好特卖售假独家调查：确凿的事实，颠倒黑白的回应

“售假”被查系消费者举报；警方在好特卖仓库查获假冒商品；受害品牌方否认与好特卖“联合打假”；而好特卖的货源管控形同虚设。

本报记者李嘉馨

自8月25日《化妆品报》独家报道“好特卖售假被查，涉及多个知名品牌”新闻后，该案件受害品牌方回应了《化妆品报》采访。结合上海浦东警方的通报，以及知情人士提供的资料，好特卖售假事实确凿，好特卖在回应及相关对外表态中“主动报警”、“联合打假”等说法均不属实，而好特卖的货源管控也遭到质疑。

“售假被查”是“主动报警”？

不实，实为被消费者举报

截至目前，好特卖方对“售假事件”的回应以抖音平台“好特卖HotMaxx”官方账号为主，也有微信视频号、接受媒体的采访内容等。

8月31日，一位自称为好特卖内控部员工的人，在好特卖视频号做了长篇回应，该视频称媒体报道和转发“好特卖售假”，是竞争对手捕风捉影的抹黑。“媒体罔顾事实博流量转发，400多个自媒体转发，对好特卖的信誉构成非常大的影响，好特卖已报警，并出面回应事实真相。”

而针对该事件的过程，该“员工”称：“（相关商品）检测发现问题以后，我们怀疑我们的产品可能是厂家出了问题，于是我们立即通知了警方。”

9月2日，好特卖在官方抖音号发布视频，“好特卖作为本次案件的证人，在今年4月就将问题商品封存于上海的仓库中，同时主动联系警方。”

好特卖当天还发布了另一条视频，转述了好特卖联合创始人张宁在接受记者采访时的话：称好特卖是通过自查后主动联系警方，协助警方找到售假的成都经销商，和制假的广州造假窝点，并称好特卖已经起诉售假经销商。

而主动报警的说法，与警方披露的案情细节并不一致。

谁说谎了？

事实上早在今年4月，浦东警方就在上海电视台新闻综合频道披露了该假冒注册商标案的案件事实与细节。

根据警方披露的细节，今年4月初，浦东警方接到一名消费者举报，称在某折扣特卖门店（经调查该门店为好特卖），购买了一瓶某知名品牌（可悠然）沐浴露，但使用后却发现，这瓶沐浴露有问题。浦东公安分局自贸区临港新片区公安处一大队探长储怡说，消费者“洗完之后全身发痒，有过敏的症状，然后他（她）回想起之前用过这个品牌，然后觉得味道也不一样，然后乳液挤出来这种粘稠度也不一样。”

△截图自上海电视台新闻综合频道

根据上海电视台报道，接到举报后，警方立即暂扣了该门店（好特卖）的假冒商品，并发现同一批次到店的另外多个品牌商品均有问题。这些产品经品牌方专业人士鉴定，均为假货。

△上海电视台新闻综合频道公布的涉案门店，与好特卖门店特征高度一致。

9月20日，受害品牌方就“上海警方查获假冒洗护产品一事”回应《化妆品报》称，“我司在接到消费者反馈在线下好特卖门店买到了假货，随后我司向上海警方进行了相关情况说明。上海警方立即做出反应，并在好特卖仓库查出了涉案假冒产品。”

联合警方、品牌共同打假？

品牌方否认

8月27日，好特卖在抖音发布的声明视频称，“本次‘可悠然’事件为我司联合品牌方、警方共同打假，净化市场风气，维护消费者权益的积极且坚决的举动”，并称“网上报道的素材也是我们和警方品牌方联合打假时拍摄”。

在9月2日好特卖发布的回应视频中，好特卖联合创始人张宁在接受媒体采访时也声称，好特卖是“联合打假”，通过自查后主动联系警方，协助警方找到售假的成都经销商，和制假的广州造假窝点。相关案件中，好特卖是证人笔录，不是嫌疑人笔录。

而根据受害品牌方接受《化妆品报》采访的回应，“在相关案件调查过程中，我司积极地配合警方行动，为案件侦破工作做出了企业应尽的义务，同时我司在整个过程中并未与任何第三方联合进行打假。”

受害品牌方否认与好特卖联合打假，那好特卖配合警方调查案情，能被认定为好特卖联合警方共同打假吗？

就这一问题，《化妆品报》采访了湖北乾行律师事务所律师张华，张华表示，好特卖在这一案件中是被调查方，相关行为属于“配合警方调查”，不能叫做“联合警方共同打假”。

事实上，根据相关披露细节，上海浦东警方是在接到举报后立即至好特卖查获并暂扣了相关假冒商品。暂扣相关假冒商品的图片，显示系在该折扣门店所拍摄。这也能证实事实并非如好特卖所声称的“主动联系警方、封存涉案商品、共同打假”。

△浦东警方公布的在好特卖查获的假冒商品照片

供货商伪造的文件有明显错误

涉案假冒商品价格极低且并非“临期”

好特卖售假及相关案件曝出后，有媒体就“犯罪嫌疑人与好特卖之间是否只有供货采购关系、好特卖是否存在采购环节漏洞、对供货方的资质审查是否有欠缺”等相关问题向好特卖询问，未得到好特卖回应。

而事件发酵以来，《化妆品报》就该事件采访了多位化妆品业内人士，也有接近该案的人士提供了相关案情细节。

一位与好特卖合作近2年的供应商告诉记者，他认为好特卖对内控的管理很严格，并列举了好特卖供应商需要提供的资质证明：每一批临期品的报备，均牵扯到每一批临期品的所有相关资质，包括产品跟实物的照片、备案资料、质检报告，也包括外箱的所有照片。

△图源上海浦东警方

不过，虽然要求提供这些资料，但好特卖对相关资料真实性的审核显然并不严格。

一位接近该假冒注册商标案的知情人士，向《化妆品报》提供了本案中，涉案供货方提供给好特卖的资质证明，包括可悠然产品和公司的营业执照、商标注册证、化妆品批号、海关进口货物报关单、入境货物检验检疫证明、进口普通化妆品备案信息，以及可悠然沐浴露550ml的产品照片。

而“以上文件都是假的，可以PS，也可以到网上下载，比如下载别人的批号。” 该知情人士表示，“绕过好特卖的内控，根本不难。”

在这份资料中，记者粗略浏览，便发现了报关单中明显的产品名称错误：“可悠然美肌沐浴露（括静幽香型）”，应为“可悠然美肌沐浴露（恬静幽香型）”。而这份有着明显错误的伪造报关单，轻易通过了好特卖的内控。

△假货供应商提供给好特卖的伪造报关单上，商品名称有一个明显的错别字

好特卖主打的定位是临期折扣品牌店，而伪造资料和产品图显示，这批假冒产品并非“临期”，其生产日期标注为2022年2月，保质期时间标注为2027年2月。而案发时间为2023年4月，这批假冒商品的“保质期”还有近4年。

这批保质期近4年的“非临期”假冒大牌沐浴露，是以临期品的名义、远低于市场正常价格供货给好特卖的。据警方透露，好特卖的采购价格仅官方价格的三分之一。

△知情人士提供的该批假货照片

另有一位商超渠道供应商表示，在所有纸质版文件中，发票证明和品牌代理权证明是最有说服力的，“因为造假成本极高”。而上述知情人士向《化妆品报》展示的提供给好特卖的伪造文件中，并没有这两项文件。

好特卖对售假相关案件避重就轻、明显错漏的回应，也被许多消费者批评和质疑。一位网友表示，“你好特卖的品牌现在站出来说配合打假，怎么不考虑下是你们本身的问题呢? 作为一家知名连锁品牌店，进货渠道如此不严谨，发一个这个配合视频就想把责任推给供应商吗? ”

△截图自抖音账号“好特卖HotMaxx”评论区

另有一位网友则在好特卖回应视频下质问“检测出了问题的产品有多少，是否已销售出去?如果已销售出去，是否召回并赔偿……”，该网友还表示，好特卖如果要消除负面影响，应该把这个事件的详细调查报告发出来，并表明改进措施，后续如何做好品控。

△截图自“好特卖”视频号评论区

关于好特卖售假事件，《化妆品报》将持续关注。

编辑：丁加林

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