿。

医美机构是否可以拒绝王女士的退费要求

上海中联（兰州）律师事务所牟宇鹏律师，她表示，在医疗美容机构选择服务项目时，可以索要该项目所用肉毒杆菌、玻尿酸、胶原蛋白、假体等材料的合格证、溯源码等信息，还可以在各品牌的官网或者公众号上扫码验真。在接受医疗美容机构服务时，尽可能的用本人真实姓名签订有关合同、函件等材料，并注意留存交费凭证、医师诊断意见、产品宣传册等材料，以及个人接受医疗美容前后的对比照片，以便在发生纠纷时作为证据。而对于王女士要求医美机构退款，需要鉴定医美机构在美容整形过程中存在过错，该过错对她造成了损害后果。