一只蝴蝶偶尔扇动几下翅膀,却可以在两周后引发一场龙卷风。上个月,抖音正式开启玻尿酸售卖,就是这样一个小小的动作,却像打开了潘多拉魔盒,裹挟着行业上中下游连同平台一起掉进了风暴眼……
表面看,这是一场“三输一赢“的棋局。上游很受伤,战场八千兵大家却只记住了那盏”灯“,机构更憋屈,细算账貌似攻守都是输,消费者、医生一脸懵,医疗和技术价值荡然无存。似乎只有平台,赚足了目光和流量。
今天,距离扣响发令枪的时间已经过去了15天,但这场关于“跟与不跟“的讨论却愈演愈烈。后浪觊觎抢跑的巨大流量,前浪正在验证免于沦为出头鸟的可能性。但不能否认的是,不管此刻的你是选择加入还是逃离,我们,早已都是局中人了。
昨天,美沃斯举办了一场小范围的“京圈老板闭门会“,以抖音玻尿酸破价为引探讨了关于直播、低价、战略和组织的内容。以下,收集于会中嘉宾的观点以及我们对这件事的更多思考。
该来的迟早会来
现场有30余家机构主,这其中有区域大型头部机构、区域多店品牌、医生诊所也有小型单店轻医美,试水抖音直播的不足20%,参与玻尿酸破价的仅有两家。虽然数据样本不够大,但基本可以窥一隅而见全貌。目前,抖音白名单门槛较高,开放名额较少,换句话说,有资格在平台上参与到这场大战里的人本就凤毛麟角,从当下情况来看,首当其冲的以全国连锁品牌和区域头部机构为主,多数中小机构还仍处在观战状态。
其中,观战阵营又分为三个战队,正方主张跟进,反方主张不跟,剩下的以摇摆心态为主。会议开始前,我们也在私域做了一次调研,第三阵营普遍心态表现为不自信,并且在实际经营中已经接触到了来自终端的反馈,主要集中在以下三个层面:
这些机构所在区域、规模均不同,但基本以新开机构、医生团队薄弱为主。对于这类型机构而言,高端品项破价等于花高价买流量,但对于技术不强、特色不鲜明的他们而言,很难在流量到院后高效且高质的消耗,转化通路被切断注定成为价格战里的炮灰。
从新美大、微博、淘宝再到抖音,医美直播卖货已试水三年之久,并因此捧红了多个头部主播。过程中,平台和主播始终在试探机构的价格底线,我们相信,如果没有这次事件,这种试探还会继续。而每一次标志性事件的发生,总会产生一系列的涟漪效应,例如此次高端玻尿酸破价,顺带着热玛吉、射频等产品价格一路滑坡,消费者看似捡了个便宜,但却完全把决定医疗结果的医生置之事外了。
十年前,医美还是一个只有少数人能享受的奢侈品,十年后,医美已经一只脚踏上了普惠的道路。对于行业而言,普惠有助于市场渗透和成熟度的加深,这是历史进程的必然,站在这个角度去看今天的事情,一切似乎早有预兆。
早年间的京东一次次刷新着数码3C在终端心智中的价格底线,一时间压得线下实体叫苦不迭。而今,25年过去了,京东依然在做着“多快好省“的生意,消费者依然”占着便宜“,而线下实体和线上电商也摸索出了一条共生的道路。而这与今天的事件何其相似?
当我们把目光投向历史的纵深,眼神似乎清晰了很多。平台初探医疗,它在摸索,摸索一个合理的中间值,长期跑赢友商和品牌商共赢;机构在寻找平衡,在大势里找到自己生存的空隙;消费者在学习擦亮双眼,如何买到性价比更高的医疗服务;上游也在过渡,努力适应新世界的游戏规则。
说回跟不跟的问题。
健康持久的商业生态并非马太效应亦或是一将终成万骨枯。大机构品牌力强、体系完整,后端运营、服务和医生足够承接源源不断的流量。而中小机构则相反,品牌力弱、服务半径有限、内运营体系不健全,此时,高频集中的流量反而更像是“毒药“。
但这好像也不是我们能主动选择的。一个细分领域的价格底线一旦沦陷,就很难再回顶峰。抖音破价必将缩短区域竞争的距离,全国价格趋于统一也必将让“价格本土化“不复存在,消费者异地医美门槛也将更低。所以,像前文所说,不管怎么选,我们都在局中了。
怎么办?要知道当主播已经把进价的“底裤”脱到底,一定会有一部分价格敏感客户会离你而去,所以,不必伤心。其次,价格越来越透明的对立面是技术越来越值钱。对于医疗而言,试错的成本代价足够高,所以,如果你有很好的医生、很好的服务,那么你该庆幸,这一次的风暴可能会是将你吹上云端的东风,且等子弹再飞一会。
而对于那些想借医美敲钟的屠龙少年,我们想说,医美,先医后美最后才是生意,请多一些敬畏。历史总是惊人的相似,但不会简单的重复。所以,究竟是谁在害怕抖音玻尿酸破价?
PS:关于产品、流量、模式和组织的内容始终是美沃斯“未来医美掌门人”课程的核心。至今,掌门人已成功举办六届,5次线下,半年陪跑,七届掌门人即将开课,更多课程信息,请扫描下图二维码了解。
原创文章,作者:美沃斯,如若转载,请注明出处:https://www.meiye.net/499681.html