将元宇宙引入美发行业，会是什么样？

11月1-2日，以“元力觉醒，美创未来”为主题的2022元宇宙世界美发大会（以下简称“世界美发大会”）在厦门国际会展中心举办。

据悉，一年一度的世界美发大会发轫于2009年的国际美发沙龙节。2019年升级为世界美发大会，逐渐发展成为国际美发美容业的行业盛会和中国与世界美业同行交流互鉴、对话合作的重要平台。

《化妆品报》从世界美发大会官方获悉，本届大会总展览面积1万平方米，采取线上线下直播的形式，向金砖＋国家进行线上全域直播，约有2亿人次在线观看。同时，大会邀请150余名美发行业表演嘉宾参会，为线上线下观众呈现一系列“元宇宙发型大秀”。此外，大会还举行了美发美容化妆品行业论坛、美发业上下游产业链商品展及产业合作对接洽谈等一系列活动。

率先将“元宇宙”引入美发行业

世界美发大会前夕，工业和信息化部、教育部、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家体育总局等五部门联合发布《虚拟现实与行业应用融合发展行动计划（2022—2026年）》，提出：虛拟现实（含增强现实、混合现实） 是新一代信息技术的重要前沿方向，是数字经济的重大前瞻领域，将深刻改变人类的生产生活方式，产业发展战略窗口期己然形成。

值得一提的是，本次世界美发大会率先将元宇宙应用技术引入美发行业，运用Disguise虚拟技术，打破传统舞台样式，全程打造虚拟场景，台下观众可穿梭于虚拟与现实之间，沉浸式地体验“科技+时尚”的舞台享受。

高端洗护品牌欧芭是此次大会的主办方之一，其相关负责人告诉《化妆品报》，将元宇宙最新理念与前沿技术引入行业，是世界美发大会创新思维及美业人敢于探索、寻求突破与跨越的生动体现。

专注烫染修护

欧芭助力CS渠道高质量发展

当今中国，高质量发展已经成为市场经济发展的关键词。刚刚闭幕的党的二十大明确提出，建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。

高质量发展也对CS渠道提出了要求。在《化妆品报》不久前结束的用时28天，深入全国21省的100座城市，面向103家化妆品店的《百城百店问冷暖》大型调查采访报道活动中，我们发现随着电商平台和社交媒体对实体零售的影响与日俱增，在“无品牌可卖”的情况下，cs渠道正在热烈地呼唤专注于线下渠道的的高价值、强品牌力、长生命周期的高质量品牌，谋求可持续、高质量发展。

如何用高质量品牌推动中国化妆品CS渠道高质量发展？

2022元宇宙世界美发大会暨元力增长高质量发展联盟论坛上，《化妆品报》社长杜伟指出，随着化妆品监管迈入科学化、法治化、规范化的新时代，中国化妆品企业，尤其是品牌企业，已经从“卷广告”“卷营销”“卷渠道”变成了卷技术、卷研发。“我们的企业，尤其是中小企业要实现高质量发展，要充分聚焦、坚定不移地走专精特新之路。”杜伟表示，“专精特新”指的是专业化、精细化、特色化、新颖化，“走‘专精特新’之路，就是从‘三低一弱’——低附加值、低技术含量、低质量和弱品牌，逐步走向‘三高一强’——高附加值、高技术含量、高质量和强品牌。”

化妆品报社长杜伟

欧芭品牌日化线的全案服务商、天勤品牌咨询CEO罗文琴认为，要推动CS渠道高质量发展，就要回归到CS渠道的发展初心。在罗文琴看来，作为本土化妆品的母亲渠道，CS渠道的特性是“专业+快销”，因此高质量的CS品牌要符合激活高端人群，自带品牌流量，专业教育营销，强快销高复购四大特质。“作为高端洗护品牌，欧芭具有独特的渠道价值，一是洗发水是消费者的刚需，货品在门店能够快速周转；二是欧芭定位高端专业，能够为门店带来较高利润空间和明显的名品效应。”罗文琴表示，“从品牌独有的消费者消费者价值来看，欧芭拥有30年专业口碑和万名专业理发师种草”，能够快速地攻占消费者心智。

天勤品牌咨询CEO罗文琴

除了塑造品牌的渠道价值和消费者价值，欧芭还向门店提供了高质量的运营思路。欧芭品牌日化线总经理牛今认为，随着当下的CS渠道的商业竞争环境各要素发生剧烈改变，CS渠道的从业者很难再用旧地图找到新世界。在牛今看来，危与机并存、不确定性因素迸发的大背景下，“实体渠道最后的红利将是诚信”。“过去用折扣解决运营能力不足的问题的门店，现在都受到了处罚。”牛今表示，“如今CS渠道的从业者应该将关注重心从成交策略上转移到帮消费者选货上。”因此，欧芭希望帮助CS渠道的合作伙伴摆脱“打折、买赠、返点”的刻板思维，引导行业坚持长期价值营销，将专业服务作为帮助门店高质量发展的新“杀手锏”。

欧芭集团日化线总经理牛今

会上，欧芭邀请平均拥有12年以上化妆品实体零售实操经验的青禾信泽品牌咨询管理团队，就如何帮助实体零售门店在存量市场获取增量，提升终端门店的核心竞争力给出了具体方法。青禾信泽创始人李琴认为，除了精准定位已有的存量顾客，门店还要学会在门店内部或周边挖掘员工及其家属、街客、商场工作人员等增量客群；同时，门店形象要符合商圈消费群体的消费习性，通过货品陈列和设施布局，在门店内营造出专业的零售氛围。其次，门店要做到营采一体，将门店打造成一个健全的零售平台。此外，在门店内部人员管理方面，门店领导者应学会在员工和管理人员中塑造精神领袖，因人而异培养员工专业技能，并完善人才管理和奖惩机制。

青禾信泽创始人李琴

《化妆品报》注意到，欧芭品牌的运营思维和具体实操方案很快引起了不少与会化妆品连锁店的共鸣。吉林省丽园美妆化妆品连锁总经理杨宝源就表示，“高质量发展门店的选品标准就是安全、专业，对顾客负责，丽园是最早卖第一代欧芭产品的门店之一，看准的就是欧芭产品在烫染修护赛道的强功效和高品质。”欧芭品牌代理商、长沙正峥奇贸易有限公司总经理谭习知则表示：“产品就是人品，欧芭从服务深耕做教育，能够帮助终端门店获得持续性的毛利空间。”

论坛尾声，在大会来宾的共同见证下，欧芭正式开启高质量增长联盟暨百万名店启动仪式。欧芭方面表示，未来，欧芭高质量增长联盟将不断集结中国化妆品渠道具有代表性的代理商和连锁门店系统，进一步推动实体门店的价值化发展。

为进一步加强欧芭打造百万门店计划的信心，百万联盟团团长、欧芭日化线渠道总经理王辉带领欧芭各省总代上台亮相，并共同喊出宣誓口号“助推门店高质量发展，打造百万门店，我们是欧芭百万助威团”。

坚持慢思维，以文化创造价值

一直以来，在消费品牌领域，比起价格、营销，以文化创造价值是一条更加难走的路，也是一个长期性、系统化、高投入的大工程。

但欧芭就选择了这样一条路，“用文化创造价值这条路在初期仿佛看不到尽头，但是一旦走出来，就会比别人更加稳健。”牛今说。也正是因为如此，和同时期很多品牌靠“广告”起家不同，欧芭oba一直走的是“专业产品+专业服务”的口碑路线。

这种坚守长期主义的慢思维，与欧芭集团创始人蔡艺卓的匠人性格不无关系。据悉，蔡艺卓从美发学徒开始，经过近30年的努力，逐步搭建出“高端美发连锁+美发连锁学校+产品品牌运营”三位一体的业务矩阵。

欧芭集团创始人蔡艺卓

“看得见的都是表象，看不见的才是长久。”世界美发大会主会场《灵魂之旅》环节，蔡艺卓一番充满哲思的话引起与会者的思考。“企业应该经营‘看不见’的东西，”蔡艺卓解释道，“看不见的是企业的软实力，即企业文化，企业和品牌绝不是靠营销盈利，文化才能创造价值。”

会上，欧芭全国大客户销售总经理葛金介绍了以文化为主要驱动的欧芭品牌日化渠道运营战略。葛金表示，为重构渠道价值，重塑渠道信心，欧芭品牌将以文化为主要驱动力，打造一批CS百万标杆门店，具体有3大路径：第一提品效，欧芭将做大价值化高端品类，帮助门店以效果赢得顾客；第二提坪效，欧芭将帮助门店打造专业化陈列场景，如全面抢占护发镜台区等；第三提人效，欧芭将帮助门店培养专业化销售人才，达成“1天1店1个BA服务好3个顾客”，以体验推动成交转化。据了解，目前，欧芭已经打造了一支100多人的专业美发烫染受损修护师团队直接服务终端门店，以帮助门店留住高净值用户，用专业的体验服务盘活门店内的洗护专区。

欧芭日化线大客户总经理葛金

今年，欧芭染烫新品正式进驻妍丽零售系统。妍丽商品中心总监蒋阳在大会现场介绍，目前妍丽系统共有门店超180家，预计年底门店数量将超200家。“妍丽系统里没有甲、乙方之称，妍丽与品牌是命运共同体。”蒋阳表示，目前头皮护理、防脱生发、烫染护理已成为洗护市场的主流需求，作为高、精、专洗护的代表性品牌，欧芭在烫染修护赛道构建起了牢固的品牌护城河，“目前，妍丽已经围绕用户体验、服务产品化两点要素，打造出了多元化的全新场域，预计到2023年，妍丽将携手欧芭打造全国首家沉浸式美发洗护SIS空间。”谈及如何赋能欧芭和门店高质量发展，蒋阳称：“妍丽将为欧芭品牌从联合营销、联合会员经营，会员数据共享，联名爆款打造等方面进行赋能。”

妍丽化妆品中国有限公司商品中心总监  蒋阳 

世界美发大会日化专委会指出，经过近年来渠道分流、品牌出走、客流下跌的低迷时期后，CS渠道来到了逆水行舟的发展阶段，如果能挺过这个“愈进愈难，愈进愈险而又不进则退、非进不可”的关键节点，如果有越来越多的“欧芭”对CS渠道进行高质量的思考和探索，CS渠道或迎来下一个更专业、更高效的黄金时代。

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